Tras crear una cuenta en Expedia, configura Guesty como tu proveedor de conectividad antes de vincular tus anuncios de Expedia con los anuncios correspondientes en Guesty. Tu cuenta de Expedia no está integrada directamente con Guesty; solo se conectan los anuncios vinculados. Actualmente, no se admite la publicación de nuevos anuncios de Guesty en Expedia.
Nota:
Expedia y Vrbo forman parte de Expedia Group. Expedia prioriza los alojamientos tipo hotel, mientras que Vrbo se especializa en alquileres vacacionales. Expedia redirige los anuncios de alquileres vacacionales a la plataforma de Vrbo para garantizar que se publiquen en la plataforma más adecuada.
Antes de comenzar
Complete los siguientes pasos antes de iniciar la integración:
- Activa tu cuenta de Expedia: Asegúrate de que tu cuenta de Expedia esté activa y tenga al menos una propiedad registrada.
- Configura Guesty como PMS: Configura Guesty como el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) en Expedia Partner Central. Si gestionas más de 20 propiedades, contáctanos para obtener ayuda con la configuración masiva.
- Crea anuncios en Expedia: Crea tus anuncios en Expedia.
- Crea los anuncios en Guesty: Crea los anuncios correspondientes de Expedia en Guesty. Si administras un complejo en Expedia, asegúrate de que también esté configurado como tal en Guesty. Cada anuncio debe tener un plan de tarifas o una política de cancelación activa para poder reservarse.
- Verifica la configuración: Asegúrate de que todas las propiedades tengan la siguiente configuración en Expedia:
- Exclusión de impuestos = verdadero
- Impuestos incluidos = falso
- Modelo de precios: "Precios basados en la ocupación" o "Precios por día"
- Confirma la configuración de la moneda: Ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Expedia o con el servicio de asistencia de Expedia para asegurarte de que la moneda de tu cuenta de Expedia coincide con la de tu anuncio en Guesty. Si es necesario, actualiza la moneda en Guesty.
1. Configura Guesty como tu proveedor de conectividad.
Configura Guesty como tu proveedor de conectividad en Expedia para recibir los mensajes de los huéspedes en la bandeja de entrada de Guesty.
Para asegurarte de recibir todos los mensajes, navega por la extranet de Expedia y haz lo siguiente:
- En "Selección de rol", selecciona "Gerente de reservas".
- En "Mensajes para invitados", activa la opción Correo electrónico.
- Cierra sesión en tu cuenta actual y acepta la invitación de Expedia para recibir el correo electrónico de integración con Guesty.
Obtén más información sobre cómo reenviar las comunicaciones de los huéspedes a Guesty mediante un correo electrónico de integración.
2. Vincula un anuncio de Expedia con Guesty.
Sigue las siguientes instrucciones para vincular un anuncio de Expedia con Guesty.
Paso a paso
- Desde Expedia Partner Central, busque el ID de la propiedad (ID del hotel) de la propiedad que desea vincular.
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, seleccione Distribución.
- Seleccione la miniatura de Expedia.
- Pegue el ID de la propiedad de Expedia y haga clic en Siguiente.
- Relacione el anuncio de Expedia con el anuncio correspondiente de Guesty. Si el anuncio es complejo, seleccione el anuncio de Guesty pertinente o haga clic en Crear nuevo.
-
Haga clic en Conectar.
La actualización del anuncio en Expedia puede tardar hasta 30 minutos. Aún tendrás que gestionar algunos aspectos desde Expedia.
Importante:
Los anuncios que no estén vinculados a Guesty se desactivarán en Expedia hasta que se vinculen.
3. Configurar la sincronización de la comunicación
Configura tu correo electrónico de integración de Guesty en Expedia para recibir mensajes directamente en tu bandeja de entrada de Guesty.
Para asegurarte de recibir todos los mensajes:
- En "Selección de rol", elige Usuario de experiencia del huésped/Gestor de reservas.
- En "Mensajes para invitados", activa la opción Correo electrónico.
Obtén más información sobre cómo reenviar las comunicaciones de los huéspedes de Expedia a Guesty.
4. Agregar comisión del canal
Sigue las instrucciones para configurar las comisiones del canal. Expedia cobra una comisión del 18 % al 21 % por canal. Si no se agrega la comisión del canal, se producirán errores en la contabilidad y en el cálculo de las comisiones.
5. Añade las tarifas en Expedia.
Añade las tarifas requeridas de la siguiente manera:
- Cargos del plan tarifario: Añade estos cargos después de vincular tu cuenta con Guesty para asegurarte de que se incluyan en la tarifa total del huésped. Si los añades antes de vincular tu cuenta, es posible que se restablezcan los planes tarifarios y que algunos cargos no se incluyan. Consulta cómo configurar un cargo por limpieza para obtener instrucciones.
- Gastos de la propiedad: Estos gastos se pueden añadir en cualquier momento, ya que no se ven afectados por el proceso de sincronización. Se cobran a la llegada del huésped.
Gestiona las reservas preexistentes de Expedia.
Las reservas preexistentes y las fechas bloqueadas no se importan automáticamente de Expedia a Guesty. Para garantizar un seguimiento preciso y evitar reservas duplicadas, crea manualmente estas reservas para bloquear las fechas en Guesty.
