Guesty génère un relevé de compte au début de chaque mois, récapitulant les revenus du propriétaire pour le mois précédent. Si une réservation est manquante sur ce relevé, consultez ce guide pour en identifier la cause et résoudre le problème.
Pourquoi une réservation est-elle absente d'une déclaration du propriétaire ?
Les réservations n'apparaissent souvent pas dans un relevé pour les raisons suivantes :
Modèle économique manquant : L'annonce ne comporte pas de modèle économique ou celui-ci est incorrectement attribué.
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Méthode comptable : Vous utilisez la méthode comptable "comptabilité de trésorerie et paiements clients". Le chiffre d'affaires n'apparaît qu'après la date de comptabilisation et la réception du paiement intégral du client.
Note :
Si vous modifiez une réservation dont la date de reconnaissance se situe dans un mois différent de celui du séjour du client, Guesty affiche une ligne de modification dans le relevé du propriétaire pour le mois où la modification est reconnue.
Réservations du propriétaire
Une réservation de propriétaire ou de propriétaire-invité peut être répartie sur plusieurs relevés de compte. Par exemple, une réservation du 28 janvier au 2 février apparaît sur le relevé de compte de janvier comme du 28 au 31 janvier (4 nuits) et sur celui de février comme du 1er au 2 février (1 nuit).
La valeur des réservations du propriétaire est toujours nulle, ce qui n'affecte pas les soldes du relevé, mais permet au propriétaire de voir les nuits réservées pendant le mois sans aucun revenu.
Toutes les dépenses liées au propriétaire figureront dans le relevé du propriétaire en fonction de la date de la dépense.
Enquêter sur une réservation manquante dans une déclaration du propriétaire
Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver une réservation manquante et vous assurer qu'elle figure bien sur votre relevé de compte propriétaire. Une fois ces étapes terminées, régénérez le relevé de compte propriétaire pour vérifier que la réservation y apparaît.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations et recherche de réservations manquantes.Cliquez sur la réservation pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.
Dans la bannire suprieure, cliquez sur Solde d ou Paiement . 
Si vous utilisez la mthode comptable comptabilit de caisse et paiement client, confirmez que la date de comptabilisation est passe et que vous avez peru lintgralit du paiement client .
Faites dfiler vers le bas jusqu' la section Comptabilit et suivez le chemin correspondant ci-dessous.
La rserve possde un folio comptable.
Cliquez sur Retraiter la rservation .
Dans la fentre contextuelle, cliquez sur Retraiter et vrifiez que le modle commercial correct est slectionn.
Cliquez sur Retraiter la rservation .
La rservation ne dispose pas de compte comptable.
Labsence de section comptable dans la rservation indique que lannonce correspondante ne dispose pas de modle commercial ou est attribue incorrectement.
Notez le nom de la réservation dans la bannière supérieure.
Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Propriétés.Ajoutez la colonne "Modèle commercial" à votre vue.
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Repérez l'annonce et vérifiez le statut de son modèle économique :
L'annonce possède un modèle commercial : cliquez sur son nom pour l'ouvrir dans un nouvel onglet. En haut à droite, cliquez sur "Attribuer des annonces". Sélectionnez l'annonce, puis cliquez sur "Attribuer et retraiter". Assurez-vous que la date de début du retraitement est antérieure à la date d'arrivée de la réservation manquante.
L'annonce ne comporte pas de modèle économique : veuillez en créer un. Lors de l'attribution, cliquez sur "Attribuer et retraiter" et assurez-vous que la date de début du retraitement est antérieure à la date d'arrivée de la réservation manquante.
Régénérez le relevé du propriétaire pour y inclure les revenus.