Si vos annonces restent en statut « En attente » lors de leur connexion à Vrbo via Guesty ou de leur publication, cela est généralement dû à des informations manquantes ou incorrectes. Les problèmes courants incluent le formatage de l’adresse, les numéros de licence, la configuration des tarifs et les délais de synchronisation. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.
Configurez correctement votre compte et vos annonces.
Connectez-vous à votre compte Vrbo. Consultez vos alertes et notifications et vérifiez les points suivants :
- Votre abonnement est actif.
- Un abonnement publicitaire est attribué à votre propriété. Chaque propriété sur Vrbo nécessite un abonnement publicitaire actif. Sans celui-ci, les annonces resteront indéfiniment en statut « En attente ».
Si votre annonce est active sur Vrbo mais reste « En attente » sur Guesty, veuillez patienter 72 heures pour que les modifications soient synchronisées avec Guesty. Si le statut reste « En attente » pendant plus de 72 heures, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :
- Une capture d'écran des messages d'erreur éventuels
- Capture d'écran de votre tableau de bord extranet Vrbo montrant l'état de la propriété
- L'identifiant de l'annonce
- Une liste des étapes que vous avez suivies
Mettez à jour votre numéro de permis de propriété
Dans de nombreuses régions, un numéro de permis de propriété est obligatoire pour les locations de courte durée. Consultez les instructions de Vrbo pour ajouter ou mettre à jour votre numéro de permis de propriété.
Pour les propriétés dont le statut est « En attente » et qui nécessitent la publication d'informations de conformité sur Vrbo, vous pouvez ajouter ou mettre à jour les détails requis directement dans Guesty.
Vérifiez que votre annonce répond aux exigences
Vrbo a des exigences spécifiques pour toute annonce. Garantissez que les informations suivantes sont exactes :
Formatez l'adresse de l'annonce
Les problèmes de formatage d’adresse sont une cause fréquente de difficultés d’intégration avec Vrbo. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que l'adresse de l'annonce est au bon format.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce correspondante. Dans le cas d'une unité multiple ou d'un complexe, accédez à la page principale de l'unité multiple ou du complexe.
- Dans le menu de gauche, sous « Détails et disposition », cliquez sur Emplacement et détails.
- Sous « adresse complète », garantissez que l'adresse de l'annonce comprend :
- Un numéro et le nom de la rue. Le numéro doit précéder le nom de la rue, par exemple « 182, rue Ouest ».
- Le code postal correct.
- Si le code postal comporte un tiret après les cinq premiers chiffres, supprimez-le ainsi que les chiffres suivants. Par exemple, 63960-184 devient 63960.
- Aucune modification n'est nécessaire pour les codes postaux à 6 chiffres ou plus ne contenant pas de tiret.
- Vérifiez que la ville et l'état correspondent au code postal.
Note :
Si vous rencontrez des problèmes d’adresse persistants, utilisez le format d’adresse exact affiché sur Google Maps pour votre propriété.
En savoir plus sur la gestion d'une adresse d'annonce.
Vérifiez les tarifs de votre annonce
Vrbo exige une configuration des tarifs correcte pour que les annonces soient approuvées. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que le prix de base de votre annonce est bien défini.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce correspondante.
Pour une unité multiple, accédez aux paramètres principaux de l'annonce. La modification sera appliquée aux sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Tarification.
- Garantissez que le « Prix de base » est défini. Vrbo n'accepte pas les tarifs à 0 $.
Fixez le prix de base si nécessaire.
- Vérifiez que les conditions de séjour minimum sont bien en place.
- Le cas échéant, vérifiez les tarifs saisonniers.