Actualizar los datos de un huésped

Cuando se recibe una Reserva en Guesty, desde un canal (incluida una integración directa) o se crea manualmente en Guesty, el huésped en la Reserva se guardará automáticamente como un nuevo contacto.

Puede realizar actualizaciones manuales a los detalles del huésped en Guesty, como:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico y dirección de correo electrónico principal
• Número de teléfono y número de teléfono principal
• Ciudad natal
• Etiquetas de huésped
  Puedes etiquetar a tus Huéspedes como "En lista negra", "Amigos y familiares", "Gestión", "Personal", "Programa de fidelización" y/o "VIP".
  Esto se puede utilizar como uno de los filtros de su informe de Reserva.
• Idioma preferido: Puede comunicarse con clientes multilingües utilizando "idioma preferido del huésped" como condición en sus mensajes automatizados. El campo de idioma preferido del invitado no se completa automáticamente; debe completarse en los detalles del huésped.
• Perfiles externos
• Notas internas
• La información de viaje del huésped, incluyendo:
  • Método de transporte
  • Número de vuelo
  • Motivo de la visita
  • Reservado en nombre de otra persona (Sí/No)
• Detalles adicionales, como alergias, fecha de nacimiento y número de identidad.

Antes de empezar

A continuación encontrará información importante que debe conocer sobre la actualización de los datos de sus huéspedes:

• No es posible reemplazar Huéspedes en una Reserva. En su lugar, se puede crear una nueva Reserva con los datos del nuevo huésped.
• Los Huéspedes (así como Otros contactos en Guesty) están vinculados a reservas y otros datos, por lo que no se pueden eliminar. Si necesita eliminar el registro de un huésped, contáctenos.
• Todas las reservas en Guesty deben tener un huésped asignado.
  Una vez que se agrega un huésped a una Reserva, no se lo puede cambiar ni eliminar de ella.
  Si tiene diferentes Huéspedes, debe crear una nueva Reserva con sus nombres.
• Actualizar los datos de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que esté asignado, así como también en su página de contacto.

Actualizar los datos de sus huéspedes

Siga las instrucciones a continuación para actualizar los Datos de contacto de sus huéspedes o la información de viaje a través de la página de Reserva. También puede actualizar los Datos de contacto de huésped a través de la Bandeja de entrada o del Calendario múltiple. Haga clic en a la derecha de la Reserva correspondiente.

Para agregar más detalles sobre sus Huéspedes (como su número de identidad, fecha de nacimiento y alergias), consulte la página de contacto del invitado: en la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Operaciones > Experiencia del huésped > Contactos.