Assegnare un responsabile delle relazioni a un proprietario in Guesty aiuta a organizzare le comunicazioni del proprietario, instradando automaticamente i nuovi messaggi diretti del proprietario al responsabile delle relazioni designato nella Posta in arrivo di Guesty.
È possibile assegnare un responsabile delle relazioni a un singolo proprietario dal suo profilo oppure assegnare lo stesso responsabile a più proprietari in blocco dall'elenco dei proprietari.
Assegnazione del responsabile delle relazioni
L'assegnazione di un responsabile delle relazioni è facoltativa. Se si lascia il campo vuoto, il proprietario verrà visualizzato come "Non assegnato".
Solo gli utenti con il ruolo "Amministratore" possono assegnare, modificare o eliminare il responsabile delle relazioni di un proprietario. È possibile trovare ulteriori informazioni sui ruoli utente qui.
Nota:
Il campo "Responsabile delle relazioni con il proprietario" è ad uso interno e non è visibile ai proprietari nel Portale dei proprietari.
Al singolo proprietario
Assegna un responsabile relazioni a ciascun proprietario dal suo profilo.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Portfolio, seleziona Proprietari.
- Fai clic sul proprietario desiderato per aprire il suo profilo.
- Nella sezione "Profilo Proprietario", fai clic su Modifica.
- Nel campo "Gestore Proprietà", seleziona un utente dal menu a tendina.
- Fai clic su Salva.
A più proprietari
Assegna lo stesso responsabile delle relazioni a più proprietari contemporaneamente.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Operazioni per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Portfolio, seleziona Proprietari.
- Seleziona le caselle accanto ai proprietari che desideri assegnare allo stesso responsabile delle relazioni.
- Nel menu in alto, fai clic su Assegna property manager.
- Digita il nome utente e seleziona l'utente dall'elenco.
- Fai clic su Assegna.
Visualizzazione e filtro per responsabile delle relazioni dei proprietari
È possibile aggiungere una colonna alla visualizzazione dei proprietari per visualizzare il responsabile delle relazioni assegnato a ciascun proprietario e filtrare l'elenco per visualizzare i proprietari assegnati a un utente specifico.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Operazioni per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Portfolio, seleziona Proprietari.
- Per aggiungere la colonna:
- Fai clic su
Colonne, e seleziona la casella di controllo "Gestore delle relazioni". - Fai clic su Salva.
- Fai clic su
- Per filtrare l'elenco:
- Fai clic su
Filtri, e individua il filtro "Gestore relazioni". - Seleziona uno o più utenti. Puoi anche selezionare "Non assegnati" per trovare i proprietari che non hanno un responsabile delle relazioni.
- Fai clic su Applica modifiche.
- Fai clic su
Comprendere l'assegnazione del responsabile delle relazioni con i proprietari
L'assegnazione di un responsabile delle relazioni automatizza la gestione dei nuovi messaggi provenienti dai proprietari nella Posta in arrivo Guesty.
- Quando un proprietario con un responsabile delle relazioni assegnato avvia una nuova conversazione diretta con il property manager, la conversazione viene automaticamente assegnata a tale utente.
- Se a un proprietario non è assegnato un responsabile delle relazioni, le sue nuove conversazioni dirette rimangono "Non assegnate" nella Posta in arrivo.
Nota:
Selezionando un responsabile delle relazioni, all'utente vengono assegnate automaticamente solo le nuove conversazioni. Le conversazioni esistenti o in corso non vengono riassegnate se si assegna un responsabile delle relazioni per la prima volta o se lo si modifica.
Se sospendi o elimini un utente a cui è assegnato il ruolo di responsabile delle relazioni, tale incarico viene automaticamente rimosso da tutti i proprietari associati. Ulteriori informazioni sulla gestione degli utenti qui.