Um plano tarifário é um pacote de preços estruturado que define os custos e as condições de reserva para os hóspedes. Ele reúne preços, termos de cancelamento e serviços adicionais em uma oferta abrangente.
Todos os planos tarifários incluem:
- Política de cancelamento e taxa de cancelamento: Penalidades que os hóspedes pagam quando cancelam dentro de um prazo específico.
- Adicionais opcionais: Planos de refeições, ajustes de preço e restrições de reserva.
Você oferece aos hóspedes um desconto de 10% para reservas feitas com 30 dias ou mais de antecedência, inclui café da manhã e oferece cancelamento gratuito até 24 horas antes do check-in. Cancelamentos tardios acarretam uma multa de 50%.
Esta tarifa só aparece para hóspedes que pesquisam estadias de 30 dias ou mais no futuro.
Aprenda como criar e gerenciar planos tarifários.
Como funcionam os planos tarifários
Os planos de tarifas são aplicados "acima" das tarifas do calendário e das configurações de disponibilidade do anúncio. Use-os para ajustar o preço por noite e a estadia mínima. Você também pode controlar a disponibilidade do plano de tarifas definindo um intervalo de disponibilidade, um período de aviso prévio ou uma janela de reserva.
Dica:
Aprenda como os planos tarifários interagem com outras ferramentas de precificação e disponibilidade.
Limitações
Reservas que não atendam aos requisitos de nenhum plano tarifário não poderão ser confirmadas. Um hóspede só verá um plano tarifário se todas as datas da sua reserva estiverem dentro do período de disponibilidade desse plano. Para garantir que seu anúncio esteja sempre disponível para venda, crie pelo menos um plano tarifário "padrão" sem nenhuma configuração de disponibilidade.
A estadia mínima padrão de um anúncio é de 3 noites, e ele possui um plano tarifário que exige um mínimo de 10 noites. O anúncio só pode ser vendido para estadias de 10 noites ou mais. Adicionar um segundo plano tarifário sem restrições de reserva possibilita reservas de 3 noites ou mais.
Regras de prioridade
Caso haja conflito entre o plano tarifário e as configurações do calendário, o plano tarifário prevalece. Por exemplo, se tanto o plano tarifário quanto as configurações do calendário exigirem aviso prévio, o requisito de aviso prévio do plano tarifário será aplicado.
Quando não há sobreposição, o Guesty utiliza as configurações do calendário.
Você cria dois planos de tarifas para seus anúncios no Booking.com:
- Plano A: Sem restrições. O preço por noite e o número mínimo de noites seguem as tarifas do calendário.
- Plano B: aumento de 5% no preço por noite. O valor da diária é calculado como tarifa calendário × 1,05. As tarifas calendário e a estadia mínima permanecem inalteradas.
Vários planos de tarifas
Os ajustes nos planos de tarifas não são refletidos no calendário porque se aplicam apenas a reservas elegíveis específicas. Ao definir vários planos de tarifas para o mesmo anúncio, os hóspedes podem escolher a combinação de tarifas, refeições e condições de cancelamento que preferirem.
Para o mesmo quarto, datas e número de hóspedes, o hóspede pode escolher entre:
- Política de cancelamento não reembolsável com tarifas mais baixas.
- Política de cancelamento gratuita com tarifas mais altas.
Se você definir um único plano de tarifas, ele será ativado por padrão para qualquer reserva que atenda às suas restrições de disponibilidade. Ao configurar vários planos de tarifas para um anúncio, os hóspedes podem escolher reservar com o plano de sua preferência, desde que a reserva atenda aos requisitos específicos do plano. Para reservas manuais, você seleciona qual plano de tarifas aplicar durante a criação da reserva.
Como funcionam os planos de tarifas com número mínimo de noites
Os planos de tarifas funcionam como uma camada de disponibilidade assim que você atribui um anúncio a eles. Você pode usá-los para oferecer tarifas mais altas para estadias mais curtas do que a sua estadia mínima definida.
Se um anúncio exigir uma estadia mínima de 14 noites, mas você o associar a um plano tarifário com estadia mínima de três noites, os hóspedes poderão reservar uma estadia de três noites usando esse plano tarifário específico.
