Nota:
Si es usuario de Accounting by Guesty, siga los pasos de este artículo, que incluye información sobre cómo los ajustes del folio del huésped afectan el folio contable y los estados de cuenta del propietario.
El desglose del folio del huésped de la reserva le ofrece el resumen más preciso de los servicios de una reserva, por noche.
Dado que el folio del huésped es un registro financiero de una reserva, los conceptos no se pueden eliminar. Puede cambiar el precio de una partida existente, como la tarifa del alojamiento o una comisión adicional, y añadir una nueva. Los valores se pueden introducir como importes positivos o negativos.
Las tarifas adicionales que se deducen automáticamente de la tarifa del alojamiento no se pueden ajustar. Más información sobre una solución alternativa.
Antes de empezar
Ajustar la tarifa del alojamiento a cero
La tarifa del alojamiento no se puede eliminar por completo (o ponerla a cero) si se aplican cupones, recargos o ajustes porcentuales similares.
Si necesita poner a cero por completo la tarifa del alojamiento en una reserva que tiene ajustes basados en porcentajes, comuníquese con nosotros con los detalles de la reserva (ID de reserva, nombre del huésped, etc.) y especifique que desea que la tarifa del alojamiento se ponga a cero o indique el monto final deseado.
Recálculo automático de impuesto
Importante:
Si la línea de artículo que se agrega o ajusta está sujeta a impuestos, los impuestos relacionados se recalcularán automáticamente en el folio del huésped.
Tenga en cuenta que si un impuesto se configura específicamente para calcularse como "% por estancia", el recálculo automático podría ser mayor de lo previsto y generar un saldo pendiente. En tal caso, cree otro ajuste manual para equilibrar el importe.
Reservas de propietario
Si tiene nuestra nueva página de reserva de propietario, no podrá ajustar ni agregar conceptos en las reservas de propietario.
Reembolso al huésped o seguimiento del pago
Ajustar el folio del huésped no activa automáticamente los pagos. Si aplica un reembolso al folio del huésped, también deberá reembolsar el pago. El estado permanecerá como "sobrepagado" en el folio del huésped hasta que se procese el reembolso.
Asimismo, es necesario procesar un pago manual por cualquier monto adicional adeudado.
Limitaciones del canal
Airbnb
Si quieres que el cambio de precio aparezca en Airbnb sigue estos pasos.
Booking.com
Solo puedes cambiar la tarifa del alojamiento de una reserva a través de Guesty después del check-in, y solo si no utilizas ninguna de las plataformas de pago de Reserva para el anuncio. Si quieres cambiar la tarifa del alojamiento antes del check-in o si utilizas una plataforma de pago de Booking.com, hazlo directamente a través de Booking.com.
Ajustar una línea de artículo
Consejo:
Al introducir un importe de ajuste, el cálculo de la partida original se muestra en tiempo real. Pruebe con el importe para garantizar que el cálculo sea correcto antes de hacer clic en "Ajustar", ya que esta acción no se puede revertir.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado.
- En el desglose del folio del huésped, haga clic en Ajustar línea de artículo.
- En la ventana emergente, seleccione la línea de artículo que desea ajustar e ingrese una descripción o un motivo para el ajuste.
- Si tiene varias entradas para la misma línea de artículo, haga clic en la línea de artículo específica para ajustarla.
- Introduzca un valor fijo o porcentual para sumar o restar. Para deducir, introduzca un número negativo.
- Revise el cálculo de ajuste mostrado. Modifique el valor según sea necesario para garantizar que el cálculo sea correcto (como se muestra en el GIF a continuación).
- En "Fecha de realización", tienes dos opciones:
- Mantener o cambiar la fecha de realización del importe total ajustado:
- Si el artículo se ajusta antes del check-in, la fecha de realización predeterminada es el check-in.
- Si se ajusta después del check-in, la fecha de realización predeterminada es la fecha en que se realiza el cambio.
- Haga clic en Dividir el monto a realizar por noche para que el monto ajustado se realice en cada noche de la reserva.
- Haga clic en Ajustar.
Agregar una línea de artículo
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado.
- En el desglose del folio del huésped, haga clic en Agregar línea de artículo.
- En la ventana emergente, seleccione la categoría del artículo e ingrese un monto.
- En "Fecha de realización", tienes dos opciones:
- Mantener o cambiar la fecha de realización del importe total añadido:
- Si el artículo se agrega antes del check-in, la fecha de realización predeterminada es el check-in.
- Si se agrega después del check-in, la fecha de realización predeterminada es la fecha en que se realiza el cambio.
- Haga clic en Dividir el monto a realizar por noche para que el monto agregado se realice en cada noche de la reserva.
- Al seleccionarlo, aparecerá el ajuste de precio.
- Haga clic en Agregar.