Puedes usar Guesty para enviar facturas a los huéspedes, con la opción de usar diferentes marcas por anuncio e incluir un mensaje personalizado. Si es necesario, puedes recopilar de forma segura el método de pago del huésped a través de la factura.
Directrices para incluir el enlace de recopilación de métodos de pago de los huéspedes
Nota:
Si utilizas la opción de cobro a través del canal, los pagos se procesan directamente por el canal y no necesitas recopilar el método de pago del huésped en Guesty.
El enlace de pago es una forma segura de recopilar los datos de la tarjeta de crédito del huésped; sin embargo, no es un procesador de pagos automático. Tendrá la opción de incluir o excluir el enlace cada vez que envíe una factura al huésped.
Si no tiene configurados los pagos automáticos, deberá procesar el pago manualmente.
Enlace de pago para invitados y pagos automáticos
Es importante comprender cómo interactúa la recopilación de datos del método de pago del huésped con los pagos automáticos que se generan cuando se confirma una reserva.
Método de pago recopilado antes de la confirmación de la reserva.
Si se agrega el método de pago del huésped a la reserva antes de que esté en estado "confirmado", los pagos automáticos se crearán y procesarán automáticamente según lo programado utilizando el método de pago agregado.
Método de pago cobrado después de confirmar la reserva.
Si se añade el método de pago del huésped a la reserva después de que esta se haya confirmado, los pagos automáticos existentes permanecerán en estado "pendiente". En este caso, deberá editar los pagos automáticos y seleccionar el método de pago recién añadido.
- Para los pagos automáticos programados con anterioridad, cambie la fecha a una fecha futura o elija realizar el cargo ahora.
- Los pagos automáticos programados para el futuro se cobrarán automáticamente según las normas establecidas.
Importante:
Si ya existe una tarjeta de crédito de invitado en el sistema, debe editar los pagos automáticos y seleccionar la tarjeta de crédito recién agregada; de lo contrario, se seguirá realizando el cargo a la tarjeta de crédito original.
Aplicar una marca a una factura
Si gestionas varias marcas, puedes enviar facturas con diferentes marcas. Configura las marcas y asigna los anuncios a cada una. Las facturas de las reservas en los anuncios asignados a una marca mostrarán la información de la empresa tal como se definió en la configuración de la marca. Si el anuncio de la reserva no está asignado a una marca, la factura del huésped mostrará la información de la empresa según la configuración predeterminada de facturas de huéspedes que se indica a continuación.
Configurar facturas para huéspedes
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Los pagos de los invitados abren el menú desplegable. - En la sección General , selecciona Facturación de huéspedes .
- Modifica tu configuración según sea necesario. Consulta los detalles a continuación.
- Haz clic en Vista previa al final de la página para ver cómo quedará la factura.
- Haz clic en Guardar .
Explicación de la configuración de facturación para huéspedes
Sube tu imagen para añadir o reemplazar el logotipo de tu empresa. Recomendamos subir una imagen cuadrada o circular para asegurar que se muestre con las proporciones correctas.
Los campos se rellenan automáticamente con la información de la empresa asociada a tu cuenta. Edita o elimina la información según sea necesario para que aparezca en la factura.
Activa esta opcin para generar el nmero de factura. Al seleccionar esta opcin:
- Introduce un prefijo esttico opcional que aparecer antes del nmero generado automticamente.
- Elige un nmero de factura inicial que aumentar con cada factura enviada.
Si se desactiva esta opcin, generaremos una factura sin nmero de factura.
Define el mensaje de correo electrnico que se enviar con la factura del husped, incluyendo las variables. Puedes personalizarlo de nuevo al enviar la factura.
Se utilizar el correo electrnico predeterminado del invitado.
- Activa esta opcin para ver el desglose de las tarifas por noche. Si la desactivas, solo se mostrar el importe total.
- Activa esta opcin para incluir el desglose de las comisiones deducidas.
Al crear cargos adicionales, tienes la opcin de incluir el cargo en la tarifa del alojamiento para que no sea visible para los huspedes que reserven a travs de un canal conectado, y luego "deducirlo" para que el cargo aparezca como un concepto separado en la factura del husped y en los informes.
En la factura del husped, puedes mantener la tarifa incluida en el precio del alojamiento o bien optar por mostrar la tarifa como un concepto y un importe aparte para el husped.
- Active esta opción para incluir un enlace de pago.
- Esta opción solo está disponible si ha conectado un procesador de pagos.
- Active esta opción para mostrar el importe total restante a pagar en el pie de página de la factura.
Compartir factura automáticamente
Para enviar la factura automáticamente, puede utilizar la siguiente variable en las automatizaciones de mensajes: {{guest_invoice}}.
Nota:
Esta variable no es compatible con las respuestas guardadas.