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Errores de enlace de Booking.com

Al vincular tus anuncios, en algunos casos la conexión puede fallar. En estos casos, el estado del anuncio mostrará "Error".

El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar problemas relacionados con la sincronización incompleta de los listados.

A continuación, se describen otros tipos de errores que puede encontrar y cómo solucionarlos.

Falta el nombre del país

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
Falta el elemento de contenido del nombre del país El nombre del país de destino aparece de forma diferente en Guesty que en Booking.com. Contáctanos si necesitas ayuda.

El hotel no tiene tarifas de habitaciones

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
El hotel no tiene tarifas de habitaciones.

Si recibe este mensaje de error, confirme que Guesty es el proveedor de conectividad para el anuncio.

Siga las instrucciones a continuación para comprobarlo en Booking.com:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Booking.com.
  2. Seleccione el anuncio correspondiente.
  3. En el menú superior, haga clic en Cuenta.
  4. En el menú desplegable, haga clic en Proveedor de conectividad.
    1. Confirme que Guesty esté configurado como proveedor de conectividad de su anuncio.
    2. Establezca un plan de precios para el anuncio en la extranet de Booking.com.
    3. Intente enlazar el anuncio de nuevo.

El código postal del anuncio es incorrecto.

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
El código postal del anuncio es incorrecto.

El código postal del anuncio no se corresponde con el país en el que se encuentra el anuncio.

Siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolver el problema.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
  2. En el menú de navegación lateral, haz clic en icono Propiedades .
  3. Selecciona la propiedad correspondiente.
    Si el anuncio es de varias unidades, accede a la configuración principal del anuncio de varias unidades .
  4. En el menú de navegación lateral, selecciona Detalles y diseño y, a continuación, haz clic en Ubicación y detalles .
  5. Haz clic en Editar junto a "Dirección completa".
  6. En "Dirección de la propiedad", haz clic en Anulación manual .
  7. Actualiza el campo del código postal.
  8. Haz clic en Guardar.

Intenta enlazar el anuncio de nuevo.

Frecuencia de cobro de estacionamiento

Mensaje de error mostrado

Explicacin/resolucin
Solo admitimos estacionamiento ChargeFrequency: xxx

Siga estos pasos para resolver el problema:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
  2. En el menú de navegación lateral, haz clic en icono Propiedades.
  3. Selecciona la propiedad correspondiente.
  4. En el menú de navegación lateral, selecciona Precios y políticas y, a continuación, haz clic en Precios.
  5. Haz clic en Editar junto a "Tarifas y cargos adicionales".
  6. Desactiva el interruptor que aparece junto a "Usar la configuración predeterminada de su cuenta".
  7. Haz clic en Guardar.
  8. En el menú de navegación lateral, haz clic en icono Marketing y ventas y selecciona Distribución.
  9. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
  10. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que no funcionó.
  11. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y selecciona Reintentar.
    Reintentar conexión

Una vez que el anuncio se haya conectado correctamente, puedes volver a activar la opción "Usar la configuración predeterminada de su cuenta".

La tarifa x en la habitación x no es RLO

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
La tarifa x en la habitación x no es RLO Contacta con el servicio de asistencia de Booking.com para obtener ayuda.

Tipo de habitación

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
Cuando Room[@RoomType=x], la habitación debe contener más de 1 cama (Amenity[@AmenityCode]) Revisa la configuración de tu anuncio según los tipos de hotel, habitación y cama compatibles con Guesty y actualízalo. Si sigues teniendo problemas después de actualizar la configuración, considera cambiar el tipo de propiedad o habitación.
Tipo de habitación: Código de tipo de habitación no válido: xxx

Configura Guesty como tu sistema de gestión hotelera (PMS) en Booking.com.

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
Configura Guesty como tu sistema de gestión hotelera (PMS) en Booking.com.

Si recibes este mensaje de error, comprueba que el ID del alojamiento sea correcto y que Guesty esté confirmado como gestor del canal en tu cuenta de Booking.com.

Sigue las instrucciones a continuación para comprobarlo en Booking.com:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com.
  2. Selecciona el anuncio correspondiente.
  3. En el menú superior, haz clic en Cuenta.
  4. En el menú desplegable, haz clic en Proveedor de conectividad.

Si Guesty no está configurado como proveedor de conectividad de tu anuncio, sigue estas instrucciones.

Ponte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.

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