Le déplacement en cours de séjour vous permet de déplacer des clients entre les unités pendant une réservation directe active tout en conservant le même identifiant de réservation et le même code de confirmation, sans avoir besoin d'annuler et de réserver à nouveau.
Important:
Le changement de lieu de séjour en cours de séjour est possible uniquement pour les réservations directes .
Exigences
- Vous ne pouvez déplacer les clients que pendant une réservation active, c'est-à-dire après l'arrivée et avant le départ.
- Les deux annonces doivent utiliser la même devise, le même fuseau horaire et le même pays.
Considérations financières
- Les frais autres que l'hébergement restent liés à l'annonce d'origine, mais peuvent être ajustés manuellement.
- Utilisateurs du service comptabilité : les frais de réservation et les charges du propriétaire restent associés à l’annonce d’origine. Si nécessaire, vous pouvez ajouter manuellement les frais ou charges du propriétaire pour la nouvelle annonce.
- Les paiements continuent d'être traités selon les paramètres d'origine de l'annonce. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit si nécessaire.
- Découvrez comment les changements de locataires en cours de séjour affectent les finances et la facture du client.
Limites
- La relocalisation est impossible si une période de verrouillage empêche la mise à jour des données historiques.
- Une fois effectuées, les relocalisations ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Si nécessaire, vous pouvez relocaliser le client à nouveau.
- Les clients ne peuvent pas retourner dans les logements précédemment occupés dans le cadre de la même réservation.
- Apres un demenagement, les modifications de reservation ne peuvent etre effectuees que sur le dernier logement.
proprietaires
- Les reservations des proprietaires ne peuvent pas etre deplacees.
- Pour les utilisateurs non comptables, le champ de donnees Revenu estime du proprietaire est temporairement indisponible pour les comptes dont la relocalisation en cours de sejour est activee.
Deplacer une reservation
Vous pouvez deplacer les reservations en cours soit depuis la page Reservation, soit depuis le calendrier multiple.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- À côté de « Résumé », cliquez
. - Faites défiler vers le bas jusqu'à « Annonce », puis cliquez sur « Déplacer le client en cours de séjour ».
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les dates du déménagement et du nouveau logement, soit en les sélectionnant dans la liste, soit en les recherchant.
- Cliquez sur Gérer le tarif de la propriété.
- Sélectionnez l'un des tarifs immobiliers indiqués :
- Utilisez le tarif initial de l'établissement pour les nuits restantes.
- Utilisez un nouveau taux foncier.
- Cochez la case « Je confirme que je souhaite reloger ce client » pour continuer.
- Cliquez sur « Relocaliser avec le prix d'origine » ou « Relocaliser avec le nouveau prix ».
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Compris ».
- À côté de « Résumé », cliquez sur Modifier.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Multi-calendrier. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans la barre latérale droite, cliquez sur
et sélectionnez Modifier la réservation. - Cliquez sur Annonce, puis sur Déplacer le client en cours de séjour.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les dates du déménagement et du nouveau logement, soit en les sélectionnant dans la liste, soit en les recherchant.
- Cliquez sur Gérer le tarif de la propriété.
- Sélectionnez l'un des tarifs immobiliers indiqués :
- Utilisez le tarif initial de l'établissement pour les nuits restantes.
- Utilisez le nouveau taux foncier.
- Cochez la case « Je confirme que je souhaite reloger ce client » pour continuer.
- Cliquez sur « Relocaliser avec le prix d'origine » ou « Relocaliser avec le nouveau prix ».
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Compris ».
Effectuer des dplacements supplmentaires
Une fois le dplacement effectu, il est impossible de le modifier. Vous devez donc dplacer nouveau le client.
Via la page Rservations
Pour dplacer nouveau le client, slectionnez la rservation concerne. ct de Rsum, cliquez sur Faites dfiler vers le bas jusqu Annonce et, droite du nom du bien actuel, cliquez sur Modifier . Dans la fentre qui saffiche, configurez les dates, le nouveau bien et son tarif. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Via le multi-calendrier
Pour dplacer nouveau le client, slectionnez la rservation concerne, puis dans la barre latrale droite, cliquez sur Slectionnez Modifier la rservation . Cliquez sur Proprit , puis droite du nom de la proprit actuelle, cliquez sur Modifier . Dans la fentre qui saffiche, configurez les dates, la nouvelle proprit et son tarif. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Voir les dtails du dplacement
Multi-calendrier
Les rservations dplaces en cours de sjour sont affiches visuellement sous forme de blocs diviss pour les proprits concernes.
Survolez un bloc pour afficher une ligne indiquant le changement de logement en cours de sjour et le nom du nouvel hbergement. Cliquez sur le bloc pour ouvrir les dtails de la rservation dans le widget de rservation, o vous pourrez consulter le nombre de nuits passes dans chaque logement et leurs dates exactes.
Page de rservation
Un champ ddi apparat sur la page de rservation, fournissant des informations compltes sur le changement de chambre du client en cours de sjour.
Guest Folio
The details of the financial information are dynamically updated to reflect the change of accommodation during the stay, thus ensuring accurate billing for all establishments.
Discover how mid-stay tenant changes affect guest finances and billing.
Reservation Logs
Each move is documented, with a specific entry noting the transfer between listings.
Reservation Report
You can filter mid-stay location changes in reservation reports and add specific columns to your custom reports to track these particular cases.
Inbox and Message Automation
Conversations display the mention "Guest relocated mid-stay." Automated messages are automatically updated based on the specific settings of the new accommodation.
