El widget Bandeja de entrada

Con el widget Bandeja de entrada de Guesty, puedes ver y editar los detalles de la reserva y mantener acceso completo a la comunicación con los huéspedes. El widget muestra los detalles de la reserva de tu conversación actual. Selecciona una nueva conversación y todas las secciones del widget se actualizarán.

Para acceder al widget Bandeja de entrada, haga clic en . En el menú superior de su cuenta de Guesty, selecciona "Bandeja de entrada de huéspedes" en el menú desplegable. El widget aparecerá a la derecha de la pantalla. Consulta las diferentes secciones del widget a continuación.

Reserva

Haga clic en este icono para ver los detalles de la reserva. En la parte superior del widget, haga clic en para abrir la reserva del huésped en Guesty o haga clic en el icono del lápiz para editarla, si corresponde. Vea a continuación algunas acciones que se pueden realizar en la sección "Reserva" del widget.

• Editar el estado de una reserva
• Editar el número de huéspedes
• Cambiar las fechas de una reserva

Operaciones

Haga clic en este icono para ver todas las tareas relacionadas con la reserva y su estado. El widget de operaciones está integrado en la bandeja de entrada, página de reserva y los informes de tareas. En la parte superior del widget, haga clic en para abrir la reserva correspondiente en Guesty.

Anuncio

Haz clic en este icono para ver los detalles del anuncio, como el nombre, la dirección y los servicios. Desplázate hacia abajo para ver más información. En la parte superior del widget, haz clic en para abrir el anuncio relevante en Guesty.

Huéspedes

Haz clic en este icono para ver los detalles del huésped. En la parte superior del widget, haz clic en para realizar modificaciones, si es necesario. Vea a continuación algunas acciones que se pueden realizar en la sección "Huéspedes" del widget.

• Agregar y editar detalles de los huéspedes
• Eliminar el número de teléfono de un invitado
• Eliminar la dirección de correo electrónico de un invitado

Mensajes automatizados

Haga clic en este icono para ver los mensajes automáticos de la reserva. Esta sección aparece una vez confirmada la reserva y muestra los mensajes enviados únicamente a los huéspedes.

El widget de mensajes automatizados muestra el estado del mensaje según sus condiciones en la pestaña "Programado" y la pestaña "Historial", como se describe a continuación:

Haga clic para navegar a la automatización del mensaje donde se originó el mensaje.

• En la pestaña "Programado", la etiqueta azul "Condiciones" indica los mensajes con condiciones, mientras que la etiqueta amarilla "En espera" indica que el tiempo programado ha transcurrido y el mensaje está esperando a que se cumplan las condiciones. Pase el cursor sobre la etiqueta para ver las condiciones establecidas para el mensaje.
  
• En la pestaña "Historial", los mensajes enviados están marcados con . Los mensajes no enviados se marcan como "caducados" o "fallidos". Pase el cursor sobre la etiqueta para ver la explicación.
  

Si una reserva no tiene mensajes automáticos programados, el interruptor en la parte superior del widget de mensajes automáticos, encima de "Programado" e "Historial", estará desactivado. Se activará una vez que se añada un mensaje a la reserva.

Si la hora programada del mensaje ya ha pasado cuando se confirma la reserva, el mensaje se enviará inmediatamente al momento de la confirmación.

Por ejemplo, si un mensaje está programado para ser enviado 1 día antes del check-in, pero la reserva se confirma después de la hora programada 8 horas antes del check-in, el mensaje se enviará inmediatamente en la confirmación.

Los mensajes automatizados expiran en las siguientes condiciones:

• Los mensajes relacionados con la salida caducan 7 días después de su hora programada.

• Los mensajes no relacionados con la salida caducan al momento de la salida.

Aprenda cómo deshabilitar los mensajes automáticos para una reserva de huésped.

Usuarios piloto:

Vea y administre los mensajes automatizados directamente desde el mensaje automatizado. Desactive un mensaje automatizado para desactivarlo.

El widget de mensaje automatizado muestra lo siguiente:

• El nombre de su mensaje de automatización.
• La condición del mensaje que desencadenó el envío del mensaje automatizado.
• El método de comunicación utilizado para enviar el mensaje automatizado.
• La fecha y hora programadas del mensaje automatizado.
• La fecha y hora de expiración del mensaje automatizado.
• El estado de los próximos mensajes automáticos, incluidas qué condiciones se cumplieron y cuáles están pendientes.
• Mensajes de error.

Haga clic en "Ver más" para ver más información en la ventana emergente sobre el mensaje automatizado correspondiente. Puede ver el nombre del mensaje de automatización, las condiciones del mensaje y cuántas se cumplieron. También puede realizar las siguientes tareas:

• Hacer clic para navegar por la automatización del mensaje relevante donde puede ver su configuración de mensaje y realizar cambios si es necesario.
• Hacer clic para copiar un mensaje. Use esta opción para enviar mensajes automatizados anteriores, ya sea que se hayan enviado correctamente o no.
  • Pegar como HTML para enviar por correo electrónico.
  • Pegar como texto libre para enviar vía SMS o canal de reserva.
• Previsualiza tus mensajes automatizados con o sin variables. Activa "Mostrar valores de variables" para ver cómo se verá tu mensaje al enviarlo.

  Disponible en el widget de mensaje automatizado únicamente a través de la bandeja de entrada.

• Haga clic en Enviar ahora para enviar el mensaje en el futuro.

Campo de golf

Haga clic en este icono para ver los servicios cerca de la inmueble del anuncio que podrían ser útiles para usted o sus huéspedes.

Guesty generará una URL para cada sitio en función de la ubicación de la propiedad que ingrese en el anuncio.
A continuación se detalla para qué se puede utilizar cada enlace:

• Mapas de Google
  Esto proporciona la ubicación exacta y se puede utilizar para obtener indicaciones para llegar a la inmueble.
• Gañido
  Esto proporciona restaurantes en el área de su inmueble.
  
• Cielo oscuro
  Esta conexión/enlace no está disponible actualmente.
  
• Parkopedia
  Aquí encontrará información sobre estacionamiento, precios y disponibilidad en la zona de su inmueble. Esto incluye estacionamientos, garajes, parquímetros, estacionamiento gratuito y más.
  
• Calculadora de tarifas de Uber
  Este es un comparador de precios para diferentes servicios de Uber (UberX, Uber Black, etc.). El huésped puede ingresar su ubicación de origen y destino y obtener resultados instantáneos con los precios actuales de cada servicio de Uber.

A la derecha de cada enlace, haga clic en para abrir el sitio web correspondiente.