Après avoir créé un compte Expedia, configurez Guesty comme fournisseur de connexion avant de lier vos annonces Expedia à leurs annonces correspondantes dans Guesty. Votre compte Expedia n'est pas directement intégré à Guesty; seules les annonces liées sont connectées. La publication de nouvelles annonces de Guesty vers Expedia n'est actuellement pas prise en charge.
Note:
Expedia et Vrbo font partie du groupe Expedia. Expedia privilégie les hébergements de type hôtelier, tandis que Vrbo se spécialise dans les locations de vacances. Expedia redirige les annonces de propriété de location de vacances vers la plateforme Vrbo afin de garantir leur référencement sur la plateforme la plus adaptée.
Avant de commencer
Veuillez effectuer les étapes suivantes avant de commencer l'intégration :
- Activez votre compte Expedia : Assurez-vous que votre compte Expedia est actif et qu’au moins une propriété y est répertoriée.
- Configurez Guesty comme PMS : Définissez Guesty comme système de gestion de propriété (PMS) sur Expedia Partner Central. Si vous gérez plus de 20 propriétés, contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant la configuration en masse.
- Créez des annonces sur Expedia : Créez vos annonces sur Expedia.
- Créez des annonces dans Guesty : Créez les annonces Expedia correspondantes dans Guesty. Si vous gérez un complexe sur Expedia, assurez-vous qu'il est également configuré comme tel dans Guesty. Chaque annonce doit comporter un tarif ou une politique d'annulation active pour être réservable.
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Vérifiez les paramètres : Assurez-vous que toutes les propriétés disposent des paramètres suivants dans Expedia :
- Exclusivité fiscale = vrai
- Taxes incluses = faux
- Modèle de tarification : « Tarification basée sur l’occupation » ou « Tarification journalière »
- Vérifiez les paramètres de devise : Contactez votre gestionnaire de compte Expedia ou l'assistance Expedia pour vous assurer que la devise de votre compte Expedia correspond à celle de votre annonce Guesty. Mettez à jour la devise dans Guesty si nécessaire.
1. Configurez Guesty comme fournisseur de connexion.
Configurez Guesty comme fournisseur de connectivité sur Expedia pour recevoir les messages des voyageurs dans la Boîte de réception Guesty.
Pour garantir la réception de tous les messages, accédez à l'extranet Expedia et procédez comme suit :
- Sous « Sélection du rôle », sélectionnez Gestionnaire de réservation.
- Sous « Messages des voyageurs », activez l'option E-mail.
- Connectez-vous à votre compte actuel et acceptez l'invitation d'Expedia pour l'intégration de Guesty par e-mail.
En savoir plus sur la façon de transférer les communications des voyageurs vers Guesty à l'aide d'un e-mail d'intégration.
2. Lier une annonce Expedia à Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour lier une annonce Expedia à Guesty.
Pas à pas
- Depuis Expedia Partner Central, trouvez l'identifiant de propriété (identifiant de l'hôtel) que vous souhaitez lier.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Sélectionnez la vignette Expedia.
- Collez l'identifiant de propriété Expedia et cliquez sur Suivant.
- Associez l'annonce Expedia à l'annonce Guesty correspondante. S'il s'agit d'une annonce de complexe, sélectionnez l'annonce Guesty correspondante ou cliquez sur « Créer ».
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Cliquez sur Connecter.
- Cliquez sur Suivant et sélectionnez un tarif ou une politique d'annulation. Vous devez en choisir un même si vous avez déjà un tarif sur Expedia.
- Cliquez sur Lier la propriété à Guesty.
La mise à jour de l'annonce sur Expedia peut prendre jusqu'à 30 minutes. Vous devrez ensuite gérer certains aspects depuis Expedia.
Important:
Les annonces non liées à Guesty seront désactivées sur Expedia jusqu'à ce qu'elles soient liées.
3. Configurer la synchronisation des communications
Pour recevoir les messages Expedia directement dans votre boîte de réception Guesty, suivez les instructions ci-dessous pour créer un nouvel utilisateur et ajouter manuellement votre e-mail d'intégration afin de terminer la configuration.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Expedia.
- Cliquez sur l'icône de votre profil.
- Sélectionnez Paramètres utilisateur.
- Dans l’onglet Personnes, sélectionnez Gérer les utilisateurs.
- Sélectionnez Inviter un utilisateur.
- Veuillez compléter les champs des détails de l'utilisateur. Assurez-vous d'ajouter votre e-mail d'intégration se terminant par @user.guesty.com.
- Cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez les propriétés pertinentes.
- Sous « Sélection du rôle », cliquez sur Administrateur et sélectionnez Utilisateur de réservation dans la liste.
- Cliquez sur Inviter un utilisateur.
- Accédez à votre boîte de réception de transfert de courriels et acceptez l'invitation reçue d'Expedia Partner Central.
En savoir plus sur la création ou l’invitation d’un compte utilisateur pour une propriété.
4. Ajouter une commission par canal
Suivez les instructions pour configurer les commissions par canal. Expedia perçoit une commission de 18 % à 21 %. L'absence de configuration des commissions par canal entraîne des erreurs de comptabilité et de calcul des commissions.
5. Ajoutez les frais pour Expedia
Ajoutez les frais requis comme suit :
- Frais liés au Tarif : Ajoutez ces frais après avoir connecté votre Guesty pour garantir qu’ils soient inclus dans le tarif total du client. Les ajouter avant la connexion peut réinitialiser les tarifs et entraîner l’exclusion de certains frais. Consultez la section « Configurer les frais de ménage » pour plus d’informations.
- Frais de propriété : Ces frais peuvent être ajoutés à tout moment car ils ne sont pas affectés par le processus de synchronisation. Ils sont perçus à l'arrivée du client.
Gérer les réservations Expedia préexistantes
Les réservations existantes et les dates bloquées ne sont pas automatiquement importées d'Expedia vers Guesty. Pour un suivi précis et afin d'éviter les doubles réservations, veuillez créer manuellement ces réservations et bloquer les dates dans Guesty.
