El panel de autoservicio de Guesty ayuda a identificar, informar y resolver problemas de sincronización de anuncios entre Guesty y el canal de reserva.
Desde su cuenta de Guesty, acceda al instante al panel de autoservicio de resolución de problemas para solucionar de forma independiente los fallos de sincronización de cambios, como actualizaciones de descripciones, direcciones, precios, calendarios y tarifas. Utilice los errores de rechazo recibidos del canal para ver la causa de cada error y cómo solucionarlo.
El panel de control admite:
- Errores de Airbnb
- Errores de Booking.com
El panel de autoservicio proporciona información clara sobre varios problemas de sincronización:
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El anuncio no se conectó correctamente
Obtenga información detallada sobre los problemas de conexión entre Guesty y sus canales, incluidos mensajes de error específicos y soluciones recomendadas.
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La foto del anuncio no se cargó correctamente
Comprenda los errores de carga de fotografías, problemas de formato u otras desalineaciones relacionadas con las imágenes.
- Problemas de sincronización
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El contenido escrito no se sincronizó
Identifique problemas con las descripciones de los anuncios, títulos, servicios y otra información basada en texto que puede no actualizarse en sus canales.
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La tarifa nocturna o el mínimo de noches no se sincronizaron
Solucione los problemas de actualizaciones de la estrategia de precios que no se reflejan en sus canales, garantizando así que su gestión de ingresos se mantenga encaminada.
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Los mensajes no se sincronizaron
Identifique fallas de sincronización de mensajes que podrían afectar la comunicación con los huéspedes y sus tiempos de respuesta.
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Siga los pasos a continuación para solucionar problemas con el panel de autoservicio. También puede buscar errores específicos y filtrar por área, como ajustes de precios o actualizaciones del calendario.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- En la barra de navegación superior, haga clic en Distribución y seleccione Solución de problemas.
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Airbnb está seleccionado por defecto. Para cambiar el canal de distribución, haga clic en la flecha desplegable junto al filtro "Canal" para seleccionar el canal correspondiente en el menú desplegable.
- Haga clic en el elemento correspondiente para expandirlo.
- Se muestra el mensaje de error y cómo solucionarlo. Haga clic en "Reparar ahora" para ir al origen del error.
- Una vez corregido el error, guarde los cambios.
Nota:
Es posible que los errores que se muestran en el panel de autoservicio no cubran todos los problemas que afectan a sus inmuebles. Para obtener una guía completa sobre cómo resolver problemas de sincronización de datos:
- Airbnb: consulte Solución de problemas: Problemas de sincronización de datos entre Guesty y Airbnb.
- Booking.com: Consulte nuestra sección de solución de problemas dedicada a ayudarle con problemas específicos.
