Comunicare con i proprietari tramite la Inbox dei Proprietari

Utilizza la Posta in arrivo per visualizzare le prenotazioni dei proprietari e inviare messaggi ai proprietari in merito alle loro prenotazioni o alle prenotazioni degli ospiti relative alle loro proprietà.

Ulteriori informazioni su come creare e gestire le prenotazioni dei proprietari.

Visualizza le comunicazioni dei proprietari nella Posta in arrivo

La Posta in arrivo dei proprietari visualizza le conversazioni e i messaggi automatici collegati alle prenotazioni dei proprietari, comprese le prenotazioni per amici e familiari.

Etichette e cartellini della Posta in arrivo

Rivedi i tag qui sotto per identificare i diversi tipi di comunicazioni del proprietario:

• L'etichetta "Prenotazione ospite" indica una comunicazione con il proprietario in merito a una prenotazione dell'ospite.
• Nessuna etichetta indica una comunicazione con il proprietario in merito a una prenotazione effettuata dal proprietario stesso o per amici o familiari.
  • Le prenotazioni del proprietario presentano un'icona a forma di chiave accanto al contatto e la dicitura "Proprietario" accanto al nome del proprietario.
  • Le prenotazioni effettuate dal proprietario per conto di amici e familiari non riportano un logo o un'etichetta specifica.

Comunicare con i proprietari

Segui le istruzioni riportate di seguito per visualizzare la conferma di una prenotazione del proprietario e per comunicare con i proprietari in merito alla loro prenotazione o alla prenotazione di un ospite presso la loro proprietà.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Nel sottomenu Posta in arrivo, fai clic su per accedere alla posta in arrivo del proprietario.
4. Nella sezione "Tutte le conversazioni" a sinistra, fai clic sulla discussione pertinente.
5. In fondo alla pagina, fai clic sul campo Scrivi qui il tuo messaggio e inserisci il messaggio.
6. Scegli se inviare un'e-mail o scrivere una nota interna per te e il tuo team.
   • Nei messaggi inviati tramite e-mail è possibile includere immagini, video, allegati, link o codice HTML.
   • Per aggiungere immagini, fai clic sull'icona . Trascina e rilascia le immagini, oppure fai clic su Sfoglia per selezionare l'immagine o le immagini e fai clic su Fine. Per eliminare un'immagine, fai clic su X.

Un messaggio di conferma viene visualizzato come nota interna nel pannello centrale. È possibile visualizzare le informazioni nel widget Posta in arrivo sulla destra.



Pilota: Invia un messaggio diretto a un proprietario

I proprietari possono accedere alla Posta in arrivo nel Portale dei proprietari, utilizzando la versione desktop e l' app Owners by Guesty, dove possono attivare le notifiche per i nuovi messaggi.

Segui i passaggi seguenti per inviare un messaggio direttamente al proprietario, non correlato a una prenotazione.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Nel sottomenu Posta in arrivo, fai clic su per accedere alla posta in arrivo del proprietario.

4. In alto, seleziona la scheda Direct.

   

5. Seleziona una conversazione esistente oppure fai clic per comporre un nuovo messaggio. Puoi cercare un proprietario per nome.
6. In fondo alla pagina, fai clic su Scrivi qui il tuo messaggio e inseriscilo.
7. Scegli il metodo di comunicazione: e-mail, il Portale dei proprietari o lascia una nota interna.
8. È possibile includere allegati nei messaggi inviati tramite e-mail.
   1. Per aggiungere un allegato, fai clic .
   2. Nella finestra a comparsa, seleziona se caricare un file dal tuo computer o da Google Drive.
   3. Seleziona il file e fai clic su Carica.
9. Fai clic su Invia.

Filtra e organizza la tua Posta in arrivo

Accanto alla barra di ricerca, fai clic , seleziona i filtri pertinenti e fai clic su Applica. Puoi filtrare per stato del messaggio, assegnatari, stato della prenotazione, tag dell'annuncio, città dell'annuncio, annunci, check-in o check-out.

Per visualizzare lo stato del messaggio, seleziona la casella "Visualizza solo messaggi non letti".

Mancia:

Contrassegna i messaggi come letti o non letti per organizzare la tua Posta in arrivo. Fai clic nell'angolo in alto a destra della discussione pertinente.