Após conectar sua conta a um processador de pagamentos, você pode começar a receber pagamentos. Use automações de pagamento ou adicione informações de cartão de crédito e receba pagamentos manualmente. Cobrar os cartões imediatamente ou agendar o pagamento para uma data futura.
Observação:
Saiba mais sobre os motivos pelos quais você pode não conseguir adicionar pagamentos a uma reserva.
Se os sistemas de pagamento automatizados cobrarem apenas parte do saldo e ainda houver um valor a pagar antes do check-out do hóspede, cobre o saldo restante manualmente.
Antes de começar
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Confirme se existe um método de pagamento válido para a reserva
Se o seu anúncio for atribuído a um processador de pagamentos diferente após a adição de um cartão, adicione novamente os dados do cartão de crédito para processar pagamentos manuais.
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Confirme o status das suas automações de pagamento
Não é possível cobrar um valor manualmente se ele ainda estiver pendente de cobrança por meio de automações de pagamento. Cancele as regras de automação de pagamento pendentes antes de cobrar manualmente. Se você já tiver cobrado um pagamento antes da confirmação da reserva, as automações de pagamento não serão acionadas.
A regra "Cobrar o Saldo Restante" cobra automaticamente qualquer saldo de reserva pendente quando a conta do hóspede é recalculada após a confirmação da reserva. Se você ajustar os pagamentos manualmente, essa automação deixará de funcionar corretamente.
Saiba mais sobre como transformar um pagamento agendado em um pagamento registrado.
Importante:
Ações manuais em pagamentos de reservas, incluindo editar ou cobrar manualmente um pagamento, registrar um pagamento ou qualquer outra intervenção manual, desativarão as automações de pagamento. Você deve editar ou criar manualmente os cronogramas de pagamento para garantir que o valor correto seja cobrado.
Cobrar um pagamento manualmente
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- No canto superior direito, clique em Novo Pagamento.
- Preencha o valor e a data.
- Em "Método de pagamento":
- Se um cartão de crédito estiver vinculado: Clique em Salvar para agendar o pagamento para uma data futura ou em Cobrar agora para pagamento imediato.
- Se mais de um cartão de crédito estiver cadastrado: Clique em Apresentar métodos de pagamento da reserva e selecione o cartão desejado. Em seguida, clique em Salvar ou Cobrar agora.
- Se nenhum cartão de crédito estiver cadastrado ou se desejar usar um novo cartão: Clique em Formas de pagamento da reserva e selecione Novo cartão de crédito. Insira as informações do cartão de crédito e clique em Salvar ou Cobrar agora.
Edite o valor do pagamento clicando no campo indicado na janela pop-up. Ajuste a data do pagamento clicando no ícone do calendário. Se o pagamento falhar, tente novamente.
Dica:
Confira o valor do pagamento antes de processá-lo. Se precisar adicionar impostos, calcule o total (incluindo impostos) e insira esse valor.
Atribua um método de pagamento a um pagamento
Atualizar a forma de pagamento de uma reserva existente não atualiza automaticamente os pagamentos anteriores. Edite os pagamentos existentes ou cancele e recrie os pagamentos usando a forma de pagamento atualizada para garantir que as cobranças sejam processadas com sucesso.