Puedes gestionar las nuevas reservas de los propietarios, incluidas las realizadas en nombre de amigos y familiares, a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Las nuevas reservas de propietario funcionan como las reservas estándar de huésped, mientras que las estancias de propietario anteriores conservan su funcionalidad original.
Limitaciones
- No se admite el traslado de una Reserva de propietario a otro anuncio.
- No se admite el cambio de canal o fuente de una Reserva de propietario.
- Una Reserva de propietario cancelada no se puede recuperar. Usted o el propietario deberán crear una nueva Reserva.
Crear una Reserva de propietario
Cree reservas para propietarios, amigos o familiares en Guesty a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Las fechas para las reservas de propietario estarán bloqueadas en todos los canales de reserva.
Nota:
Si un bloqueo en el calendario le impide crear una Reserva de propietario en el Portal de propietarios, revise los Ajustes de disponibilidad del anuncio. Cuando se crea una Reserva de propietario en un anuncio con Reglas del Calendario Inteligente, las fechas de los anuncios relacionados se bloquearán en consecuencia. Desactive los bloqueos flexibles, como el Aviso anticipado si es necesario, o elimine el bloqueo directamente desde el Calendario múltiple.
A través del Calendario múltiple
Una vez que asignes el propietario al anuncio, sigue las instrucciones a continuación para crear una Reserva de propietario a través del Calendario múltiple.
Importante:
Para unidades múltiples y unidades complejas: Primero debe asignar el propietario a una subunidad. Si el propietario está asignado a la unidad principal, pero no a la subunidad, las reservas no se sincronizarán con el Calendario múltiple.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic
para ingresar al Calendario múltiple. - Localiza el anuncio correspondiente y selecciona las fechas requeridas.
- Haz clic en Reserva de nuevo propietario.
- Selecciona el propietario correspondiente del menú desplegable.
Si falta el propietario, asigna primero el propietario al anuncio.
- Selecciona el número de huéspedes.
-
Si la Reserva es para amigos o familiares, marca la casilla «Reservar para amigos y familiares del propietario». En «Detalles de amigos y familiares», selecciona «Nuevo huésped» o «Huésped existente» y completa la información requerida. Esta información servirá como Datos de contacto del huésped.
- Haz clic en Crear Reserva de propietario.
La Reserva del propietario se añade al Calendario múltiple y es visible para el propietario en el Portal de propietarios.
La Reserva confirmada se muestra en la Bandeja de entrada de propietarios con un logotipo de llave en el icono de contacto y muestra "Propietario" junto con el nombre del propietario.
A través del Portal de propietarios
El calendario del inmueble se puede consultar en "Mis inmuebles" dentro del Portal de propietarios. Aquí, usted y los demás propietarios pueden crear reservas de propietario si la opción reservas está habilitada. El calendario de cada inmueble muestra la disponibilidad del anuncio, incluyendo todas las reservas, incluso las de los propietarios.
Las reservas de los propietarios están marcadas en azul claro.
Para los anuncios con varios propietarios, las reservas están marcadas en azul oscuro con un 
. En el calendario, las reservas indicadas corresponden a "estancia de otros propietarios". Estas estancias pertenecen a otros propietarios y no se pueden editar.
Sigue las instrucciones a continuación para crear una Reserva de propietario a través del Portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de operaciones.
- Haz clic en Propietarios.
- Selecciona el propietario correspondiente.
- Haz clic en Vista previa del portal. Esto abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña.
- Selecciona el anuncio correspondiente.
- Haz clic en una fecha específica del calendario o en el icono + situado en la parte inferior derecha del calendario.
- Si la Reserva es para el propietario, introduce la información correspondiente. Añadir una nota es opcional.
Si la Reserva es para amigos o familiares, marca la casilla junto a «Reservar para amigos y familiares». Selecciona «Nuevo huésped» o «Huésped existente» y completa los datos correspondientes. Para realizar la Reserva, se requiere nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Esta información servirá como Datos de contacto del huésped.
- Haz clic en Crear Reserva.
La Reserva del propietario se añade al Calendario múltiple y es visible para el propietario en el Portal de propietarios.
La Reserva confirmada se muestra en la Bandeja de entrada de propietarios con un logotipo de llave en el icono de contacto y muestra "Propietario" junto con el nombre del propietario.
Etiquetas de Reserva del propietario
Cuando usted o el propietario crean una Reserva, se genera automáticamente un perfil de huésped con la etiqueta «Propietario». No se admite la creación manual de un contacto con la etiqueta de propietario. Las futuras reservas de propietario se vincularán a este perfil, que incluye el correo electrónico del propietario de forma predeterminada. Puede actualizar el correo electrónico en el perfil del huésped sin que esto afecte al perfil del propietario.
Al crear una Reserva para amigos o familiares, se genera automáticamente un nuevo perfil de huésped con la etiqueta «Amigos y familiares» al confirmarse la Reserva. Este perfil requiere nombre completo y dirección de correo electrónico, y se puede gestionar como cualquier otro contacto.
Actualizar o cancelar una Reserva de propietario
Una nueva Reserva de propietario se gestiona como una Reserva de huésped y se puede editar y cancelar según sea necesario a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Una vez cancelada la Reserva de un propietario, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
Importante:
No recomendamos cambiar el nombre en la Reserva del propietario, ya que esto actualizará todas las reservas actuales y futuras del propietario, lo que podría generar confusión si las reservas muestran un nombre inesperado. Si la Reserva es para amigos y familiares, seleccione «Reservar para amigos y familiares» e introduzca los nombres de los huéspedes. Esto creará un perfil de contacto independiente.
