El panel de autoservicio de Guesty ayuda a identificar, informar y resolver problemas de sincronización de anuncios entre Guesty y el canal de reserva.
Desde su cuenta de Guesty, accede al panel de autoayuda para solucionar problemas al instante y averiguar por ti mismo por qué no se sincronizaron los cambios, como las actualizaciones de descripciones, direcciones, precios, calendarios y tarifas. Consulta los errores de rechazo recibidos del canal para ver la causa de cada error y cómo resolverlo.
El panel de control admite:
- Errores de Airbnb
- Errores de Booking.com
El panel de autoservicio proporciona información clara sobre diversos problemas de sincronización:
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El anuncio no se conectó
Obtén información detallada sobre los problemas de conexión entre Guesty y tus canales, incluidos los mensajes de error específicos y las soluciones recomendadas.
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La foto del anuncio no se cargó.
Comprende los fallos al cargar fotos, los problemas de formato u otros problemas de alineación relacionados con las imágenes.
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Problemas de sincronización
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El contenido escrito no se sincronizó
Identifica problemas con las descripciones de los anuncios, los títulos, las comodidades y otra información basada en texto que puede no estar actualizándose en tus canales.
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La tarifa nocturna o el mínimo de noches no se sincronizaron.
Soluciona los problemas relacionados con las actualizaciones de la estrategia de precios que no se reflejen en tus canales, garantizando así que la gestión de ingresos se mantenga por buen camino.
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Los mensajes no se sincronizaron.
Identifica los fallos de sincronización de mensajes que podrían afectar a la comunicación con los huéspedes y a tus tiempos de respuesta.
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Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas mediante el panel de autoservicio. También puedes buscar errores específicos y filtrar por área, como ajustes de precios o actualizaciones del calendario.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de Canal, seleccione Distribución.
- En el menú de navegación lateral, en Distribución, seleccione Solución de problemas.
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Airbnb está seleccionado por defecto. Para cambiar el canal de distribución, haga clic en la flecha desplegable junto al filtro Canal para seleccionar el canal correspondiente.
- Haga clic en el elemento correspondiente para ampliarlo.
- Se mostrará el mensaje de error y los detalles de la solución. Haga clic en «Corregir ahora» para acceder al origen del error.
- Una vez corregido el error, guarde los cambios.
Nota:
Los errores que se muestran en el panel de autoservicio pueden no abarcar todos los problemas que afectan a sus propiedades. Para obtener una guía completa sobre cómo resolver problemas de sincronización de datos:
- Airbnb: Consulte la sección de Solución de problemas: Problemas de sincronización de datos entre Guesty y Airbnb.
- Booking.com: Consulte nuestra sección de solución de problemas.
