Nota:
La función de pagos automáticos anterior se desactivará próximamente. Cambie a las nuevas automatizaciones de pago para una gestión más flexible y eficaz de sus calendarios de pago.
La automatización de Pago te permite establecer políticas de pago para cada anuncio y cobrar automáticamente a los huéspedes. Sigue estas buenas prácticas para optimizar tu configuración, evitar discrepancias en los pagos y gestionar eficazmente situaciones de reserva específicas.
Importante:
Las automatizaciones de Pago se crean únicamente cuando el estado de una reserva es "Confirmada".
Evite discrepancias en los pagos.
Limite las acciones de pago manuales
Limite las acciones de pago manuales para garantizar el correcto funcionamiento del sistema. Los pagos automatizados se recalculan automáticamente si el importe total a pagar cambia en el canal de reserva. Sin embargo, los cambios manuales interrumpen este recálculo, lo que puede generar cargos incorrectos.
Si realiza alguna de las siguientes acciones, compruebe que las automatizaciones de pago restantes sean correctas:
Agregar un pago manualmente, incluso si está programado para un cobro futuro.
Agregar una autorización temporal manualmente
Cobrar un pago automatizado manualmente antes de la fecha programada.
Editar o cancelar una automatización de pago específica en una reserva.
Modificar o cancelar una autorización temporal específica en una reserva.
Nota:
Las tarjetas de crédito enviadas a través de la aplicación para huéspedes, una vez confirmada la reserva, no se utilizan para la automatización de pagos. Si desea utilizar una tarjeta de crédito registrada en la aplicación para huéspedes, deberá realizar un pago manual.
Evite cargos incorrectos
Al configurar varias reglas de automatización de pago para un anuncio, establezca la última regla en "Cargo el resto del pago" en lugar de un porcentaje. Si el total de la reserva cambia después del primer pago del huésped y no se realizaron cambios manuales, la regla de automatización de pago se ajustará automáticamente para cobrar el importe correcto.
Importante:
Tras establecer la regla inicial, solo puede configurar una condición para el resto del pago . El saldo restante se cobra en función de esta segunda regla.
Evite pagos duplicados
Si una automatización de pago no se aprueba en el primer intento, Guesty lo intenta dos veces con intervalos de una hora. Si los tres intentos fallan en un período de dos horas, el estado del pago cambia de "Pendiente" a "Fallido".
Para evitar pagos duplicados, no realice el pago manualmente durante este proceso de dos horas. Para cobrar manualmente, cancele primero la automatización de pago pendiente .
Evite disputas con los huéspedes.
Aclarar los métodos de pago para los huéspedes
En sus anuncios, indique o describa claramente cualquier cargo adicional que se aplique por defecto a la reserva .
Informe a los huéspedes sobre el horario de la transacción.
Informe a los huéspedes que los pagos pueden procesarse en transacciones separadas, incluso si se cobran simultáneamente. Los alojamientos suelen tener varias reglas de automatización de pago . Dado que estas se configuran para una hora relativa a la confirmación, el check-in o la salida, pueden ocurrir en la misma fecha, pero como cargos separados.
Proteja sus ingresos
Realice el pago completo
Programe pagos automáticos para cobrar el 100% del pago antes del check-in. Esto evita que los huéspedes abandonen la propiedad sin pagar el importe total.
Validar fondos: Programe una autorización temporal poco después de la confirmación para garantizar que la tarjeta de crédito del huésped tenga fondos suficientes. Puede liberar la retención una hora después.
Depósitos por daños: Programe una autorización temporal con no más de siete días de antelación a la salida. Si no se producen daños, la retención se reembolsará automáticamente después de siete días.
Consultar el estado del pago
Configura las notificaciones de pago para mantenerte informado sobre pagos fallidos, reembolsos y cargos excesivos.
Gestionar pagos
Las automatizaciones de pago se configuran para cada anuncio. Para cambiar una automatización de pago específica en una reserva, cancele el pago programado y cree un nuevo pago manual si es necesario.
Consejo:
Antes de finalizar los cambios, compruebe que el pago programado muestre el método de pago correcto para evitar pagos perdidos o retrasados.
