Utilisez les frais supplémentaires pour facturer aux voyageurs des services additionnels, tels qu'un départ tardif, le service de blanchisserie ou des activités. L'interface des frais supplémentaires de Guesty fournit des informations claires sur la synchronisation des frais avec chaque canal connecté et inclut les options de personnalisation suivantes :
- Appliquez les frais en bloc ou uniquement à des canaux spécifiques.
- Modifiez le prix des frais par canal.
- Modifiez l'affichage des frais sur chaque canal.
- Ajoutez automatiquement les frais et personnalisez les paramètres pour des sources de réservation spécifiques.
- Ajoutez des conditions précisant quand les frais s'appliquent aux réservations directes.
Note:
Les frais de nettoyage et pour personnes supplémentaires sont des frais de base que vous pouvez modifier sous chaque annonce.
Options à comprendre avant de commencer
Les frais doivent être définis avant d'être ajoutés à une réservation ; vous ne pouvez pas les créer lors de la création ou de la modification d'une réservation. Renseignez-vous sur les options disponibles avant de commencer le processus de création.
En savoir plus sur l' organisme qui perçoit les frais supplémentaires auprès du voyageur.
Si vous avez synchronisé vos réservations avec d'autres chaînes, les frais supplémentaires sont automatiquement ajoutés aux nouvelles réservations. Pour les appliquer aux réservations Guesty existantes, ajoutez-les manuellement .
Impôts
Si vous souhaitez appliquer des taxes à de nouveaux frais, modifiez vos configurations taxe pour inclure ces nouveaux frais sous "éléments de facture à taxe".
Sélectionnez le type de frais
Nous proposons une liste des types de frais les plus courants, par exemple "animal de compagnie", "lit supplémentaire", "arrivée anticipée" .
Le type de frais correspond à la manière dont les frais sont présentés dans Guesty, par exemple dans les rapports de Réservations , les rapports comptables et les relevés du Propriétaire .
Chaque type de frais ne peut être utilisé qu'une seule fois. Pour créer un autre frais du même type, sélectionnez un type de frais qui n'a pas encore été utilisé.
Vous avez déjà créé le type de frais "Linge de maison", nommé "Linge de maison supplémentaire". Supposons que vous souhaitiez créer un nouveau type de frais spécifique pour le linge de piscine. Sélectionnez un type de frais inutilisé, par exemple "Facture supplémentaire", et nommez-le "Linge de piscine".
Ces frais apparaîtront aux voyageurs sous les appellations "linge de maison supplémentaire" et "linge de piscine".
Si vous ne trouvez pas le type de frais spécifique que vous souhaitez, ou s'il est déjà utilisé, vous pouvez adapter les frais général à vos besoins, comme "Service VIP", "Activités" ou "Frais de Réservation".
Comment les frais sont calculés
Déterminez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, et comment ils sont calculés. Les frais fixes peuvent s'appliquer par séjour, par voyageur, par nuit ou par voyageur et par nuit. Les frais en pourcentage s'ajoutent au tarif d'hébergement, aux frais de ménage, ou aux deux.
Ces paramètres permettent de nombreuses combinaisons, mais toutes ne sont pas prises en charge par toutes les plateformes. Ceci est indiqué lors de la création des frais en fonction des plateformes connectées. Par exemple, si vous créez des frais sous forme de pourcentage appliqué au tarif d'hébergement et aux frais de ménage, l'interface utilisateur affichera que le calcul pour Airbnb est basé uniquement sur le tarif d'hébergement.
Remarques et limitations du Canal
Tous les frais synchronisés avec Airbnb sont automatiquement inclus dans le tarif d'hébergement pour le voyageur. Ils sont également déduits de ce tarif d'hébergement et apparaissent donc comme une ligne distincte sur le folio des voyageurs.
Les frais en pourcentage s'appliquent uniquement au tarif d'hébergement.
Consultez les détails et les restrictions supplémentaires concernant les frais de synchronisation avec Airbnb.
Pour les propriétés à unités multiples , Guesty synchronise automatiquement les frais de la propriété principale vers ses sous-unités. Ainsi, les frais apparaissent comme des lignes distinctes dans le folio des voyageurs et les rapports financiers.
Paramètres hérités : les sous-unités utilisent automatiquement les paramètres et calculs de frais définis au niveau de la propriété parente.
Validation : Pour garantir l’exactitude des informations, gérez tous les frais de Booking.com au niveau de la propriété principale. Guesty bloque la synchronisation des frais créés ou modifiés directement sur une sous-unité afin d’éviter les erreurs de configuration.
