Dépannage : Annonces Booking.com manquantes ou défaillantes lors de la liaison

Si vous rencontrez un problème lors de la liaison d'une propriété Guesty existante à une annonce Booking.com, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Résoudre les problèmes liés aux annonces Booking.com manquantes

Si vous ne voyez pas d'annonce Booking.com lorsque vous essayez de l'ajouter à Guesty, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que le logement est actif et référencé sur Guesty. Les logements inactifs ou non référencés n'apparaîtront pas.
Vérifiez que vous n'essayez pas de lier directement des sous-unités Booking.com à un identifiant d'hôtel dans Guesty. Vous devez lier les sous-unités à l'élément hiérarchique supérieur, c'est-à-dire l'unité principale.
Veuillez vérifier que le nombre d'unités indiqué sur Booking.com correspond exactement à celui indiqué sur Guesty. Toute différence empêche la connexion.
Veillez à organiser correctement la structure de votre unité Booking.com.

Résoudre les problèmes liés aux annonces non résolues

Si votre annonce liée affiche « Échec », suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.

Pas à pas

Connectez-vous à votre compte Guesty.
Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
Cliquez sur la vignette Booking.com.
Cliquez sur le compte concerné.
Dans la ligne correspondante, vérifiez la colonne Statut. Si le statut est "Échec", cliquez sur Afficher plus à droite.
Vérifiez s'il existe une action recommandée que vous pouvez entreprendre.
Cliquez sur "Corriger maintenant" le cas échéant. Vous serez redirigé vers la page de l'annonce pour appliquer les modifications recommandées. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.