Una autorización temporal permite congelar fondos en la tarjeta de crédito de un huésped por un tiempo limitado. Este proceso se utiliza comúnmente para garantizar el pago de la reserva o asegurar fondos ante posibles daños.
Una autorización temporal vence automáticamente después de siete días, o cinco días para tarjetas de crédito Visa. Los fondos se pueden liberar manualmente en cualquier momento durante este período. Las comisiones de Stripe solo se aplican cuando se cargan los fondos retenidos.
Agregar una autorización manual
Agregue una autorización temporal manual a una reserva cuando el saldo restante del huésped no esté completamente cubierto. El importe de la retención no puede superar el saldo pendiente de la reserva.
Para autorizar un monto mayor al saldo pendiente actual, aumente el saldo agregando un artículo adicional a la factura o ajustando el folio del huésped.
Nota:
Tarjetas de crédito virtuales (VCC): Guesty no ofrece asistencia para las retenciones de autorización con tarjetas de crédito virtuales.
Paso a paso:
Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
Haga clic en Reservas.
Haga clic en la reserva correspondiente.
En la esquina superior derecha, haga clic en Saldo adeudado o Pago.
En la sección "Pagos", haga clic en Acciones de Pago y seleccione Agregar autorización temporal.
En la ventana emergente, ingrese los detalles necesarios.
Haga clic en Retener ahora o Guardar para programar la retención para una fecha futura.
Agregar una autorización temporal automática
Configure retenciones automáticas de autorización como parte del flujo de trabajo de automatización de pago. Incluso cuando los pagos automáticos cubran el 100% del total de la reserva, la retención se crea y los fondos se reservan a la hora programada.
Limitaciones
No se pueden cobrar los fondos reservados si ya se ha pagado el importe total de la reserva. Para cargar los fondos retenidos en este caso, actualice el folio del huésped para aumentar el importe total de la reserva.
Por ejemplo, una reserva de $1,000 tiene un cargo de $500 al hacer la confirmación y $500 al hacer el check-in. Además, se genera una autorización temporal de $300 un día antes del check-out.
Si el huésped causa $200 en daños, debe agregar un artículo de $200 a su folio del huésped para aumentar el monto total de la reserva a $1200. Esto crea un saldo pendiente, lo que le permite cargar $200 de los fondos retenidos. Los $100 restantes de la retención se le devuelven al huésped.
Importante:
Limitaciones de Vrbo: Vrbo no asiste en la retención de autorizaciones. Las reglas de autorización temporal establecidas en los anuncios se ignoran para las reservas de Vrbo, pero permanecen activas para otros canales.
Paso a paso:
Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modode operaciones.
Haga clic en Propiedades.
Seleccione el anuncio correspondiente. Si se trata de una multiunidad, acceda a los ajustes principales del anuncio para aplicar el cambio a todas las subunidades.
En el menú del lado izquierdo, haga clic en Precios y políticas y luego seleccione Pagos automáticos.
Haga clic en Agregar regla y seleccione Autorización temporal.
Llene los campos correspondientes.
Haga clic en Guardar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cargar a un huésped por daños mediante una retención?
Para cargar los fondos retenidos cuando la reserva ya está pagada en su totalidad, añada un nuevo elemento al folio del huésped. Esto crea fondos no contabilizados, lo que permite cargar el importe retenido sin exceder el pago total.
¿Cuándo se aplican las tarifas de Stripe?
Stripe solo aplica tarifas de transacción a la parte de la autorización temporal que se cobra exitosamente, en lugar del monto inicial retenido.