La Bandeja de entrada de Guesty es su centro neurálgico para la comunicación con los huéspedes, lo que ayuda a su equipo a mantenerse coordinado y a responder con mayor rapidez.
Para acceder a la Bandeja de entrada, en el menú de navegación lateral, haga clic en 
Bandeja de entrada . También puede acceder a la Bandeja de entrada de Guesty desde el 
Calendario múltiple . Localice el anuncio y haga clic en la reserva correspondiente. En el panel derecho, haga clic en 
Seleccione Ir a la Bandeja de entrada para abrir el hilo con el huésped correspondiente y así poder continuar la comunicación con él.
Revise las secciones a continuación para optimizar sus comunicaciones.
Nota:
Guesty solo proporciona registros de mensajes SMS y de WhatsApp de los últimos 14 días. Los registros anteriores a este período no se pueden recuperar ni revisar.
Navegar por la Bandeja de entrada
La Bandeja de entrada está dividida en cuatro secciones. A continuación, se reseña lo que puedes hacer en cada una.
Barra lateral de bandejas de entrada
En la barra lateral izquierda, debajo de "Bandejas de entrada", puede elegir qué bandeja de entrada ver entre las siguientes opciones:
- Bandeja de entrada de huéspedes: Haga clic para ver una lista de las vistas personalizadas que puede crear utilizando filtros.
- Bandeja de entrada de propietarios : Haga clic para enviar un mensaje relacionado con la reserva o un mensaje directo a un propietario.
- Canales : Consulta los mensajes de la asistencia de Airbnb . Comprueba que tu correo electrónico de integración esté configurado como principal para recibir mensajes.
- Conversaciones archivadas
- Conversaciones pospuestas
También puedes hacer clic en Gestionar para configurar integraciones adicionales, como WhatsApp Business , ReplyAI y AutoReply . 
Canal de conversaciones
En la sección "Todas", puede ver, buscar o filtrar las comunicaciones relacionadas con la bandeja de entrada seleccionada en la sección "Bandejas de entrada".
Una vez que hayas aplicado los filtros, puedes guardar la vista filtrada como una vista personalizada.
Para cada conversación, puedes ver el nombre de la propiedad, el nombre del huésped, el estado de la reserva, las fechas, el número de noches y el último mensaje del hilo junto con la fecha en que se envió.
Hilo de mensajes
A la derecha del feed de conversaciones, puedes ver el hilo de mensajes seleccionado y enviar un mensaje, marcar los mensajes como leídos o no leídos, posponerlos, archivarlos o traducirlos.
Widgets de la Bandeja de entrada
En el lado derecho de la página, encontrará los widgets de la Bandeja de entrada. Úselos para ver información relevante, como detalles de la reserva, detalles de las operaciones, datos de la propiedad, perfil del huésped y mensajes automáticos.
Consejo:
Para dominar las comunicaciones de Guesty Bandeja de entrada, visita Guesty Academy, donde encontrarás cursos interactivos y videotutoriales paso a paso.
