Se riscontri un problema durante il collegamento di una struttura Guesty esistente a un annuncio su Booking.com, segui i passaggi seguenti per risolverlo.
Risolvere il problema delle inserzioni mancanti su Booking.com
Se non visualizzi la pagina di Booking.com quando provi a collegarla a Guesty, assicurati di quanto segue:
- Assicurati che la struttura su Guesty sia attiva e presente nell'elenco. Le strutture inattive o non presenti nell'elenco non verranno visualizzate.
- Verifica di non tentare di collegare le sottounità di Booking.com direttamente a un ID hotel in Guesty. Devi collegare le sottounità alla gerarchia superiore, ovvero alla struttura multi-unità corrispondente.
- Verifica che il numero di unità su Booking.com corrisponda esattamente al numero di unità su Guesty. Quantità non corrispondenti bloccano la connessione.
- Assicurati di organizzare correttamente la struttura delle unità su Booking.com.
Risolvere gli annunci non riusciti
Se l'inserzione collegata risulta "Non riuscita", segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Booking.com.
- Fai clic sull'account corrispondente.
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Nella riga corrispondente dell'elenco, controlla la colonna Stato. Se lo stato è "Non riuscito", fai clic su Mostra altro a destra.
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Verifica se esiste un'azione consigliata che puoi intraprendere.
- Fai clic su "Correggi ora" dove necessario. Verrai reindirizzato alla pagina dell'inserzione per applicare le modifiche consigliate. Assicurati di salvare tutte le modifiche.
Risolvere ulteriori problemi relativi agli elenchi collegati
Per altri problemi relativi al collegamento degli annunci, consulta le opzioni di risoluzione dei problemi riportate di seguito.
Utilizzare la dashboard self-service
La dashboard self-service è il modo più semplice per risolvere autonomamente i problemi di sincronizzazione degli annunci.
Consultare la guida agli errori
Se riscontri errori durante la connessione dei tuoi annunci, consulta la nostra guida agli errori per trovare una soluzione:
