La fonction de paiement automatique de Guesty vous libère de la gestion manuelle des paiements de vos voyageurs. En configurant des règles pour chaque annonce, Guesty facture automatiquement les voyageurs à des étapes clés de la réservation. Ainsi, les paiements sont perçus à temps sans que vous ayez à vous en occuper.
Par exemple, vous pouvez prévoir 50 % à la confirmation et le reste à l'arrivée.
Important :
- Les paiements automatiques ne sont pas disponibles pour les réservations Airbnb et Misterb&b.
- Si un voyageur régulier ajoute une nouvelle carte de crédit à sa réservation, cette nouvelle carte sera utilisée même si une carte précédente était déjà enregistrée dans le système.
Exigences de VRBO
Veuillez confirmer les exigences suivantes pour les annonces publiées sur Vrbo :
- Les annonces connectées doivent avoir des règles de paiement pour se synchroniser correctement.
- Configurez au moins une règle de paiement automatique sur « à la confirmation » ou « à la réservation ».
- Collectez l'intégralité des paiements avant le paiement de fin de séjour.
- Les paiements automatiques ne se mettent pas à jour automatiquement après leur création. Mettez-les à jour manuellement si vous modifiez le prix de la réservation.
- Les paiements pour les réservations non réservation instantanée ne seront pas générés automatiquement lors de la confirmation. Veuillez gérer les réservations manuellement au moment de la confirmation de la réservation.
L'autorisation de prélèvement
Les autorisations de prélèvement sont effectuées à l'heure prévue, même lorsque les paiements automatiques couvrent 100 % du montant de la réservation. Tant que les fonds sont réservés, vous ne pouvez pas les facturer sans avoir préalablement mis à jour le détail du folio de voyageurs afin d'augmenter le montant total de la réservation.
Pour facturer le montant aux fonds réservés, ajoutez-le au folio de voyageurs afin d'éviter que le système ne bloque la transaction pour cause de surfacturation.
Créer une règle de paiement automatique
Suivez les étapes ci-dessous pour créer une nouvelle règle de paiement automatique pour votre annonce.
Conseil :
Consultez nos recommandations pour optimiser votre configuration, éviter les écarts de paiement et gérer efficacement les différents scénarios de réservation.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Vérifiez qu'un processeur de paiement est connecté à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
-
Cliquez sur l'annonce correspondante.
Pour une unité multiple, accédez aux paramètres principaux. La règle de paiement automatique s'appliquera automatiquement à toutes les sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sélectionnez Paiements automatiques.
- À côté de « Règles », cliquez sur Modifier.
- Sous « Paiements automatiques », cliquez sur Ajouter une règle.
- Cliquez sur Paiement.
-
Modifiez les champs concernés.
Décochez la case « Utiliser la carte du client » si vous souhaitez facturer le voyageur manuellement, par exemple en espèces.
Vrbo : Pour les réservations effectuées via la réservation instantanée, la carte du client sera systématiquement débitée, même si l’option « Utiliser la carte du client » est désactivée. Vous devez créer une règle pour percevoir le solde restant avant le paiement de fin de séjour.
- En haut à droite, cliquez sur Enregistrer.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Oui pour mettre à jour les réservations existantes ou Non pour maintenir la règle en vigueur pour les réservations actuelles.
Modifier ou supprimer une règle de paiement automatique
Note :
Vrbo : Ne supprimez pas les règles de paiement automatique. Si vous les supprimez, le système applique une règle par défaut (100 % à la confirmation), ce qui interrompt la connexion.
Accédez à la page des paiements automatiques en suivant les instructions ci-dessus. À côté de « Règles », cliquez sur Modifier.
- Pour modifier : Mettez à jour les champs concernés et cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer : cliquez sur Supprimer à côté de la règle, puis sur Enregistrer.
De nouvelles règles s'appliqueront à toutes les réservations confirmées après l'enregistrement des modifications.
Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux réservations dont les paiements ont été gérés manuellement (paiements collectés manuellement, paiement automatique programmé modifié ou paiement automatique programmé annulé).
Vous pouvez annuler un paiement automatique qui n'a pas encore été effectué.