Con Guesty puoi inviare fatture agli ospiti, scegliendo tra diversi marchi per ogni annuncio e includendo un messaggio personalizzato a tua scelta. Se necessario, puoi raccogliere in modo sicuro i dati di pagamento dell'ospite tramite la fattura.
Linee guida per l'inserimento del link per la raccolta dei pagamenti degli ospiti
Nota:
Se utilizzi la raccolta dei pagamenti tramite canale, i pagamenti vengono elaborati direttamente dal canale e non è necessario che tu raccolga i dati di pagamento dell'ospite in Guesty.
Il link per il pagamento è un metodo sicuro per raccogliere i dati della carta di credito dell'ospite; tuttavia, non si tratta di un sistema di elaborazione automatica dei pagamenti. Avrai la possibilità di includere o escludere il link ogni volta che invii una fattura all'ospite.
Se non hai impostato pagamenti automatici, dovrai elaborare il pagamento manualmente.
Link di pagamento per gli ospiti e pagamenti automatici
È importante capire come il metodo di pagamento utilizzato dagli ospiti interagisce con i pagamenti automatici che vengono creati alla conferma della prenotazione.
Metodo di pagamento richiesto prima della conferma della prenotazione
Se il metodo di pagamento dell'ospite viene aggiunto alla prenotazione prima che questa sia nello stato "confermata", i pagamenti automatici verranno creati ed elaborati automaticamente secondo la programmazione utilizzando il metodo di pagamento aggiunto.
Metodo di pagamento da effettuare dopo la conferma della prenotazione
Se il metodo di pagamento dell'ospite viene aggiunto alla prenotazione dopo la conferma della stessa, i pagamenti automatici esistenti rimarranno in stato "in sospeso". In questo caso, sarà necessario modificare i pagamenti automatici e selezionare il metodo di pagamento appena aggiunto.
- Per i pagamenti automatici programmati in passato, è possibile modificare la data scegliendo una data futura oppure effettuare l'addebito immediatamente.
- I pagamenti automatici programmati per il futuro verranno riscossi automaticamente secondo le regole stabilite.
Importante:
Se nel sistema è già presente una carta di credito ospite, è necessario modificare i pagamenti automatici e selezionare la carta di credito appena aggiunta, altrimenti l'addebito verrà comunque effettuato sulla carta di credito originale.
Applicare un marchio a una fattura
Se gestisci più marchi, puoi inviare fatture con un marchio diverso. Configura i marchi e assegna gli annunci a ciascuno. Le fatture per le prenotazioni negli annunci assegnati a un marchio visualizzeranno le informazioni aziendali definite nella configurazione del marchio. Se l'annuncio della prenotazione non è assegnato a un marchio, la fattura dell'ospite visualizzerà le informazioni aziendali in base alle impostazioni predefinite per le fatture degli ospiti inserite di seguito.
Configura le fatture per gli ospiti
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Generale , seleziona Fatturazione ospiti .
- Modifica le impostazioni secondo necessità. Vedi i dettagli qui sotto.
- Fai clic su Anteprima in fondo alla pagina per visualizzare un'anteprima dell'aspetto della fattura.
- Fai clic su Salva .
Spiegazione delle impostazioni di fatturazione per gli ospiti
Carica un'immagine per aggiungere o sostituire il logo della tua azienda. Ti consigliamo di caricare un'immagine quadrata o circolare per garantire che venga visualizzata con le proporzioni corrette.
I campi vengono compilati automaticamente con le informazioni aziendali del tuo account. Modifica o elimina le informazioni secondo necessità per visualizzarle in fattura.
Attiva questa opzione per generare automaticamente il numero di fattura. Quando si seleziona questa opzione:
- Inserisci un prefisso statico facoltativo che apparirà prima del numero generato automaticamente.
- Scegli un numero di fattura iniziale che aumenterà con ogni fattura inviata.
Se disattivata, verrà generata una fattura senza numero di fattura.
Definisci il messaggio email da inviare con la fattura al cliente, includendo le variabili . Potrai personalizzarlo nuovamente durante l'invio effettivo della fattura.
Verrà utilizzato l'indirizzo email predefinito per gli ospiti.
- Attiva questa opzione per visualizzare il dettaglio delle tariffe notturne. Se disattivata, verrà visualizzato solo l'importo totale.
- Attiva questa opzione per visualizzare il dettaglio delle commissioni detratte.
Quando si creano costi aggiuntivi , è possibile includerli nella tariffa dell'alloggio in modo che non siano visibili agli ospiti che prenotano tramite un canale collegato, oppure "detrarli" in modo che appaiano come voce separata nel conto dell'ospite e nei report.
Nella fattura per l'ospite, è possibile includere la quota nel prezzo dell'alloggio oppure indicarla come voce separata con un importo a parte.
- Attiva questa opzione per includere un link di pagamento.
- Questa opzione è disponibile solo se hai collegato un fornitore di servizi di pagamento.
- Attiva questa opzione per visualizzare l'importo totale rimanente da pagare nel piè di pagina della fattura.
Condividi automaticamente la fattura
Per inviare automaticamente la fattura, puoi utilizzare la seguente variabile nelle automazioni dei messaggi: {{guest_invoice}}.
Nota:
Questa variabile non è supportata per le risposte salvate.