Cómo ver los mensajes de su Bandeja de entrada

La Bandeja de entrada de Guesty muestra primero los hilos de conversación con mensajes no leídos, seguidos de los Mensajes de huéspedes en orden cronológico inverso. Los mensajes recibidos mediante la automatización de mensajes o de usuarios internos no mueven un hilo de conversación al principio ni lo marcan como no leído. La única excepción es cuando un mensaje automatizado inicia una nueva conversación, en cuyo caso se crea un nuevo hilo sin leer que aparece al principio de la Bandeja de entrada.

Puedes filtrar mensajes en la Bandeja de entrada de Guesty para ver conversaciones específicas. Los filtros se aplican al conjunto de mensajes que se muestra actualmente. Por ejemplo, los filtros que configures en la Bandeja de entrada principal no se aplican al ver mensajes pospuestos y archivados.

Siga las instrucciones a continuación para filtrar los mensajes de la Bandeja de entrada.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú superior, haga clic en .
3. Desde el menú desplegable, haga clic en .
4. En el lado izquierdo, haga clic en .
5. Seleccione un filtro de la lista:
   
   • Estado del mensaje
     Para ver solo las conversaciones leídas o no leídas. Recuerde que si una conversación se marcó manualmente como no leída, se añadirá a la lista de mensajes no leídos.
   • Persona asignada
     Para ver las conversaciones asignadas a un miembro específico del equipo.
   • Estado de la Reserva
     Para ver las conversaciones según el estado actual de la Reserva (Confirmada, Cancelada, Consulta, etc.).
   • Canal
     Permite a los usuarios de Guesty localizar rápidamente las conversaciones relevantes de un canal de reserva específico (la fuente de la Reserva del huésped).
   • Etiquetas de anuncio
     Para ver las conversaciones de las reservas que provienen de un anuncio que contiene una etiqueta específica.
   • Listados
     Para ver las conversaciones de las reservas realizadas para un anuncio específico.

     Seleccione varios listados del menú desplegable.

   • Check-In
     Para ver las conversaciones de reservas que se registrarán en una fecha o rango de fechas específico.
   • Check-Out
     Para ver las conversaciones de reservas que hacen check-out en una fecha o rango de fechas específico.
6. Haga clic en Aplicar.

Para guardar el conjunto de filtros para un acceso rápido, cree una vista guardada.