Gestiona las nuevas reservas de los propietarios, incluidas las realizadas en nombre de amigos y familiares, a través del Calendario múltiple o del Portal de propietarios. Las nuevas reservas de los propietarios funcionan como las reservas de los huéspedes habituales, mientras que las estancias de propietario anteriores conservan su funcionalidad original.
Las reservas confirmadas de los propietarios se muestran en la Bandeja de entrada de los propietarios. También puedes crear un informe de reserva para incluir las reservas de los propietarios.
Limitaciones
Revisa las siguientes limitaciones antes de crear una reserva de propietario:
- No se admite el traslado de la reserva de un propietario a otro anuncio.
- No se admite el cambio de canal o fuente de la reserva de un propietario.
- Una reserva de propietario cancelada no se puede recuperar. Usted o el propietario deben crear una nueva reserva.
Crear una reserva de propietario
Crea reservas para propietarios, amigos y familiares en Guesty a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Las fechas reservadas para propietarios se bloquearán en todos los canales de reserva.
Nota:
Revisa los ajustes de disponibilidad del anuncio si un bloqueo de calendario le impide crear una reserva de propietario en el Portal de propietarios. Cuando se crea una reserva de propietario en un anuncio con Reglas del Calendario Inteligente , las fechas de los anuncios relacionados se bloquearán en consecuencia. Desactiva los bloqueos flexibles , como el aviso anticipado , o elimina el bloqueo directamente del Calendario múltiple .
Una vez que hayas asignado el propietario al anuncio , sigue las instrucciones a continuación para crear una reserva de propietario a través del Calendario múltiple.
Importante:
Para unidades múltiples y unidades complejas: Primero debes asignar el propietario a una subunidad.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Calendario múltiple . - Localiza el anuncio correspondiente y selecciona las fechas necesarias.
- En la barra lateral derecha, haz clic en Reserva de nuevo propietario .
- Selecciona el propietario correspondiente en el menú desplegable. Si el propietario no aparece, asigna primero el propietario al anuncio .
-
Si la reserva es para amigos o familiares, marca la casilla «Reservar para amigos y familiares del propietario ». En «Detalles de amigos y familiares», selecciona «Huésped nuevo» o «Huésped existente» y completa la información requerida. Esta información servirá como datos de contacto del huésped.
- Haz clic en Crear Reserva de Propietario .
La reserva del propietario se añade al Calendario múltiple y es visible para el propietario en el Portal de propietarios.
Consulta el calendario de la propiedad en "Mis Propiedades" dentro del Portal de Propietarios. Si las reservas están habilitadas, se pueden gestionar las reservas de propietarios. El calendario muestra la disponibilidad del anuncio, incluidas las reservas de los propietarios.
Las reservas de los propietarios están marcadas en azul claro.
Para anuncios con varios propietarios, las reservas marcadas en azul oscuro con el 
logotipo de llaves indican que pertenecen a otros propietarios y no se pueden editar.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Operaciones para abrir el menú desplegable. - En la sección Portafolio, seleccione Propietarios.
- Seleccione el propietario correspondiente.
- Debajo del nombre del propietario, a la izquierda, haga clic en Vista previa del portal. Esto abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña del navegador.
- Seleccione el anuncio correspondiente.
- Haga clic en una fecha específica del calendario o en el icono + situado en la parte inferior derecha.
- Si la reserva es para amigos o familiares, marque la casilla «Reservar para amigos y familiares». Seleccione «Nuevo huésped» o «Huésped existente» y complete los datos. Se requiere nombre, apellido y dirección de correo electrónico para realizar la reserva. Esta información servirá como datos de contacto del huésped.
- Haga clic en Crear reserva.
Comprender las etiquetas de reserva del propietario
Cuando usted o un propietario crean una reserva de propietario, Guesty genera automáticamente un perfil de huésped con la etiqueta "Propietario". No es posible crear manualmente un contacto con la etiqueta de propietario. Las futuras reservas de propietario se vincularán a este perfil, que incluye el correo electrónico del propietario por defecto. Puede actualizar el correo electrónico en el perfil del huésped sin afectar el perfil del propietario.
