Errores de enlace de Booking.com

Si recibe este mensaje de error, confirme que Guesty es el proveedor de conectividad para el anuncio.

Siga las instrucciones a continuación para comprobarlo en Booking.com:

1. Inicie sesión en su cuenta de Booking.com.
2. Seleccione el anuncio correspondiente.
3. En el menú superior, haga clic en Cuenta.
4. En el menú desplegable, haga clic en Proveedor de conectividad.
   1. Confirme que Guesty esté configurado como proveedor de conectividad del anuncio.
   2. Establezca un plan de tarifa para el anuncio en la extranet de Booking.com.
   3. Intente enlazar el anuncio de nuevo.

La propiedad sigue vinculada al propietario anterior o actual en Booking.com.

Solicite al propietario que elimine los anuncios del centro de Distribución de Booking.com.

Una vez que se hayan eliminado por completo los anuncios, intente crear el anuncio de nuevo.

El código postal del anuncio no se corresponde con el país en el que se encuentra el anuncio.

Siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolver el problema.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Propiedades.
3. Selecciona la propiedad correspondiente.
   Si el anuncio es de multiunidad, accede a los ajustes principales del anuncio de multiunidad.
4. En el menú de navegación lateral, selecciona Detalles y diseño y, a continuación, haz clic en Ubicación y detalles.
5. Haz clic en Editar junto a "dirección completa".
6. En "dirección de la propiedad", haz clic en Anulación Manual.
7. Actualiza el campo del código postal.
8. Haz clic en Guardar.

Intenta enlazar el anuncio de nuevo.

Se produjo un problema al vincular su propiedad. Solucione los siguientes problemas y haga clic para actualizar.

El estado del hotel en Booking.com es "Operaciones cerradas temporalmente" y las propiedades con este estado no se pueden conectar. Para conectar la propiedad, póngase en contacto con la asistencia de Booking.com para solicitar que se cambie el estado del hotel a "Abierto/Reservable".

El estado de la propiedad en la herramienta de conectividad de Booking.com está configurado como "Operaciones cerradas temporalmente", lo que impide que la vinculación se realice correctamente.

Actualice el estado de la propiedad directamente en la extranet de Booking.com:

1. Inicie sesión en la extranet de Booking.com.
2. Navegue hasta la propiedad afectada.
3. Seleccione Información General y estado de la propiedad.
4. Haga clic en Ser visible ahora.

El estado cambiará a Abierto/Reservable, lo que permitirá que la propiedad se conecte correctamente.

Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Propiedades.
3. Selecciona la propiedad correspondiente.
4. En el menú de navegación lateral, selecciona Precios y políticas y, a continuación, haz clic en Precios.
5. Haz clic en Editar junto a "Tarifas y cargos adicionales".
6. Desactiva el interruptor que aparece junto a "Usar los ajustes predeterminados de tu cuenta".
7. Haz clic en Guardar.
8. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas y selecciona Distribución.
9. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
10. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que no funcionó.
11. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y selecciona Reintentar.
    

Una vez que el anuncio se haya conectado correctamente, puedes volver a activar la opción "Usar los ajustes predeterminados de tu cuenta".

Si recibes este mensaje de error, comprueba que el ID de la propiedad sea correcto y que Guesty esté confirmado como gestor de canales en tu cuenta de Booking.com.

Sigue las instrucciones a continuación para comprobarlo en Booking.com:

1. Inicie sesión en su cuenta de Booking.com.
2. Seleccione el anuncio correspondiente.
3. En el menú superior, haga clic en Cuenta.
4. En el menú desplegable, haga clic en Proveedor de conectividad.

Si Guesty no está configurado como proveedor de conectividad del anuncio, siga estas instrucciones.

Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.