Cuando se recibe una reserva en Guesty desde un canal, incluida una integración directa o creada manualmente en Guesty, el huésped asociado a la reserva se guarda automáticamente como un nuevo contacto.
Actualizar los detalles de un huésped cambia su información en todas las reservas a las que está asignado, así como en su página de contacto.
Infórmese sobre todos los cambios de reserva disponibles y las actualizaciones que puede realizar.
Limitaciones
- No se puede reasignar un huésped a una reserva. Una vez que se añade un huésped a una reserva, no se puede cambiar ni eliminar. Si necesita cambiar el huésped, primero debe cancelar la reserva y luego crear una reserva con los datos del nuevo huésped.
- Todas las reservas deben tener un huésped asignado. Si tiene varios huéspedes, debe crear una nueva reserva con sus nombres.
- No es posible eliminar huéspedes ni otros contactos en Guesty, ya que están vinculados a reservas y otros datos. Para solicitar la eliminación del registro de un huésped, contáctenos.
Información de los huéspedes que puede actualizar
Puede realizar actualizaciones manuales a los detalles del huésped en Guesty, como:
Actualizar los datos de un huésped
Actualice la información del huésped en uno de cuatro lugares: la página de reserva, el calendario múltiple, la bandeja de entrada o la página de contacto del huésped específico.
A través de la página de reserva
Siga los pasos a continuación para actualizar los datos de contacto de su huésped o la información de viaje a través de la página de reserva.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y luego seleccione Operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- Actualice la información relevante del huésped:
- Para actualizar los datos de contacto del huésped, haga clic en
junto a "Huésped". Haga clic en Editar junto a la información que desea editar.
- Para actualizar la información de viaje del huésped, haga clic en
junto a "Información de viaje".
- Edite la información relevante.
- Haga clic en Guardar.
A través del Calendario Múltiple y la bandeja de entrada