Quando si modifica una prenotazione Booking.com su Guesty, ci sono diversi motivi per cui una richiesta di modifica potrebbe essere respinta. Questo articolo ti aiuterà a identificare e risolvere potenziali problemi.
Le modifiche alle prenotazioni non vengono riflesse in Guesty
Per garantire che le cancellazioni e gli altri aggiornamenti siano sincronizzati tra Booking.com e Guesty, è necessario verificare il fornitore di connettività per i tuoi annunci.
Se una prenotazione viene cancellata su Booking.com, ma lo stato rimane "Confermato" su Guesty, potrebbe indicare che Guesty non è il fornitore di connettività per l'annuncio. Ciò significa che gli aggiornamenti effettuati su entrambe le piattaforme non verranno sincronizzati e la prenotazione dovrà essere cancellata manualmente su Guesty.
Segui le istruzioni riportate di seguito per verificare se Guesty è configurato come fornitore di connettività su Booking.com.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Booking.com.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- Nel menu in alto, fai clic su Account.
- Nel menu a discesa, fai clic su Provider di connettività.
- Se Guesty non è configurato come fornitore di connettività, torna su Guesty e annulla manualmente la prenotazione.
- Se Guesty è impostato come fornitore di connettività ma le cancellazioni non vengono ancora sincronizzate, contattaci.
Le modifiche alla prenotazione della camera non vengono visualizzate in Guesty
Se il tuo ospite ha effettuato un upgrade della camera o ha apportato altre modifiche alla camera in una prenotazione esistente su Booking.com, la modifica non verrà visualizzata in Guesty.
Per garantire un funzionamento regolare, sposta la prenotazione su un altro annuncio tramite Guesty.
Le cancellazioni delle prenotazioni importate non vengono visualizzate in Guesty
Quando colleghi un annuncio Booking.com a Guesty, importiamo le prenotazioni esistenti in un formato non XML. Qualsiasi modifica apportata alla prenotazione su Booking.com, incluse le cancellazioni, non verrà sincronizzata con Guesty. Contattaci per annullare le prenotazioni importate.