Une fois votre compte connecté à un prestataire de paiement, vous pouvez commencer à encaisser les paiements. Utilisez l'automatisation des paiements ou ajoutez les informations de carte bancaire et encaissez les paiements manuellement. Débitez les cartes immédiatement ou programmez un paiement ultérieur.
Note:
Découvrez plus en détail les raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d'ajouter des paiements à une réservation.
Si les systèmes de paiement automatisés n'ont permis de recouvrer qu'une partie du solde et qu'un montant reste dû avant le départ du client, veuillez recouvrer le solde restant manuellement.
Avant de commencer
- Veuillez confirmer qu'un mode de paiement valide est disponible pour la réservation.
Si votre annonce est attribuée à un autre processeur de paiement après l'ajout d'une carte, veuillez ajouter à nouveau les informations de la carte de crédit pour traiter les paiements manuels.
- Vérifiez le statut de vos automatisations de paiement.
Vous ne pouvez pas recouvrer un montant manuellement s'il est toujours en attente de recouvrement via les automatisations de paiement. Annulez les règles d'automatisation de paiement en attente avant de procéder au recouvrement manuellement. Si vous avez encaissé un paiement avant la confirmation de la réservation, les automatisations de paiement ne se déclenchent pas.
La règle « Encaisser le solde restant » encaisse automatiquement tout solde de réservation impayé lors du recalcul de la facture client après confirmation de la réservation. Si vous modifiez manuellement les paiements, cette automatisation ne fonctionnera plus correctement.
Apprenez-en davantage sur la transformation d'un paiement programmé en paiement enregistré.
Important:
Toute action manuelle sur les paiements de réservation, comme la modification, la saisie manuelle, l'enregistrement ou toute autre intervention manuelle, désactivera l'automatisation des paiements. Vous devrez modifier ou créer manuellement les échéanciers de paiement pour garantir le recouvrement du montant exact.
Collecter un paiement manuellement
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Cliquez sur « Solde dû / Paiement » dans la bannière grise en haut de la page.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Paiements ».
- À droite de « Paiements », cliquez sur Nouveau paiement.
- Veuillez renseigner le montant et la date.
- Sous « Mode de paiement » :
- Si une seule carte de crédit est enregistrée : cliquez sur Enregistrer pour programmer le paiement à une date ultérieure, ou sur Payer maintenant pour un paiement immédiat.
- Si plusieurs cartes de crédit sont enregistrées : cliquez sur « Modes de paiement de la réservation » et sélectionnez la carte concernée. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » ou « Débiter maintenant ».
- Si aucune carte de crédit n'est enregistrée ou si vous souhaitez utiliser une nouvelle carte : cliquez sur « Modes de paiement de la réservation » et sélectionnez « Nouvelle carte de crédit ». Saisissez les informations de la carte, puis cliquez sur « Enregistrer » ou « Payer maintenant ».
Modifiez le montant du paiement en cliquant sur le champ prévu à cet effet dans la fenêtre contextuelle. Ajustez la date de paiement en cliquant sur l'icône du calendrier. En cas d'échec du paiement, relancez-le.
Conseil:
Veuillez vérifier le montant du paiement avant de le traiter. Si des taxes doivent être ajoutées, calculez le total (taxes comprises) et saisissez ce montant.
Attribuer un mode de paiement à un paiement
La modification du mode de paiement d'une réservation existante ne met pas à jour automatiquement les paiements précédents. Modifiez les paiements existants ou annulez-les et recréez-les en utilisant le nouveau mode de paiement pour garantir leur bon traitement.