Planos de tarifas versus políticas de cancelamento independentes
Ao decidir entre um plano de tarifas e uma política de cancelamento independente, considere o seguinte:
- Você pode aplicar vários planos de tarifas para cada anúncio, mas um anúncio só pode ter uma política de cancelamento independente.
- Você pode atualizar os planos de tarifas em massa, mas precisa atualizar as políticas de cancelamento para cada anúncio individualmente.
Dependendo do canal de reservas, você pode usar um plano de tarifas ou uma política de cancelamento independente para o seu anúncio. Uma política de cancelamento independente inclui apenas os termos e taxas de cancelamento, sem incluir refeições, ajustes de preço ou restrições de reserva.
Canal |
Política suportada |
Notas |
|---|---|---|
| Airbnb e Vrbo | Política de cancelamento apenas | |
| Booking.com e Expedia | É necessário um plano tarifário | Se você definir uma política de cancelamento independente, o Guesty gera automaticamente um plano de tarifa básica para ela, contendo apenas os termos e taxas de cancelamento que você definiu. |
| Integração direta com outras fontes (Guesty Booking Engine e Google Vacation Rentals) e reservas manuais | Planos de tarifas ou políticas de cancelamento | |
| Trip.com | É necessário um plano tarifário | |
| Canais de reserva adicionais | Defina uma política de cancelamento independente |
Você pode configurar diferentes planos de tarifas e políticas de cancelamento para cada canal. Por exemplo: uma política de cancelamento rigorosa para o Airbnb, um plano de tarifas para o Booking.com e uma política de cancelamento moderada para o Vrbo.
Alternar entre uma política de cancelamento e um plano de tarifas
Não é possível alternar entre um plano de tarifas e uma política de cancelamento no painel de controle do Guesty. Interromper a venda de um plano de tarifas torna o anúncio indisponível para venda com essas configurações, e adicionar uma política de cancelamento não tornará o anúncio disponível para venda novamente.
Em vez disso, crie um plano tarifário básico sem ajustes de preço ou restrições de disponibilidade.
Você pode, no entanto, trocar uma política de cancelamento por um plano de tarifas. Para isso, crie um novo plano de tarifas ou edite um existente e atribua o anúncio a ele. Depois de atribuir o anúncio, o plano de tarifas substitui automaticamente a política de cancelamento.
O que acontece se você não definir um plano de tarifas ou uma política de cancelamento?
Para que um anúncio seja vendável e possa ser reservado, ele deve ter uma política de cancelamento (seja ela independente ou parte de um pacote de tarifas).
Se nenhuma das opções for definida, o Guesty aplica automaticamente uma política de reembolso total para reservas diretas. Essa política não possui taxa de penalidade nem período mínimo de aviso prévio antes do check-in. Se você usar essa configuração automática para aplicar uma política de cancelamento diferente externamente, informe seus hóspedes sobre seus termos de cancelamento. Se um hóspede cancelar uma reserva, você deverá adicionar manualmente a taxa de cancelamento à conta dele.
Configure ofertas de reserva exclusivas
Crie uma oferta clara e lógica para seus hóspedes seguindo estas diretrizes:
- Confirme se existem diferenças razoáveis nos preços ou termos entre os diferentes planos tarifários quando eles forem apresentados juntos. Por exemplo, o plano tarifário mais caro geralmente deve incluir refeições ou uma política de cancelamento mais flexível.
- Adicione restrições de disponibilidade a planos tarifários semelhantes para que não apareçam juntos na mesma reserva. Por exemplo, defina um número máximo de noites de X para um plano e um número mínimo de noites de X+1 para outro.
O preço base de um anúncio é de US$ 100. Você cria:
- Plano flexível: Cancelamento gratuito até 5 dias antes do check-in, com um acréscimo de 10% no preço (US$ 110 por noite).
- Plano não reembolsável: Sem aumento de preço (US$ 100 por noite)
Se um hóspede reservar com 5 dias ou mais de antecedência, ambos os planos aparecem com uma clara diferença de preço — US$ 110 (flexível) vs. US$ 100 (não reembolsável). Se um hóspede reservar com 4 dias ou menos de antecedência, ambos os planos passam a ser não reembolsáveis, mas com preços diferentes, o que pode causar confusão.
Solução: Adicionar um requisito de aviso prévio de 5 dias ao plano flexível. Os hóspedes que reservarem com menos de 4 dias de antecedência verão apenas a opção não reembolsável de US$ 100.
