Important:
L'ancienne fonctionnalité de paiement automatique sera bientôt désactivée. Optez pour les nouvelles automatisations de paiement pour une gestion plus flexible et performante de vos échéanciers.
La fonction de paiement automatique de Guesty vous libère des tâches manuelles liées à l'encaissement des paiements de vos clients. En configurant des règles pour chaque annonce, Guesty facture automatiquement les clients à des étapes clés de la réservation. Ainsi, les paiements sont perçus à temps sans que vous ayez à vous en occuper.
Par exemple, vous pouvez prévoir un paiement de 50 % à la confirmation et du reste à l'arrivée.
Important:
- Le paiement automatique n'est pas disponible pour les réservations Airbnb et Misterb.
- Si un client régulier ajoute une nouvelle carte de crédit à sa réservation, la nouvelle carte sera utilisée même si une carte précédente était déjà enregistrée dans le système.
Paiements VRBO
Pour les réservations Vrbo, Guesty prélève automatiquement 100 % du montant à la confirmation, même si vous n'avez pas configuré de règles de paiement automatique. Ce prélèvement est omis uniquement si vous n'avez pas de solution de paiement connectée.
Exigences
Veuillez confirmer les exigences suivantes pour les annonces publiées sur Vrbo :
- Les annonces connectées doivent avoir des règles de paiement pour se synchroniser correctement.
- Configurez au moins une règle de paiement automatique sur « à la confirmation » ou « à la réservation ».
- Collectez l'intégralité des paiements avant le passage en caisse.
- Les paiements automatiques ne se mettent pas à jour automatiquement après leur création. Mettez-les à jour manuellement si vous modifiez le prix de la réservation.
- Les paiements pour les réservations non instantanées ne seront pas générés automatiquement lors de la confirmation. Veuillez les effectuer manuellement au moment de la confirmation de la réservation.
L'autorisation détient
Les autorisations de prélèvement sont effectuées à l'heure prévue, même lorsque les paiements automatiques couvrent 100 % du montant de la réservation. Tant que les fonds sont réservés, vous ne pouvez pas les débiter sans avoir préalablement mis à jour le détail de la facture du client afin d'augmenter le montant total de la réservation.
Pour imputer le montant aux fonds réservés, ajoutez-le au compte client afin d'éviter que le système ne bloque la transaction pour cause de surfacturation.
Créer une règle de paiement automatique
Suivez les étapes ci-dessous pour créer une nouvelle règle de paiement automatique pour votre annonce.
Conseil:
Consultez nos recommandations pour optimiser votre configuration, éviter les écarts de paiement et gérer efficacement les différents scénarios de réservation.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Assurez-vous qu'un processeur de paiement est connecté à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. -
Cliquez sur l'annonce correspondante.
Pour un immeuble à plusieurs unités, accédez aux paramètres principaux. La règle de paiement automatique s'appliquera automatiquement à toutes les sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sélectionnez Paiements automatiques.
- À côté de « Règles », cliquez sur Modifier.
- Sous « Paiements automatiques », cliquez sur Ajouter une règle.
- Cliquez sur Paiement.
-
Modifiez les champs concernés.
Décochez la case « Utiliser la carte du client » si vous prévoyez de facturer le client manuellement, par exemple en espèces.
Vrbo : Pour les réservations effectuées instantanément, la carte du client sera systématiquement débitée, même si l'option « Utiliser la carte du client » est désactivée. Vous devez créer une règle pour encaisser le solde restant avant le départ.
Modifier ou supprimer une règle de paiement automatique
Note:
Vrbo : Ne supprimez pas les règles de paiement automatique. Si vous les supprimez, le système applique une règle par défaut (100 % à la confirmation), ce qui interrompt la connexion.
Accédez à la page Paiements automatiques en suivant les instructions ci-dessus. À côté de « Règles », cliquez sur Modifier.
- Pour modifier : Mettez à jour les champs concernés et cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer : cliquez sur Supprimer à côté de la règle, puis sur Enregistrer.
De nouvelles règles s'appliquent à toutes les réservations confirmées après l'enregistrement des modifications.
Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux réservations dont les paiements ont été gérés manuellement (paiements collectés manuellement, paiement automatique programmé modifié ou paiement automatique programmé annulé).
Vous pouvez annuler un paiement automatique qui n'a pas encore été effectué.
