Il widget Posta in arrivo semplifica il flusso di lavoro visualizzando i dettagli della prenotazione direttamente accanto al thread di conversazione. Questo ti consente di visualizzare e modificare le informazioni essenziali sulla prenotazione senza dover uscire dalla pagina, aiutandoti a rispondere alle richieste degli ospiti in modo più rapido ed efficiente.
Per accedere al widget Posta in arrivo, nel menu in alto, fare clic sull'icona 
. Il widget appare sul lato destro dello schermo.
Nota:
Alcuni canali di prenotazione limitano le possibilità di modifica. I campi modificabili sono cliccabili o presentano un'icona a discesa.
Prenotazione 
Fare clic su questa icona per visualizzare i dettagli della prenotazione. Per impostazione predefinita, la prenotazione creata più di recente viene visualizzata in alto.
Per gli ospiti con più prenotazioni, fare clic sulla freccia accanto al codice di conferma. Selezionare la prenotazione desiderata dall'elenco a discesa. Le prenotazioni vengono visualizzate in base alla data di creazione.
Per modificare la prenotazione di un ospite, fare clic su 
e, una volta terminato, fare clic su Salva.
Nella sezione Prenotazione del widget è possibile eseguire le seguenti azioni:
- Modifica lo stato di una prenotazione
- Modifica il numero di ospiti
- Modificare le date di una prenotazione
Il widget visualizza gli orari di check-in e check-out in base al fuso orario dell'annuncio. Fare clic 
per aprire la pagina della prenotazione pertinente.
Operazioni 
Fare clic su questa icona per visualizzare le attività e gli stati relativi alla prenotazione. Il widget interventi si integra con la Posta in arrivo, la pagina Prenotazione e i report delle attività. Fare clic su per aprire la pagina di prenotazione pertinente.
Annuncio 
Fare clic su questa icona per visualizzare i dettagli dell'annuncio, inclusi nome, indirizzo e servizi. Scorrere per visualizzare ulteriori informazioni. Fare clic per aprire l'annuncio in Guesty.
Ospiti 
Fare clic su questa icona per visualizzare i dettagli dell'ospite. Fare clic per apportare modifiche.
Nella sezione Ospiti del widget è possibile eseguire le seguenti azioni:
- Aggiungi e modifica i dettagli ospite
- Elimina il numero di telefono di un ospite
- Eliminare l'indirizzo e-mail di un ospite
Messaggi automatici 
Clicca su questa icona per visualizzare i messaggi automatici della prenotazione. Questa sezione appare dopo la conferma e mostra i messaggi inviati agli ospiti. Utilizza l'interruttore per disattivare i singoli messaggi.
Il widget visualizza le seguenti informazioni:
- Nome automazione.
- Condizione di attivazione.
- Metodo di comunicazione.
- data e ora programmate.
- data e ora di scadenza.
- Stato messaggio (condizioni soddisfatte o in sospeso).
- Messaggi di errore.
Il widget organizza lo stato del messaggio nelle schede Pianificato e Cronologia.
-
Pianificato: l'etichetta "Condizione/i in sospeso" indica i messaggi in attesa di condizioni.
Cronologia: Vengono visualizzati i messaggi inviati 
e i messaggi non inviati 
con la data e il motivo del guasto.
Fare clic su Vedi altro per visualizzare il nome, le condizioni e lo stato dell'automazione.
Nota:
Guesty verifica le condizioni di invio subito prima che il messaggio venga inviato. Lo stato viene aggiornato a "Soddisfatto" solo durante questo controllo finale, anche se la condizione era già stata soddisfatta in precedenza.
Puoi anche eseguire le seguenti azioni nella sezione Messaggi automatici del widget:
- Fai clic per visualizzare o modificare la configurazione dell'automazione del messaggio.
- Fai clic
per copiare un messaggio. Usalo per inviare nuovamente i messaggi.- Incolla come HTML per e-mail.
- Incolla come testo libero per SMS o messaggi del portale di prenotazione.
- Visualizza in anteprima i messaggi con o senza variabili. Attiva "Mostra valori variabili" per visualizzare il messaggio finale.
- Disponibile solo nel widget Posta in arrivo.
- Fai clic su Invia ora per inviare immediatamente. Questa azione una tantum impedisce l'invio del messaggio all'orario originariamente programmato.
- L'utente che ha cliccato su Invia ora appare nella scheda Cronologia.
Se una prenotazione non ha messaggi automatici, il pulsante nella parte superiore del widget rimane disattivato. Si attiva quando aggiungi un messaggio.
Se trascorre un orario programmato prima della conferma, il messaggio viene inviato immediatamente dopo la conferma. Ad esempio, un messaggio programmato 1 giorno prima del check-in viene inviato immediatamente se la prenotazione viene confermata 8 ore prima del check-in.
I messaggi automatici scadono nelle seguenti condizioni:
- I messaggi relativi al check-out scadono 7 giorni dopo l'orario programmato.
- Altri messaggi scadono al momento del check-out.
Scopri come disattivare i messaggi automatici per la prenotazione di un ospite.