Nouvelles réservations : Ces paramètres s'appliquent aux réservations effectuées après le 20 janvier 2026.
Connexions Manuel et API : Si Booking.com est connecté via une source manuelle ou une API, configurez toujours les frais sur la propriété parente pour garantir une synchronisation correcte.
Les frais pour animaux domestiques ne sont synchronisés que si l'annonce les autorise. Activez les options « Animaux autorisés » et « Des frais peuvent s'appliquer » dans le règlement intérieur du logement . Vrbo n'assure pas la gestion du calcul des frais pour animaux domestiques par séjour. Vous pouvez utiliser « par animal », « par animal et par nuit » ou « par nuit ».
Les frais pour animaux domestiques sont toujours inclus et déduits par défaut du tarif d'hébergement sur Vrbo.
Choisissez les frais à appliquer aux réservations effectuées via votre moteur de réservation Guesty. Ces frais seront visibles par les voyageurs potentiels uniquement lors de la confirmation de leur réservation. Si vous avez configuré plusieurs moteurs de réservation, les frais s'appliqueront à chacun d'eux.
Vous pouvez proposer des frais supplémentaires en option via le moteur de réservation de Guesty ou Guesty API. Cela permet aux voyageurs de spécifier et de payer à l'avance des services additionnels tels que le ménage, le parking ou les frais pour animaux de compagnie. Si le voyageur ne précise pas ces services lors de la réservation, vous pouvez toujours ajouter manuellement les frais à la réservation.
Pour les frais définis comme ventes additionnelles, désactivez la synchronisation des frais avec le moteur de réservation afin que les frais ne soient pas dupliqués dans une réservation.
Ajouter une nouvelle taxe
Créez les frais au niveau du compte s'ils concernent la plupart ou la totalité de vos annonces. S'ils ne concernent que certaines annonces, créez-les au niveau de l'annonce.
Pour les annonces de unité multiple, les frais supplémentaires ne sont pas automatiquement synchronisés entre le logement principal et la sous-unité et doivent être configurés aux deux niveaux.
Suivez ces étapes pour ajouter de nouveaux frais au niveau du compte ou de l'annonce. Créez les paramètres et synchronisez-les avec les chaînes comme indiqué ci-dessous.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur paramètres financiers et sélectionnez Frais supplémentaires.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter des frais.
- Terminez les paramètres, puis cliquez sur Terminé en haut à droite.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce correspondante. S'il s'agit d'une annonce pour une unité multiple, les frais doivent être définis à la fois pour l'unité principale et pour chaque sous-unité.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques et sélectionnez Frais supplémentaires.
- Activez les frais annonce personnalisés.
- Cliquez sur Ajouter des frais annonce personnalisés.
- Terminez les paramètres, puis cliquez sur Terminé en haut à droite.
Créer des paramètres de frais
- Type de frais : Sélectionnez une option dans le menu déroulant.
- Nom des frais : Saisissez un nom au choix qui sera visible par les voyageurs si vous définissez les frais comme une vente additionnelle sur le Moteur de réservation Guesty .
- Conditions tarifaires :
- Indiquez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, puis saisissez ce montant. Par exemple : 50 $ ou 10 %.
- Choisissez le mode d'application des frais. Par exemple : 50 $ par nuit ou 10 % du tarif d'hébergement.
- En haut à droite, cliquez sur Suivant .
L'écran suivant vous guide à travers les options de synchronisation des frais avec les chaînes connectées et d'autres sources.
Ajouter les frais manuellement uniquement
Pour ajouter manuellement les frais à toutes les réservations, quel que soit leur origine :
- Désactivez la synchronisation des canaux, puis en haut à droite, cliquez sur Suivant .
- En haut à droite, cliquez sur Terminé.
Frais de synchronisation avec les chaînes
Synchronisez les frais avec les canaux connectés et d'autres sources de réservation afin de les inclure automatiquement dans chaque nouvelle réservation. Le type de frais affiché aux voyageurs sur chaque canal est précisé, avec possibilité de modification.
Conseil :
Une fois les frais créés, vous pouvez toujours les ajouter manuellement aux réservations provenant de canaux qui ne peuvent pas synchroniser automatiquement les frais.
