Le déplacement en cours de séjour vous permet de déplacer des voyageurs entre les unités pendant une réservation directe active tout en conservant le même identifiant de réservation et le même code de confirmation sans avoir besoin d'annuler et de réserver à nouveau.
Important:
Le changement de lieu de séjour en cours de séjour est possible uniquement pour les réservations directes.
Exigences
- Vous ne pouvez déplacer les voyageurs que pendant une réservation active, c'est-à-dire après l'arrivée et avant le départ.
- Les deux annonces doivent utiliser la même devise, le même fuseau horaire et le même pays.
Considérations financières
- Les frais autres que l'hébergement restent liés à l'annonce d'origine, mais peuvent être ajustés manuellement.
- Utilisateurs du système comptable : les frais de Réservation et les charges du propriétaire restent associés à l’annonce d’origine. Si nécessaire, vous pouvez ajouter manuellement les frais ou charges du propriétaire pour la nouvelle annonce.
- Les paiements continuent d'être traités selon les paramètres d'origine de l'annonce. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit si nécessaire.
- Découvrez comment les changements de locataires en cours de séjour affectent les finances et le folio des voyageurs.
Limites
- La relocalisation est impossible si une période de verrouillage empêche la mise à jour des données historiques.
- Une fois effectuées, les relocalisations ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Si nécessaire, vous pouvez relocaliser le voyageur à nouveau.
- Les voyageurs ne peuvent pas retourner dans les logements précédemment occupés dans le cadre de la même réservation.
- Après un déménagement, les modifications de réservation ne peuvent être effectuées que sur la dernière propriété.
Propriétaires
- Les réservations des propriétaires ne peuvent pas être déplacées.
- Pour les utilisateurs non comptables, le champ de données « revenus estimés du propriétaire » est temporairement indisponible pour les comptes dont la relocalisation au cours du séjour est activée.
Déplacer une réservation
Vous pouvez déplacer les réservations en cours, soit depuis la page de réservation, soit depuis le calendrier multiple.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, dans la vignette « Propriété » ou dans la « Actions rapides », cliquez sur
et sélectionnez « Modifier la propriété » dans le menu déroulant. 
- Dans le panneau latéral droit, sélectionnez si vous souhaitez reloger le voyageur pour toute la durée de la réservation ou le reloger en cours de séjour.
- Sélectionnez la propriété de destination dans la liste ou recherchez le nom de la propriété dans la barre de recherche.
- En bas à droite, cliquez sur Suivant.
- Si le panneau latéral « Enregistrer les ajustements du folio de voyageurs » s'ouvre, renseignez les informations requises. Si vous ne souhaitez pas que le tarif d'hébergement soit recalculé en fonction du nouveau nombre de voyageurs, cliquez sur
Pour modifier le « Tarif d'hébergement ». Les taxes s'ajustent automatiquement après toute modification manuelle apportée au folio de voyageurs. - Cliquez sur Enregistrer .
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Multi-calendrier. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans la barre latérale droite, cliquez sur et sélectionnez Modifier la réservation.
- Cliquez sur Annonce, puis sur Déplacer le voyageur en cours de séjour.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les dates du déménagement et de la nouvelle propriété, soit en les sélectionnant dans la liste, soit en les recherchant.
- Cliquez sur Gérer le tarif de la propriété.
- Sélectionnez l'un des tarifs de propriété répertoriés :
- Utilisez le tarif initial de la propriété pour les nuits restantes.
- Utilisez le nouveau tarif de la propriété.
- Cochez la case « Je confirme que je souhaite reloger ce voyageur » pour continuer.
- Cliquez sur « Relocaliser avec le prix d'origine » ou « Relocaliser avec le nouveau prix ».
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Compris ».
Effectuer des déplacements supplémentaires
Une fois le déplacement effectué, il est impossible de le modifier. Vous devez donc déplacer à nouveau le voyageur.
Via la page Réservations
Pour déplacer à nouveau le voyageur, sélectionnez la réservation concernée. À côté de « Résumé », cliquez sur Faites défiler vers le bas jusqu'à « Annonce » et, à droite du nom du bien actuel, cliquez sur Modifier. Dans la fenêtre qui s'affiche, configurez les dates, la nouvelle propriété et le tarif de la propriété. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Via le multi-calendrier
Pour déplacer à nouveau le voyageur, sélectionnez la réservation concernée, puis dans la barre latérale de droite, cliquez sur Sélectionnez « Modifier la réservation ». Cliquez sur « Propriété », puis à droite du nom de la propriété actuelle, cliquez sur « Modifier ». Dans la fenêtre qui s'affiche, configurez les dates, la nouvelle propriété et le tarif de la propriété. Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications.
Voir les détails du déplacement
Multi-calendrier
Les réservations déplacées en cours de séjour sont affichées visuellement sous forme de blocs divisés pour les propriétés concernées.
Survolez un bloc pour afficher une ligne indiquant le changement de logement en cours de séjour et le nom du nouvel hébergement. Cliquez sur le bloc pour ouvrir les détails de la réservation dans le widget de réservation, où vous pourrez consulter le nombre de nuits passées dans chaque propriété et leurs dates exactes.
Page de réservation
Un champ dédié apparaît sur la page de réservation, fournissant des informations complètes sur le changement d'hébergement du client en cours de séjour.
Folio de voyageurs
Le détail financier est mis à jour dynamiquement pour refléter le déménagement en cours de séjour, garantissant une facturation précise pour l'ensemble des propriétés.
Découvrez comment les changements de locataires en cours de séjour affectent les finances et le folio de voyageurs.
Journaux de réservation
Chaque déménagement est documenté, avec une entrée spécifique notant le transfert entre les annonces.
Rapport de réservation
Vous pouvez filtrer les changements de lieu de séjour dans les rapports de réservation et ajouter des colonnes spécifiques à vos rapports personnalisés pour suivre ces cas particuliers.
Automatisation de la boîte de réception et des messages
Les conversations affichent la mention « Voyageur ayant quitté le logement en cours de séjour ». Les messages automatisés sont mis à jour automatiquement en fonction des paramètres spécifiques du nouvel hébergement.
