La Boîte de réception Guesty est votre plateforme centrale pour la communication avec les voyageurs, permettant à votre équipe de rester alignée et de répondre plus rapidement.
Pour accéder à la Boîte de réception, dans le menu de navigation latéral, cliquez sur 
Boîte de réception. Consultez les sections ci-dessous pour optimiser vos communications.
Note:
Guesty ne conserve que l'historique des SMS et des messages WhatsApp des 14 derniers jours. Les historiques antérieurs à cette période ne peuvent être ni récupérés ni consultés.
Naviguer dans la Boîte de réception
La Boîte de réception est divisée en quatre sections. Voici ci-dessous ce que vous pouvez faire dans chaque section.
Barre latérale des boîtes de réception
Dans la barre latérale gauche, sous « Boîtes de réception », vous pouvez choisir la boîte de réception à afficher parmi les options suivantes :
- Boîte de réception du voyageur : Cliquez pour afficher la liste des vues personnalisées que vous pouvez créer à l’aide de filtres.
- Boîte de réception des propriétaires : Cliquez pour envoyer un message relatif à une réservation ou un message direct à un propriétaire.
- Conversations spécifiques aux canaux : Cliquez pour afficher les conversations de tous les canaux.
- Conversations archivées
- Conversations mises en sourdine
Vous pouvez également cliquer sur Gérer pour configurer des intégrations supplémentaires, notamment WhatsApp Business , ReplyAI et AutoReply . 
Flux de conversations
Sous « Toutes les conversations », vous pouvez consulter, rechercher ou filtrer les communications liées à la boîte de réception sélectionnée dans la section « Boîtes de réception ».
Une fois les filtres appliqués, vous pouvez enregistrer la vue filtrée en tant que vue personnalisée.
Pour chaque conversation, vous pouvez voir le nom de la propriété, le nom du voyageur, le statut de la réservation, les dates, le nombre de nuits et le dernier message de la discussion, ainsi que sa date d'envoi.
Fil de discussion
À droite de la section « Toutes les conversations », vous pouvez consulter le message sélectionné et envoyer un message, marquer les messages comme lus ou non lus, les mettre en veille, les archiver ou les traduire.
Widgets de Boîte de réception
Sur la droite de la page, vous trouverez les widgets de la Boîte de réception. Utilisez-les pour consulter des informations pertinentes telles que les détails de la réservation, les détails des opérations, les données de la propriété, le profil du voyageur et les messages automatiques.
