Guesty genera estratti conto per i proprietari all'inizio di ogni mese per riepilogare i loro guadagni del mese precedente. Se una prenotazione specifica non è presente in un report generato, utilizza questa guida per identificare la causa e risolvere il problema.
Perché manca una prenotazione in un report per il proprietario
Spesso le prenotazioni non compaiono in un report per i seguenti motivi:
Modello di business mancante: l'annuncio non ha un modello di business oppure è assegnato in modo errato.
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Metodo di contabilità: sei impostato per il metodo contabile "per cassa e pagamento dell'ospite". I ricavi vengono visualizzati solo quando la data di riconoscimento è trascorsa e hai ricevuto l'intero pagamento dell'ospite.
Nota:
Se modifichi una prenotazione con una data di riconoscimento che cade in un mese diverso da quello del soggiorno dell'ospite, Guesty visualizza una riga di rettifica nell'estratto conto per il proprietario per il mese in cui la rettifica viene riconosciuta.
Prenotazioni del proprietario
Una prenotazione del proprietario o di un ospite-proprietario può essere suddivisa tra diversi estratti conto del proprietario. Ad esempio, una prenotazione dal 28 gennaio al 2 febbraio viene visualizzata nell'estratto conto del proprietario di gennaio come 28 gennaio - 31 gennaio (4 notti) e nell'estratto conto del proprietario di febbraio come 1 febbraio - 2 febbraio (1 notte).
Il valore delle prenotazioni del proprietario è sempre zero, quindi ciò non influisce sui saldi del report ma consente al proprietario di visualizzare le notti prenotate durante il mese senza ricavi.
Tutte le spese correlate al proprietario appariranno nel report per il proprietario in base alla data della spesa.
Indagare su una prenotazione mancante in un report per il proprietario
Segui i passaggi seguenti per trovare una prenotazione mancante e garantire che compaia negli estratti conto del proprietario. Una volta completati questi passaggi, rigenera il report per il proprietario per verificare che la prenotazione sia presente.
Passo dopo passo:
Nella barra di navigazione in alto, fai clic su Prenotazioni e trova la prenotazione mancante.
Fai clic sulla prenotazione per aprirla in una nuova scheda.
Nel banner in alto, fai clic su Saldo dovuto o Liquidazione .
Se si utilizza il metodo contabile "per cassa e pagamento ospite", confermare che la data di riconoscimento è trascorsa e che è stato riscosso l'intero pagamento ospite.
Scorrere fino alla sezione "Foglio contabile" e seguire il percorso pertinente riportato di seguito.
La prenotazione ha un foglio contabile
Fare clic su Rielabora prenotazione.
Nel pop-up, fare clic su Rielabora e verificare che sia selezionato il modello di business corretto.
Fare clic su Rielabora Prenotazione.
La prenotazione non ha un foglio contabile
Se nella prenotazione non è presente alcuna sezione relativa al foglio contabile, ciò indica che l'annuncio correlato non ha un modello aziendale o è assegnato in modo errato.
Nota il nome dell'annuncio riportato nel banner in alto.
Vai su Proprietà.
Aggiungi la colonna "Modello di business" alla tua vista.
Individua l'annuncio e verifica lo stato del suo modello aziendale:
L'annuncio ha un modello di business: clicca sul nome del modello di business per aprirlo in una nuova scheda. Nell'angolo in alto a destra, clicca su "Assegna annunci ". Seleziona l'annuncio e clicca su "Assegna e rielabora ". Assicurati che la "data di inizio della rielaborazione" sia antecedente alla data del check-in della prenotazione mancante.
L'annuncio non ha un modello di business: crea un modello di business per l'annuncio. Durante l'assegnazione, clicca su "Assegna e rielabora " e assicurati che la "data di inizio della rielaborazione" sia antecedente alla data del check-in per la prenotazione mancante.
Rigenera il report per il proprietario per includere i ricavi.