Solución de problemas con anuncios de Airbnb fallidos o pendientes.

Al intentar importar, publicar, vincular o reconectar un anuncio entre Guesty y Airbnb, su estado será "Pendiente" durante un máximo de 24 horas hasta que pase a "Conectado". Se requieren 72 horas adicionales para que los datos del anuncio, las reservas y los mensajes de los huéspedes se sincronicen con Guesty.

Si la conexión falla, acceda al panel de autoservicio de Guesty para Airbnb para identificar y resolver los problemas de sincronización de forma independiente.

Como alternativa, utilice la guía de solución de problemas que aparece a continuación para identificar y resolver el problema.

Lista de verificación básica

Asegúrese de que su anuncio esté configurado de acuerdo con la siguiente lista de verificación:

• Comprueba que tu cuenta de Airbnb esté en estado "Conectada" en la página de integración de Airbnb en Guesty. Si el estado es "No conectada", vuelve a conectar la cuenta.
• Asegúrate de que la configuración de tu anuncio cumpla con todos los requisitos mencionados para el proceso de conexión que utilizaste para importar, vincular, publicar o volver a conectar el anuncio.
• Registra o verifica tu propiedad en Airbnb. Este proceso puede incluir la presentación de documentos de identificación, permisos válidos y comprobante de domicilio. Si tu estado sigue pendiente después de haber verificado tu anuncio en Airbnb, contáctanos.

Listados fallidos

Si el proceso de conexión falla, el estado del anuncio mostrará "Fallido" en la página de integración de Airbnb en Guesty.

Sigue las instrucciones a continuación para resolver un estado fallido si se muestra un mensaje de error.

Resuelva los problemas utilizando el panel de autoservicio.

1. Localice las siguientes acciones junto con el ID del listado en Guesty: publish_listing, import_listing o reconnect_listing.
2. Haga clic en la flecha desplegable que aparece junto al ID de la entidad correspondiente para obtener más información sobre el error y cómo solucionarlo.
3. Acceda a la página de integración de Airbnb en Guesty para volver a conectar el anuncio.

Solucione los problemas utilizando los errores de la página de integración.

Si no encuentra la solución a través del panel de autoservicio, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de canales, selecciona Distribución.
4. Haz clic en la miniatura de Airbnb.
5. Haz clic en Listados conectados.
6. Localiza el anuncio que no ha funcionado y coloca el cursor sobre el error que aparece en el extremo derecho para ver más detalles.
7. Sigue las instrucciones que aparezcan (por ejemplo, haz clic en Solucionar ahora o contacta con Airbnb cuando se te indique). Una vez hecho esto, haz clic en el estado Fallido en la página de integración y selecciona Reintentar.

Listados pendientes

Antes de intentar resolver un anuncio pendiente, revisa tus notificaciones en Airbnb para ver si hay infracciones o solicitudes de validación.

Si el anuncio en Airbnb muestra "Pendiente" mientras que Guesty muestra una conexión completa, elimina o vuelve a publicar la propiedad en Guesty para sincronizar el estado.

Errores comunes y solución de problemas

Problemas de dirección y ubicación

Errores de contenido y formato

Fotografías y cuestiones mediáticas