Si encuentra un problema al vincular una propiedad existente de Guesty a un anuncio de Booking.com, siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Solución de problemas durante el proceso de vinculación
Si no ve un anuncio de Booking.com al intentar vincularlo en Guesty, asegúrese de lo siguiente:
- Asegúrese de que la propiedad en Guesty esté activa y publicada. Las propiedades inactivas o no publicadas no aparecerán.
- Verifique que no esté intentando vincular subunidades en Booking.com directamente a un ID de hotel en Guesty. Debe vincular las subunidades a la jerarquía superior, que es su multiunidad.
- Confirme que la cantidad de unidades en Booking.com coincida exactamente con la de Guesty. Las cantidades no coincidentes bloquearán la conexión.
- Asegúrese de organizar correctamente la estructura de sus unidades de Booking.com.
Solución de problemas después de vincular una propiedad
Para otros problemas relacionados con la vinculación de listados, consulte las opciones de solución de problemas a continuación.
Resuelva problemas utilizando el panel de autoservicio
El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar de forma independiente los problemas por los cuales los listados no se sincronizaron correctamente.
Resolver problemas utilizando las recomendaciones
Para solucionar problemas adicionales, navegue hasta el anuncio correspondiente y siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el menú desplegable de iconos y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura de Booking.com.
- Haga clic en la cuenta correspondiente.
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En el anuncio correspondiente, revise la columna "Estado". Si el estado es "Fallido", haga clic en "Mostrar más" a la derecha.
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Vea si hay alguna acción recomendada que pueda realizar.
- Haga clic en "Reparar ahora" si corresponde. Se le redirigirá a la página del anuncio para aplicar los cambios recomendados. Asegúrese de guardar los cambios.
Resolver problemas utilizando la guía de errores
Si experimenta errores al conectar sus listados, consulte nuestra guía de errores para resolverlos: