Carregando reservas no Guesty

É possível criar reservas manuais para reservas com datas de check-in passadas, presentes ou futuras. Você também pode importar reservas de outros canais de reserva para o Guesty, por exemplo, se acabou de começar a usar a plataforma e deseja importar reservas existentes em massa.

Refer to our artigo de solução de problemas para obter informações sobre problemas comuns caso encontre algum.

Pré-requisitos e limitações

• Automações: A importação de reservas com uma fonte de reserva existente aciona as automações associadas configuradas para essa fonte. Por exemplo, se você configurou automações de mensagens ou aplicou taxas adicionais para reservas do Booking.com, incluir essa fonte no arquivo CSV acionará essas automações quando as reservas forem importadas. Para evitar isso, use um nome de fonte diferente ou crie uma nova fonte. As automações de pagamento devem ser aplicadas a reservas sem cobranças existentes.
• Taxas: Revise suas configurações de taxas antes de fazer o upload. Desative quaisquer configurações que apliquem automaticamente lógica de taxas às suas reservas. Por exemplo, se a opção "Deduzir da tarifa" estiver ativada, o Guesty deduzirá o valor da tarifa da acomodação e adicionará uma taxa à reserva importada. Se a coluna de taxa de limpeza permanecer vazia para as reservas enviadas, as taxas definidas nas configurações da sua conta serão aplicadas automaticamente.
• Taxas adicionais: Se você já configurou taxas adicionais no nível da conta ou do anúncio, deixe as colunas de taxas adicionais em branco no seu arquivo de upload. Preencher essas colunas adiciona a taxa às suas configurações existentes, resultando em cobranças duplicadas na conta do hóspede. Use essas colunas somente se precisar adicionar uma taxa única e exclusiva que ainda não esteja coberta pelas suas configurações padrão.
• Impostos: Confirme se os tipos de impostos no seu arquivo de importação correspondem aos tipos de impostos configurados no Guesty. Tipos de impostos incompatíveis resultam em cálculos incorretos. Por exemplo, se você aplicar um tipo de imposto local na importação da sua reserva, mas tiver um tipo de imposto de "ocupação" configurado no Guesty, o sistema substituirá a entrada do arquivo e aplicará o cálculo configurado no Guesty.
• Comissões: Adicione comissões à conta ou ao anúncio antes de enviar o arquivo. Como alternativa, modifique temporariamente as configurações de comissão e reverta a alteração após a conclusão da importação.

Siga as instruções abaixo ou assista ao nosso vídeo para enviar reservas para o Guesty.

Fazer reservas

Siga as instruções abaixo para gerar um arquivo com suas reservas faltantes.

Passo a passo

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Reservas.
3. No canto superior direito, clique .

4. No canto superior direito da página Importar reserva, clique em Abrir arquivo.

   O arquivo de reservas será aberto como uma planilha do Google em uma nova guia. Para salvar uma cópia, clique em Arquivo e selecione Fazer uma cópia.

5. Acesse a aba UploadTemplate e preencha as informações necessárias de acordo com as instruções na próxima seção.
6. Ao terminar, clique em Arquivo e selecione Download. Baixe o arquivo como um arquivo .xlsx ou .csv.
7. No canto superior direito da página do relatório de reserva, clique em Carregar arquivo.
8. Selecione o arquivo de reservas ou arraste e solte-o na janela pop-up.
9. Digite um nome para o arquivo e clique em "Carregar arquivo".

O arquivo de reservas está sendo carregado. Acompanhe o progresso em "Acompanhar o status do carregamento". O carregamento de um arquivo com 1.000 reservas geralmente leva cerca de 10 minutos.

Após a conclusão do upload, você receberá um e-mail detalhando o número de reservas enviadas com sucesso e as que falharam. Além disso, uma notificação será exibida e um relatório personalizado de reservas será criado com as reservas enviadas.

Se alguma reserva não for carregada corretamente, o número de entradas com falha será exibido em "Falhas". Clique em "Corrigir erros" para gerar um novo arquivo contendo apenas as reservas com falha. Corrija os erros e envie o arquivo novamente.

Alternativamente, você pode enviar o arquivo de reservas para a Guesty. Para isso, baixe este arquivo, preencha os campos de acordo com a tabela abaixo e envie-o para nós. A Guesty não se responsabiliza por corrigir quaisquer informações incorretas no arquivo, nem será responsabilizada por quaisquer problemas que possam surgir em decorrência de dados incorretos no arquivo fornecido.

Informações obrigatórias para preenchimento

Consulte a tabela abaixo para preparar o arquivo de reservas para upload.