Lorsque vous liez vos annonces, il arrive que la connexion echoue. Dans ce cas, le statut de l'annonce affichera "Echec".
Le tableau de bord en libre-service est le moyen le plus simple de resoudre les problemes de synchronisation independante des annonces.
Vous trouverez ci-dessous d'autres types d'erreurs que vous pourriez rencontrer et comment les resoudre.
Nom du pays contenu manquant
Message d'erreur affiche |
Explication/resolution |
|---|---|
| Element de contenu manquant pour le nom du pays | Le nom du pays de l'etablissement est indique differemment sur Guesty et sur Booking.com. Contactez-nous pour obtenir de l'aide. |
L'hotel n'affiche pas les tarifs des chambres.
Message d'erreur affiche |
Explication/resolution |
|---|---|
| L'hôtel n'affiche pas les tarifs des chambres. |
Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que Guesty est bien le fournisseur de connectivité de l'annonce. Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier cela sur Booking.com :
|
Le code postal de l'annonce est incorrect.
Message d'erreur affiché |
Explication/résolution |
|---|---|
| Le code postal de l'annonce est incorrect. |
Le code postal de l'annonce ne correspond pas au pays où se situe l'annonce. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
Essayez de lier à nouveau l'annonce. |
Fréquence des frais de stationnement
Message d'erreur affiché |
Explication/Résolution |
|---|---|
| Nous prenons uniquement en charge le stationnement. Fréquence de facturation : xxx |
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Une fois l'annonce correctement connectee, vous pouvez reactiver l'option "Utiliser les parametres par defaut de votre compte". |
Marketing et ventes et 
Le tarif x de la chambre x n'est pas RLO
Message d'erreur affiché |
Explication/résolution |
|---|---|
| Le tarif x de la chambre x n'est pas RLO | Contactez le service client de Booking.com pour obtenir de l'aide. |
Type de chambre
Message d'erreur affiché |
Explication/résolution |
|---|---|
| Lorsque Room[@RoomType=x], la chambre doit contenir plus d'un lit (Amenity[@AmenityCode]). | Vérifiez les paramètres de votre annonce en fonction du type d'hôtel, de chambre et de lit pris en charge par Guesty et mettez-la à jour en conséquence. Si le problème persiste après la mise à jour des paramètres, envisagez de changer d'établissement ou de type de chambre. |
| Type de chambre : Code de type de chambre invalide : xxx |
Configurez Guesty comme système de gestion hôtelière (PMS) sur Booking.com.
Message d'erreur affiché |
Explication/résolution |
|---|---|
| Configurez Guesty comme système de gestion hôtelière (PMS) sur Booking.com. |
Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que l'identifiant de l'établissement est correct et que Guesty est bien confirmé comme gestionnaire de canal dans votre compte Booking.com. Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier cela sur Booking.com :
Si Guesty n'est pas configuré comme fournisseur de connectivité pour votre annonce, suivez ces instructions. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. |