Lorsque vous associez une annonce à Guesty, les futures Réservations Booking.com sont automatiquement importées au format non-XML, avec les informations de base telles que le nom du voyageur, les dates de réservation et les tarifs des chambres. La commission du canal n'est pas incluse pour les Réservations importées au format non-XML.
Des chevauchements et des doubles réservations peuvent parfois survenir lorsque des Réservations importées occupent les dates du calendrier, même si celles-ci sont déjà bloquées, annulant ainsi les blocages manuels ou les dates déjà réservées. Guesty vous informera des conflits lors du processus de liaison. Il est important de les examiner attentivement avant de finaliser la connexion.
Important :
Des doubles réservations peuvent survenir en raison de décalages horaires dans le processus de réservation si les Réservations sont effectuées à moins de 10 minutes l'une de l'autre.
Ajoutez manuellement les informations suivantes dans Guesty pour les Réservations importées :
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Informations sur les voyageurs, telles que leurs adresses e-mail et numéros de téléphone
- Le nombre de voyageurs
- Communications des voyageurs avant l'importation de la réservation
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Détails de la carte de crédit des voyageurs, y compris les cartes de crédit virtuelles (VCC)
Pilote : Les Réservations importées incluent automatiquement les informations de carte de crédit virtuelle (VCC).
Note :
Les paiements par virement bancaire sont créés automatiquement une fois que Guesty est informé par Booking.com.
- Les modifications de réservation effectuées via Booking.com, telles que l'annulation d'une réservation, la mise à jour du tarif d'hébergement, etc.
- Frais supplémentaires ou suppléments : seul le tarif total de la chambre est synchronisé. Mettez à jour manuellement la facture dans Guesty si Booking.com affiche des lignes séparées.
Pour toute mise à jour concernant les Réservations importées non mentionnées dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter.
Les Réservations créées après l'association de votre annonce seront générées au format XML avec tous les détails. Les Réservations passées ne seront pas importées dans Guesty lors de l'association d'une annonce.
En savoir plus sur le téléchargement manuel des Réservations antérieures.
Utilisez le tableau de bord en libre-service pour identifier vous-même les raisons pour lesquelles les modifications, telles que les mises à jour des descriptions, adresses, prix, calendriers et frais, échouent à être synchronisées.