A través del Calendario múltiple
Una Reserva de propietario está marcada con un 
logotipo. Al pasar el cursor sobre él, la información emergente indicará que se trata de una Reserva de propietario. Si es una Reserva nueva de propietario, la información emergente incluirá la etiqueta «Propietario» o «Propietario-huésped», y los saldos aparecerán como «0» (cero). Más información sobre la contabilidad de las reservas de propietario.
Sigue las instrucciones a continuación para editar o cancelar una Reserva de propietario a través del Calendario múltiple.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic
para ingresar al Calendario múltiple. - Localiza el anuncio correspondiente.
- Haz clic en la Reserva del propietario para abrir el widget de Reserva a la derecha.
- De forma similar a una Reserva de huésped, haz clic
en la parte superior derecha del widget de Reserva.
- Selecciona Editar Reserva en el menú desplegable para gestionar la Reserva.
- Realiza los cambios necesarios y haz clic en Guardar.
El widget de Reserva de la derecha tiene las siguientes acciones adicionales:
- Hacer clic
para abrir la página de resumen de la Reserva, donde puede editar o cancelar una Reserva de propietario como cualquier otra.
- Hacer clic y selecciona Ir a la Bandeja de entrada para visitar el hilo correspondiente en la Bandeja de entrada. Más información sobre la Bandeja de entrada de propietarios.
En el widget Bandeja de entrada de la derecha, haz clic
para editar o cancelar la Reserva del propietario, haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
A través del Portal de propietarios
Sigue las instrucciones a continuación para editar o cancelar una Reserva de propietario a través del Portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de operaciones.
- Haz clic en Propietarios.
- Selecciona el propietario correspondiente.
- Haz clic en Vista previa del portal. Esto abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña.
- Selecciona "Mis inmuebles" en la barra de navegación superior.
- Selecciona el anuncio correspondiente.
-
Para editar una Reserva de propietario, haz clic en la Reserva de propietario marcada en azul claro.
Las reservas de los propietarios están marcadas en azul oscuro con un
pertenecen a otros propietarios y no se pueden editar. -
En la barra lateral, realiza los cambios necesarios y haz clic en Aplicar cambios.
Para cancelar una Reserva de propietario, haz clic en Cancelar Reserva en la barra lateral y confirma la acción en la ventana emergente.
Contabilización de las reservas de los propietarios
Por defecto, no se admite añadir Tarifa del Alojamiento ni cargos adicionales a una Reserva de propietario, y no se genera ninguna factura. El saldo total de las reservas de propietario siempre será cero.
Incluir tasas e impuestos para las reservas de los propietarios:
- Usuarios de contabilidad: Creen cargos recurrentes de propietario utilizando un modelo de negocio para configurar todas las tarifas e impuestos aplicables a las reservas de los propietarios. Estos cargos se deducirán automáticamente de los saldos de la declaración del propietario.
- Usuarios sin conocimientos de contabilidad: Cree una reserva manual que incluya la Tarifa del Alojamiento y los cargos adicionales, y genere una factura financiera.
Comunicaciones con los propietarios sobre las reservas de los propietarios
Bandeja de entrada de propietarios
Las conversaciones y los mensajes automatizados relacionados con las reservas de los propietarios, incluidas las reservas de amigos y familiares, se muestran en la Bandeja de entrada de propietarios de la siguiente manera:
- Los mensajes con la etiqueta "Reserva de huésped" indican comunicación con el propietario sobre una Reserva de huésped.
- Los mensajes sin etiqueta indican comunicación con un propietario sobre una Reserva de propietario o una Reserva hecha en nombre de sus amigos o familiares.
- Las reservas de los propietarios están marcadas con un logotipo de llave en el icono de contacto y muestran "Propietario" junto con el nombre del propietario.
- Las reservas realizadas por los propietarios en nombre de amigos y familiares no muestran ningún logotipo o etiqueta específica.
Automatización de mensajes
Cree una automatización de mensajes exclusiva para reservas de propietarios. Esta comunicación se mostrará en la Bandeja de entrada de propietarios.
Nota:
La comunicación, incluidos los mensajes automatizados, relacionados con los bloqueos manuales creados para los propietarios y sus amigos y familiares, no se reciben ni se gestionan en la Bandeja de entrada de Guesty.
Notificaciones
Recibirás notificaciones cuando un propietario realice una nueva Reserva. Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas de propietario, configura un mensaje automatizado.
Los correos electrónicos del sistema continúan enviándose a los propietarios que ya se encuentren alojados.
Reservas de propietario en los Informes de reservas
Las reservas de los propietarios, ya sean para estancias personales o para amigos y familiares, aparecerán en el informe de reservas de su cuenta de Guesty y en el Portal de propietarios.
Las reservas para propietarios se asignan al canal y la fuente de Reserva "Propietario". Las reservas para amigos y familiares se asignan a la fuente de Reserva "Propietario-invitado".
Para crear un informe de reservas para reservas de propietario, aplica el filtro “Propietario” y/o “Propietario-huésped” al filtro Fuente.
También puedes agregar “Fuente” como columna de informe.
Más información sobre cómo configurar y descargar Informes de reservas.