Al crear una reserva para amigos o familiares, se genera automáticamente un nuevo perfil de huésped con la etiqueta "Amigos y familiares" una vez confirmada la reserva. Este perfil requiere nombre completo y dirección de correo electrónico, y se puede gestionar como cualquier otro contacto.
Actualizar o cancelar una reserva de propietario
Gestiona una nueva reserva de propietario como si fuera una reserva de huésped. Edítala o cancélala según sea necesario a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Una vez cancelada la reserva de un propietario, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
Importante:
No recomendamos cambiar el nombre en la reserva del propietario. Esto actualiza todas las reservas actuales y futuras del propietario, lo que podría generar confusión si las reservas muestran un nombre inesperado. Si la reserva es para amigos y familiares, seleccione «Reservar para amigos y familiares» e introduzca los nombres de los huéspedes. Esto creará un perfil de contacto independiente.
Una reserva de propietario incluye un 
logotipo. Pase el cursor sobre él para ver la información emergente que indica que se trata de una reserva de propietario. Las nuevas reservas de propietario incluyen una etiqueta "Propietario" o "Propietario-huésped", y los saldos aparecerán como cero.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Calendario múltiple.
- Localice el anuncio correspondiente.
- Haga clic en la reserva del propietario para abrir el widget de reserva que aparece a la derecha.
- En la esquina superior derecha, haga clic en
. - Seleccione Editar reserva en el menú desplegable.
- Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
El widget de reserva incluye estas acciones adicionales:
- Hacer clic
para abrir la página de resumen de la reserva, donde puede editar o cancelar la reserva de un propietario como cualquier otra. - Hacer clic y seleccionar Ir a la bandeja de entrada para ver el hilo de mensaje relacionado en la Bandeja de entrada.
Siga las instrucciones a continuación para editar o cancelar la reserva de un propietario a través del Portal de Propietarios.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
- En la sección Portafolio, seleccione Propietarios.
- Seleccione el propietario correspondiente.
- Debajo del nombre del propietario, a la izquierda, haga clic en Vista previa del portal. Esto abrirá el Portal de Propietarios en una nueva pestaña del navegador.
- Seleccione Mis propiedades en la barra de navegación superior.
- Seleccione el anuncio correspondiente.
-
Para editar la reserva de un propietario, haga clic en la reserva del propietario marcada en azul claro.
Las reservas del propietario están marcadas en azul oscuro. Las reservas de otros propietarios se identifican con el
y no se pueden editar. -
Realice los cambios necesarios y haga clic en Aplicar cambios.
Para cancelar la reserva de un propietario, haga clic en Cancelar reserva en el panel lateral y confirme la acción en la ventana emergente.
Contabilización de las reservas de los propietarios
Por defecto, no se admite añadir una tarifa del alojamiento ni cargos adicionales a la reserva de un propietario. No se genera ninguna factura y el saldo de las reservas de los propietarios siempre será cero.
Incluir tarifas e impuestos para reservas de propietarios:
- Usuarios de contabilidad: Cree cargos recurrentes para propietarios utilizando un modelo de negocio para configurar todas las tarifas e impuestos aplicables. Estos cargos se deducirán automáticamente del saldo de la declaración del propietario.
- Usuarios sin conocimientos de contabilidad: Cree una reserva manual que incluya la tarifa del alojamiento y los cargos adicionales, y genere una factura financiera.
Notificaciones de automatización de mensajes
Se reciben notificaciones cuando un propietario realiza una nueva reserva de propietario. Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre nuevas reservas de propietario, configure un mensaje automatizado.
Cree una automatización de mensajes exclusiva para reservas de propietarios. Esta comunicación se mostrará en la Bandeja de entrada del propietario.
Nota:
Las comunicaciones, incluidos los mensajes automatizados, relacionadas con los bloqueos manuales creados para los propietarios y sus amigos y familiares, no se reciben ni se gestionan en la Bandeja de entrada de Guesty.
