Collegamento degli annunci di Expedia a Guesty

Dopo aver creato un account Expedia, imposta Guesty come provider di connettività prima di collegare le tue inserzioni Expedia alle corrispondenti inserzioni su Guesty. Il tuo account Expedia non è integrato direttamente con Guesty; vengono collegate solo le inserzioni specifiche. La pubblicazione di nuove inserzioni da Guesty su Expedia non è attualmente supportata.

Prima di iniziare

Completa i seguenti passaggi prima di avviare l'integrazione:

• Attiva il tuo account Expedia: Assicurati che il tuo account Expedia sia attivo e che abbia almeno una proprietà pubblicata.
• Imposta Guesty come PMS: Imposta Guesty come sistema di gestione proprietà (PMS) su Expedia Partner Central. Se gestisci più di 50 proprietà, contattaci per assistenza per la configurazione in blocco.
• Crea annunci su Expedia: Crea i tuoi annunci su Expedia.
• Crea le inserzioni in Guesty: Crea le corrispondenti inserzioni di Expedia in Guesty. Se gestisci un complesso su Expedia, assicurati che sia configurato come tale anche in Guesty. Ogni annuncio deve avere un piano tariffario o una politica di cancellazione attiva per essere prenotabile.
• Verifica le impostazioni: Assicurati che tutte le proprietà abbiano le seguenti impostazioni in Expedia:
  • Tassa esclusa =vero
  • Tassa inclusa =falso
  • Modello di prezzo: "Prezzo basato sull'occupazione" o "Prezzo giornaliero"
• Verifica le impostazioni della valuta: Contatta il tuo Account Manager Expedia o il Supporto Expedia per assicurare che la valuta del tuo account Expedia corrisponda alla valuta del tuo annuncio di Guesty. Se necessario, aggiorna la valuta su Guesty.

1. Imposta Guesty come provider di connettività

Imposta Guesty come provider di connettività su Expedia per ricevere i messaggi degli ospiti nella Posta in arrivo Guesty.

Per garantire di ricevere tutti i messaggi, accedi all'Extranet di Expedia ed esegui le seguenti operazioni:

• Nella sezione "Selezione ruolo" selezionare utente Prenotazione.
• Nella sezione "Messaggi degli ospiti" attiva l'opzione E-mail.
• Effettua il logout dal tuo account attuale e accetta l'invito e-mail di integrazione con Guesty da parte di Expedia.

Ulteriori informazioni su come inoltrare le comunicazioni ospite a Guesty utilizzando un'e-mail di integrazione.

2. Collega un annuncio di Expedia a Guesty

Segui le istruzioni riportate di seguito per collegare un annuncio di Expedia a Guesty.

Passo dopo passo

1. Tramite Expedia Partner Central, individua l'ID proprietà che desideri collegare.
2. Accedi al tuo account Guesty.
3. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
4. Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
5. Seleziona l'immagine in miniatura di Expedia.
6. Incolla l'ID proprietà Expedia e fai clic su Avanti.
   
7. Associa l'annuncio di Expedia al corrispondente annuncio Guesty. Se l'annuncio è un complesso, seleziona l'annuncio Guesty pertinente oppure fai clic su Crea nuovo.

8. Fai clic su Connetti.

   

9. Fai clic su Avanti e seleziona un piano tariffa o una politica di cancellazione. Devi assegnarne uno anche se hai già un piano tariffa su Expedia.
10. Fai clic su Collega la proprietà a Guesty.

Potrebbero essere necessari fino a 30 minuti prima che l'annuncio venga aggiornato su Expedia. Dovrai comunque gestire alcuni aspetti tramite Expedia.

3. Impostare la sincronizzazione delle comunicazioni

Per ricevere i messaggi di Expedia direttamente nella tua posta in arrivo di Guesty, segui le istruzioni riportate di seguito per creare un nuovo utente e aggiungere manualmente l'email di integrazione per completare la configurazione.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Expedia.
2. Fai clic sull'icona del tuo profilo.
3. Seleziona Impostazioni utente.
4. Nella scheda Persone, seleziona Gestisci utenti.
5. Seleziona Invita utente.
6. Compila i campi dei dettagli utente. Assicurati di inserire l'email di integrazione che termina con @user.guesty.com.
7. Fai clic su Avanti.
8. Seleziona le proprietà pertinenti.
9. Nella sezione "Selezione ruolo", fai clic su Amministratore e seleziona Utente Prenotazione dall'elenco.
10. Fai clic su Invita utente. 
11. Accedi alla tua casella di posta per l'inoltro delle email e accetta l'invito ricevuto da Expedia Partner Central.

Ulteriori informazioni su come creare o invitare un account utente per una proprietà.

4. Aggiungi la commissione portale

Expedia applica una commissione portale compresa tra il 18% e il 21%. Le prenotazioni sincronizzate con Guesty mostrano l'importo esatto della commissione, che include nel calcolo anche eventuali compensi per l'accelerazione della prenotazione.

Per le prenotazioni Expedia Collect, la commissione portale viene visualizzata con un importo negativo e appare come voce separata nel riepilogo della scheda ospite. Per le prenotazioni Hotel Collect, la commissione viene visualizzata all'interno del pannello della commissione portale.

5. Aggiungi le commissioni su Expedia

Aggiungi le commissioni richieste come segue:

• Costi del piano tariffario: aggiungi questi costi dopo aver collegato Guesty per garantire che siano inclusi nella tariffa totale dell'ospite. Aggiungerli prima del collegamento potrebbe reimpostare i piani tariffari, con conseguente esclusione dei costi. Consulta la sezione "Come impostare una tariffa di pulizia" per le istruzioni.
• Costi della proprietà: questi costi possono essere aggiunti in qualsiasi momento, in quanto non sono influenzati dal processo di sincronizzazione. Vengono riscossi all'arrivo dell'ospite.

Gestisci le prenotazioni Expedia preesistenti

Le prenotazioni preesistenti, sia passate che future, vengono importate automaticamente da Expedia a Guesty. Per l'importazione da Expedia, le prenotazioni devono avere date di check-in comprese tra 465 giorni nel passato e 500 giorni nel futuro.

In futuro, le prenotazioni Expedia Collect verranno importate solo se la carta ha un saldo positivo e se è associata a una carta virtuale Expedia (EVC). Configura i pagamenti automatici prima di collegare i tuoi annunci a Guesty per automatizzare i pagamenti delle prenotazioni Expedia.

Le prenotazioni Future Hotel Collect vengono importate con i dettagli della carta di credito dell'ospite. Se non hai addebitato l'importo sulla carta prima dell'importazione della prenotazione, programma manualmente questi pagamenti.