Guesty genera estratti conto per i proprietari all'inizio di ogni mese, riepilogando le entrate del mese precedente. Se una prenotazione specifica non è presente nell'estratto conto generato, consulta questa guida per individuarne la causa e risolvere il problema.
Perché manca una prenotazione nella dichiarazione del proprietario
Spesso le prenotazioni non compaiono nell'estratto conto per i seguenti motivi:
Modello di business mancante: l'inserzione non ha un modello di business o è assegnato in modo errato.
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Metodo contabile: è impostato il metodo contabile "per cassa e pagamento da parte del cliente". I ricavi vengono contabilizzati solo al termine della data di riconoscimento e dopo aver ricevuto l'intero importo dal cliente.
Nota:
Se modifichi una prenotazione con una data di riconoscimento che si trova in un mese diverso da quello del soggiorno dell'ospite, Guesty visualizza una riga di modifica nell'estratto conto del proprietario per il mese in cui la modifica viene riconosciuta.
Prenotazioni del proprietario
Una prenotazione del proprietario o di un ospite-proprietario può essere suddivisa tra diversi estratti conto del proprietario. Ad esempio, una prenotazione dal 28 gennaio al 2 febbraio risulta nell'estratto conto di gennaio come 28-31 gennaio (4 notti) e nell'estratto conto di febbraio come 1-2 febbraio (1 notte).
Il valore delle prenotazioni del proprietario è sempre pari a zero, quindi ciò non influisce sui saldi dell'estratto conto, ma consente al proprietario di visualizzare le notti prenotate durante il mese senza alcun ricavo.
Eventuali spese sostenute dal proprietario saranno riportate nell'estratto conto in base alla data di spesa.
Indagare su una prenotazione mancante nell'estratto conto del proprietario
Segui i passaggi seguenti per trovare una prenotazione mancante e assicurarti che venga visualizzata negli estratti conto del proprietario. Una volta completati questi passaggi, rigenera l'estratto conto del proprietario per verificare che la prenotazione sia presente.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni e ritrovamento della prenotazione mancante.Fai clic sulla prenotazione per aprirla in una nuova scheda.
Nella barra in alto, fai clic su Saldo dovuto o Pagamento .
Se si utilizza il metodo contabile "per cassa e pagamento da parte dell'ospite", verificare che la data di riconoscimento sia trascorsa e che l'intero importo del pagamento da parte dell'ospite sia stato riscosso .
Scorri verso il basso fino alla sezione "Contabilità" e segui il percorso corrispondente qui sotto.
La prenotazione ha un foglio contabile
Fai clic su Rielabora la prenotazione .
Nella finestra a comparsa, fai clic su Rielabora e verifica che sia selezionato il modello di business corretto.
Fai clic su Rielabora prenotazione .
La prenotazione non ha un foglio contabile
Se nella prenotazione non è presente la sezione relativa al conto contabile, ciò indica che l'inserzione correlata non dispone di un modello di business o è stata assegnata in modo errato.
Si noti il nome dell'annuncio di prenotazione nel banner in alto.
Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Proprietà.Aggiungi la colonna "Modello di business" alla tua visualizzazione.
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Individua l'inserzione e verifica lo stato del suo modello di business:
L'inserzione ha un modello di business: fai clic sul nome del modello di business per aprirlo in una nuova scheda. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Assegna inserzioni. Seleziona l'inserzione e fai clic su Assegna e rielabora. Assicurati che la "Data di inizio rielaborazione" sia precedente alla data di check-in della prenotazione mancante.
L'inserzione non ha un modello di business: crea un modello di business per l'inserzione. Durante l'assegnazione, fai clic su Assegna e rielabora e assicurati che la "Data di inizio rielaborazione" sia precedente alla data di check-in della prenotazione mancante.
Rigenerare il prospetto del proprietario per includere le entrate.