Une fois la réservation créée, vous pouvez modifier son statut et ses détails. Ces modifications doivent être effectuées soit dans Guesty, soit via le canal de réservation.
Avant de déplacer une réservation vers une autre annonce, consultez les limitations concernant les annonces pouvant être sélectionnées.
Voir ci-dessous s'il faut modifier une réservation dans Guesty ou sur le canal d'origine de la réservation, selon le canal.
Changement sur le canal.
Vous pouvez approuver ou refuser une demande de modification du voyageur directement dans Guesty. De même, vous pouvez modifier une réservation Airbnb dans Guesty et choisir d'envoyer une demande de modification au voyageur et à Airbnb pour approbation, ou d'effectuer la modification uniquement dans Guesty.
Les modifications internes ne sont pas synchronisées avec Airbnb et peuvent être annulées par des modifications ultérieures effectuées sur Airbnb. De plus, évitez de modifier l'annonce attribuée à la réservation dans Guesty, car cela désactivera la messagerie et la configuration du paiement de la réservation.
Une réservation Airbnb est limitée à trois modifications par jour.
Changement sur le canal d'origine.
Pour déplacer une réservation vers une autre annonce (par exemple, un autre identifiant d'hôtel), annulez la réservation sur Booking.com, puis recréez-la avec la nouvelle annonce. La nouvelle réservation sera synchronisée avec Guesty.
Seul le voyageur peut modifier sa réservation pour une autre chambre de la même annonce (c'est-à-dire une chambre avec un identifiant différent, mais au sein du même hôtel). La modification est automatiquement synchronisée avec Guesty.
Changement dans Guesty, car les réservations sont reçues via le moteur de réservation Guesty.
Changement dans Guesty pour les sources suivantes :
Modifications sur Guesty. Les modifications sont prises en compte sur Vrbo sous 24 heures. Nous vous recommandons de configurer un message automatique pour les Réservations Vrbo qui sera envoyé lors de toute réservation afin d'informer le voyageur.
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier une réservation sur Guesty.
En savoir plus sur la gestion des modifications apportées à une réservation Airbnb.
Vous pouvez également modifier une réservation via la boîte de réception ou le calendrier multiple. Trouvez la réservation concernée et cliquez dessus. sur le panneau latéral droit.