Puedes usar Guesty para enviar facturas a los huéspedes, con la opción de usar diferentes marcas por anuncio e incluir un mensaje personalizado. Si es necesario, puedes recopilar de forma segura el método de pago del huésped a través de la factura.
Directrices para incluir el enlace de cobro del método de pago de los huéspedes
Nota:
Si utilizas la opción de cobro de pagos del canal, los pagos se procesan directamente por el canal y no necesitas recopilar el método de pago del huésped en Guesty.
El enlace del método de pago es una forma segura de recopilar los detalles de la tarjeta de crédito del huésped; sin embargo, no es un procesador de pagos automático. Tendrá la opción de incluir o excluir el enlace cada vez que envíe una factura al huésped.
Si no tiene configurados los pagos automáticos, deberá procesar el pago manualmente.
Enlace de pago del huésped y pagos automáticos
Es importante comprender cómo interactúa la recopilación del método de pago del huésped con los pagos automáticos que se generan cuando se confirma una reserva.
Método de pago recopilado antes de la confirmación de la reserva.
Si el método de pago del huésped se añade a la reserva antes de que esté en estado "confirmado", los pagos automáticos se crearán y procesarán automáticamente según lo programado utilizando el método de pago añadido.
Método de pago recopilado después de confirmar la reserva.
Si se añade el método de pago del huésped a la reserva después de que la reserva se haya confirmado, los pagos automáticos existentes permanecerán en estado "pendiente". En este caso, deberá editar los pagos automáticos y seleccionar el método de pago recién añadido.
- Para los pagos automáticos programados con anterioridad, cambie la fecha a una fecha futura o elija realizar el cargo ahora.
- Los pagos automáticos programados para el futuro se cobrarán automáticamente según las normas establecidas.
Importante:
Si ya existe una tarjeta de crédito de huésped en el sistema, debe editar los pagos automáticos y seleccionar la tarjeta de crédito recién agregada; de lo contrario, se seguirá realizando el cargo a la tarjeta de crédito original.
Aplicar una marca a una factura
Si gestionas varias marcas, puedes enviar facturas con diferentes marcas. Configura las marcas y asigna los anuncios a cada una. Las facturas de las reservas en los anuncios asignados a una marca mostrarán la información de la empresa tal como se definió en la configuración de la marca. Si el anuncio de la reserva no está asignado a una marca, la factura del huésped mostrará la información de la empresa según los ajustes predeterminados de factura de huésped que se indican a continuación.
Configurar facturas de huésped
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Pagos de los Huéspedes para abrir el menú desplegable. - En General, seleccione Facturación de Huésped.
- Modifica tus ajustes según sea necesario. Consulta los detalles a continuación.
- Haz clic en Vista previa al final de la página para ver cómo quedará la factura.
- Haz clic en Guardar.
Explicación de los ajustes de factura de huésped
Sube tu imagen para añadir o reemplazar el logotipo de tu empresa. Recomendamos subir una imagen cuadrada o circular para garantizar que se muestre con las proporciones correctas.
Los campos se rellenan automáticamente con la información de la empresa asociada a su cuenta. Edite o elimine la información según sea necesario para que aparezca en la factura.
Active esta opción para generar el número de factura. Al seleccionar esta opción:
- Introduzca un prefijo estático opcional que aparecerá antes del número generado automáticamente.
- Elija un número de factura inicial que aumentará con cada factura enviada.
Si se desactiva esta opción, generaremos una factura sin número de factura.
Define el mensaje de correo electrónico que se enviará con la factura del huésped, incluyendo las variables. Puedes personalizarlo de nuevo al enviar la factura.
Se utilizará el correo electrónico predeterminado del huésped.
- Active esta opción para ver el desglose de las tarifas por noche. Si la desactiva, solo se mostrará el importe total.
- Active esta opción para incluir el desglose de las comisiones deducidas.
Al crear cargos adicionales, tiene la opción de incluir el cargo en la tarifa del alojamiento para que no sea visible para los huéspedes que reservan a través de un canal conectado, y luego "deducirlo" para que el cargo aparezca como un concepto separado en el folio del huésped y en los informes.
En la factura del huésped, puede mantener la tarifa incluida en la tarifa del alojamiento o bien optar por mostrar la tarifa como un concepto y un importe separados para el huésped.
- Active esta opción para incluir un enlace de pago.
- Esta opción solo está disponible si ha conectado un procesador de pagos.
- Active esta opción para mostrar el importe total restante a pagar en el pie de página de la factura.
Compartir factura automáticamente
Para enviar la factura automáticamente, puede utilizar la siguiente variable en las automatizaciones de mensajes: {{guest_invoice}}.
Nota:
Esta variable no es compatible con las respuestas guardadas.