Tras crear una cuenta en Expedia, configura Guesty como tu proveedor de conectividad antes de vincular tus anuncios de Expedia con sus correspondientes anuncios en Guesty. Tu cuenta de Expedia no está integrada directamente con Guesty; solo se conectan los anuncios vinculados. Actualmente, no se admite la publicación de nuevos anuncios desde Guesty a Expedia.
Nota:
Expedia y Vrbo forman parte de Expedia Group. Expedia prioriza los alojamientos tipo hotel, mientras que Vrbo se especializa en alquileres vacacionales. Expedia redirige los anuncios de propiedades en alquiler vacacional a la plataforma de Vrbo para garantizar que la propiedad se anuncie en la plataforma más adecuada.
Antes de comenzar
Complete los siguientes pasos antes de iniciar la integración:
- Activa tu cuenta de Expedia: Asegúrate de que tu cuenta de Expedia esté activa y tenga al menos una propiedad anunciada.
- Configura Guesty como PMS: Configura Guesty como el Sistema de Gestión de Propiedad (PMS) en Expedia Partner Central. Si gestionas más de 50 propiedades, contáctanos para obtener ayuda con la configuración masiva.
- Crea anuncios en Expedia: Crea tus anuncios en Expedia.
- Crea anuncios en Guesty: Crea los anuncios correspondientes de Expedia en Guesty. Si administras un complejo en Expedia, asegúrate de que también esté configurado como tal en Guesty. Cada anuncio debe tener un plan de tarifa o una política de cancelación activa para poder reservarse.
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Verifica los ajustes: Asegúrate de que todas las propiedades tengan los siguientes ajustes en Expedia:
- Exclusión de impuestos = verdadero
- Impuestos incluidos = falso
- Modelo de precios: “Precios basados en la ocupación” o “Precios por día”
- Confirma los ajustes de moneda: Ponte en contacto con tu Gestor de cuentas de Expedia o con el servicio de Asistencia de Expedia para asegurarte de que la moneda de tu cuenta de Expedia coincida con la moneda de tu anuncio en Guesty. Actualiza la moneda en Guesty si es necesario.
1. Configura Guesty como tu proveedor de conectividad.
Configura Guesty como tu proveedor de conectividad en Expedia para recibir los mensajes de huéspedes en la Bandeja de entrada de Guesty.
Para garantizar que recibas todos los mensajes, accede a la extranet de Expedia y haz lo siguiente:
- En "Selección de rol", selecciona usuario de Reserva.
- En "Mensajes de huéspedes", activa el Correo electrónico.
- Regístrate en tu cuenta actual y acepta la invitación de Expedia para recibir el correo electrónico de integración de Guesty.
Más información sobre cómo reenviar la comunicación de los huéspedes a Guesty mediante un correo electrónico de integración.
2. Vincula un anuncio de Expedia con Guesty.
Sigue las instrucciones a continuación para vincular un anuncio de Expedia con Guesty.
Paso a paso
- Desde Expedia Partner Central, busque el ID de la propiedad (ID del hotel) de la propiedad que desea vincular.
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canal, seleccione Distribución.
- Seleccione la miniatura de Expedia.
- Pegue el ID de la propiedad de Expedia y haga clic en Siguiente.
- Relacione el anuncio de Expedia con el anuncio correspondiente de Guesty. Si el anuncio es complejo, seleccione el anuncio de Guesty pertinente o haga clic en Crear nuevo.
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Haga clic en Conectar.
- Haz clic en Siguiente y selecciona un plan de tarifa o una política de cancelación. Debes asignar uno aunque ya tengas un plan de tarifa en Expedia.
- Haz clic en Vincular propiedad a Guesty.
La actualización del anuncio en Expedia puede tardar hasta 30 minutos. Aún tendrás que gestionar algunos aspectos desde Expedia.
Importante:
Los anuncios que no estén vinculados a Guesty se desactivarán en Expedia hasta que se vinculen.
3. Configurar la sincronización de la comunicación
Para recibir los mensajes de Expedia directamente en tu bandeja de entrada de Guesty, sigue las instrucciones a continuación para crear un nuevo usuario y agregar manualmente tu correo electrónico de integración para completar la configuración.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Expedia.
- Haz clic en el icono de tu perfil.
- Selecciona Ajustes de usuario.
- En la pestaña Personas, selecciona Administrar usuarios.
- Selecciona Invitar usuario.
- Completa los campos de detalles del usuario. Asegúrate de agregar tu correo electrónico de integración que termine en @usuario.
- Haz clic en Siguiente.
- Selecciona las propiedades relevantes.
- En "Selección de rol", haz clic en Administrador y selecciona Usuario de reserva de la lista.
- Haz clic en Invitar usuario.
- Accede a tu bandeja de entrada de correo electrónico de integración y acepta la invitación recibida de Expedia Partner Central.
Más información sobre cómo crear una cuenta de usuario o invitar a una persona a una propiedad.
4. Agregar comisión del canal
Expedia cobra una comisión de canal de entre el 18 % y el 21 %. Las reservas sincronizadas con Guesty muestran el importe exacto de la comisión, que incluye cualquier compensación por aceleración en el cálculo.
Para las reservas de Expedia Collect, la comisión del canal se muestra como un importe negativo y aparece como un elemento independiente en el desglose del folio del huésped. Para las reservas de Hotel Collect, la comisión aparece dentro del panel de comisión del canal.
5. Añadir las tarifas en Expedia.
Añada las tarifas requeridas de la siguiente manera:
- Cargos del plan de tarifa: Añada estos cargos después de vincular su cuenta con Guesty para garantizar que se incluyan en la tarifa total del huésped. Si los añade antes de vincular su cuenta, es posible que se restablezcan los planes de tarifa y que algunos cargos no se incluyan. Consulta cómo configurar un cargo por limpieza para obtener instrucciones.
- Tarifas de la propiedad: Estas tarifas se pueden agregar en cualquier momento, ya que no se ven afectadas por el proceso de sincronización. Se cobran a la llegada del huésped.
Gestione las reservas preexistentes de Expedia.
Las reservas preexistentes, tanto pasadas como futuras, se importan automáticamente de Expedia a Guesty. Para importar desde Expedia, las reservas deben tener fechas de check-in comprendidas entre 465 días pasados y 500 días futuros.
Las futuras reservas de Expedia Collect solo se importarán con una tarjeta virtual de Expedia (EVC) si la tarjeta tiene saldo positivo. Configure los pagos automáticos antes de vincular sus anuncios con Guesty para automatizar los pagos de las reservas de Expedia.
Las reservas de Hotel Collect futuras se importan con los detalles de la tarjeta de crédito del huésped. Programe estos pagos manualmente si no realizó el cargo a la tarjeta antes de importar la reserva.
