A Caixa de entrada do Guesty é o seu ponto central de comunicação com os hóspedes, ajudando sua equipe a manter-se alinhada e a responder mais rapidamente.
Para acessar a Caixa de entrada, no menu de navegação lateral, clique em 
Caixa de entrada . Você também pode acessar a Caixa de entrada do Guesty a partir do 
Calendário múltiplo . Localize o anúncio e clique na reserva correspondente. No painel direito, clique em 
Selecione " Ir para a Caixa de entrada" para abrir a conversa com o hóspede correspondente e continuar a comunicação com ele.
Avalie as seções abaixo para otimizar suas comunicações.
Observação:
A Guesty fornece apenas registros de mensagens SMS e WhatsApp dos últimos 14 dias. Registros fora desse período não podem ser recuperados ou revisados.
Navegue pela Caixa de entrada.
A Caixa de entrada está dividida em quatro seções. Avalie abaixo o que você pode fazer em cada seção.
Barra lateral de caixas de entrada
Na barra lateral esquerda, em "Caixas de entrada", você pode escolher qual caixa de entrada visualizar dentre as seguintes opções:
- Caixa de entrada de Hóspedes : Clique para ver uma lista de visualizações personalizadas que você pode criar usando filtros.
- Caixa de entrada dos proprietários : Clique para enviar uma mensagem relacionada à reserva ou uma mensagem direta para um proprietário.
- Canais : Veja as mensagens do suporte do Airbnb . Verifique se o seu e-mail de integração está definido como principal para receber mensagens.
- Conversas arquivadas
- Conversas adiadas
Você também pode clicar em Gerenciar para configurar integrações adicionais, incluindo WhatsApp Business , ReplyAI e AutoReply . 
Feed de conversas
Em "Tudo", você pode visualizar, pesquisar ou filtrar as comunicações relacionadas à caixa de entrada selecionada na seção "Caixas de entrada".
Depois de aplicar os filtros, você pode salvar a visualização filtrada como uma visualização personalizada.
Em cada conversa, você pode ver o nome da propriedade, o nome do hóspede, o status da reserva, as datas, o número de noites e a mensagem mais recente na conversa, juntamente com a data em que foi enviada.
Tópico de Mensagem
À direita do feed de conversas, você pode visualizar a mensagem selecionada e enviar uma mensagem, marcar mensagens como lidas ou não lidas, adiar, arquivar ou traduzir mensagens.
Widgets da Caixa de Entrada
Na lateral direita da página, você encontrará os widgets da Caixa de Entrada. Use-os para visualizar informações correspondentes, como detalhes da reserva, detalhes operacionais, dados da propriedade, perfil do hóspede e mensagens automáticas.
Dica:
Para dominar as comunicações da Caixa de entrada do Guesty, visite a Academia Guesty para acessar cursos interativos e tutoriais em vídeo passo a passo.