Vos chaînes et sources sont présentées en trois sections sur cette page, en fonction de leurs options de synchronisation :
| Type de synchronisation | Synchronisation avec les chaînes | Inclus dans le prix du billet | Déduire du prix du billet | Conditions de droits de douane |
|---|---|---|---|---|
| Capacités avancées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance partielle | ✓ | (✓) | ✓ | ✗ |
| Assistance limitée | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
Les canaux de réservation connectés se trouvent dans la section « Assistance partielle ». Les « Fonctionnalités avancées » incluent des conditions de frais personnalisées qui ne sont pas encore prises en charge pour les canaux tiers.
Que se passe-t-il si un canal apparaît deux fois ?
Les canaux de réservation connectés sont identifiés par leur logo. Si le nom d'un canal de réservation apparaît sans logo sous « Fonctionnalités avancées », cela signifie qu'il a été créé manuellement dans votre compte. Vous devez activer les deux options.
Canal manuel « Vrbo » sans logo dans les fonctionnalités avancées :
Canal connecté Vrbo avec logo sous assistance partielle :
Incluez les frais dans le tarif d'hébergement.
Inclus dans le tarif : Les frais sont inclus (intégrés) dans le tarif d'hébergement, ils ne sont donc pas visibles pour les voyageurs lors de la réservation.
Déduction du tarif : Les frais apparaissent comme une ligne distincte du tarif d'hébergement dans le relevé de voyages.
Pour savoir plus sur l’inclusion et la déduction des frais, y compris les limitations importantes.
Conditions de droits de douane
Définissez un tarif pour une date donnée, avec possibilité de renouvellement annuel. Par exemple, facturer un tarif plus élevé pour les activités proposées durant l'été.
Personnaliser les paramètres de frais par canal
- Synchronisation/Désynchronisation : Toutes les chaînes disponibles sont automatiquement synchronisées. Désactivez les chaînes spécifiques pour les désynchroniser.
- Inclure dans le tarif : cochez la case dans l'en-tête de colonne pour activer l'option pour toutes les chaînes, ou sélectionnez uniquement certaines chaînes.
- Déduction du tarif : cochez la case en haut de la colonne pour activer l'option pour toutes les chaînes, ou sélectionnez uniquement certaines chaînes.
- Modifier le type de frais affiché sur un canal:
- Sous « Modifier », cliquez
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez un autre type de frais pris en charge par ce canal dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer .
- Sous « Modifier », cliquez
- Modifier le prix d'un abonnement sur un canal:
- Sous « Modifier », cliquez
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez le nouveau prix.
- Cliquez sur Enregistrer .
- Sous « Modifier », cliquez
Définir des conditions personnalisées
Les conditions personnalisées sont actuellement prises en charge pour les réservations directes effectuées via le Moteur de réservation Guesty, l'API du Moteur de réservation ou ajoutées manuellement.
- Cliquez sur « Définir les conditions » pour toutes les options avancées. .
- Saisissez une plage de dates.
- Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette date.
- Cochez la case « Récurrent annuellement » .
- Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'applique, cliquez sur Ajouter une plage de dates.
- Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
- Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
- Cliquez sur Appliquer les conditions à tous les paramètres avancés.
Par exemple, d'après la capture d'écran ci-dessus :
Pour les séjours entre le 1er et le 30 juin ou entre le 1er et le 31 août, le tarif passe de 100 € à 150 € par séjour. Ce tarif est reconduit chaque année.
Pour les séjours du 1er au 31 juillet, le tarif passe de 100 € à 200 € par séjour. Ce tarif est reconduit chaque année.
- Si des conditions de groupe sont définies, cliquez sur « Modifier ». .
- S’il n’y a pas de conditions de groupe définies, sous « Conditions », cliquez sur Ajouter des conditions .
- Activez l'option « Définir des conditions personnalisées ou exclure des paramètres du groupe » .
- Cliquez sur Définir les nouvelles conditions du canal .
- Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette date .
- Cochez la case « Récurrent annuellement » .
- Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'appliquera, cliquez sur Ajouter une plage de date .
- Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
- Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
- Cliquez sur Appliquer au canal.
Pour ajouter en masse 20 frais supplémentaires ou plus, veuillez nous contacter .
Modifier des frais supplémentaires
Pour modifier le montant ou autres détails des frais pour les réservations futures , suivez les étapes ci-dessus pour modifier les paramètres.
Pour modifier le montant des frais d'une réservation , effectuez un ajustement sur le folio du voyageur .
Conseil:
Vous ne comprenez pas pourquoi des frais sont manquants pour une réservation? Consultez notre guide de résolution de problèmes .
