Al vincular tus anuncios, la conexión puede fallar en algunos casos. En estos casos, el estado del anuncio mostrará "Fallido".
El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar problemas por los cuales los anuncios no se sincronizaron de forma independiente.
A continuación se presentan tipos adicionales de errores que puede encontrar y cómo resolverlos.
Nombre del país con contenido faltante
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Elemento de contenido faltante en el nombre del país | El nombre del país que figura en el anuncio es diferente en Guesty que en Booking.com. Contáctanos para obtener ayuda. |
El hotel no tiene tarifas de habitaciones.
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| El hotel no tiene tarifas de habitaciones. |
Si recibe este mensaje de error, confirme que Guesty sea el proveedor de conectividad del anuncio. Siga las instrucciones a continuación para comprobarlo en Booking.com:
|
El código postal del anuncio es incorrecto
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| El código postal del anuncio es incorrecto |
El código postal del anuncio no corresponde con el país en el que se encuentra el anuncio. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema.
Intente vincular el anuncio nuevamente. |
Frecuencia de cargo por estacionamiento
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Solo asistencia estacionamiento. Frecuencia de cargo: xxx |
Siga estos pasos para resolver el problema:
Una vez que el anuncio se haya conectado exitosamente, puedes activar nuevamente la opción Usar la configuración predeterminada de tu cuenta. |
La tarifa x en la habitación x no es RLO
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| La tarifa x en la habitación x no es RLO | Comuníquese con la asistencia de Booking.com para obtener ayuda. |
Tipo de habitación
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Cuando Room[@RoomType=x], la habitación debe contener más de 1 cama (Amenity[@AmenityCode]) | Revisa la configuración de tu anuncio según el hotel, la habitación y los tipos de cama que ofrece Guesty y el anuncio según corresponda. Si después de actualizar la configuración persisten los problemas, considera cambiar el inmueble o el tipo de habitación. |
| Tipo de habitación: Código de tipo de habitación no válido: xxx |
Configura Guesty como tu PMS en Booking.com
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Configura Guesty como tu PMS en Booking.com |
Si recibe este mensaje de error, verifique que el ID del inmueble sea correcto y que Guesty esté confirmado como Gestor de canales en su cuenta de Booking.com. Siga las instrucciones a continuación para comprobarlo en Booking.com:
Si Guesty no está configurado como proveedor de conectividad del anuncio, siga estas instrucciones. Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda. |