Utilisez les frais suppl茅mentaires pour facturer aux voyageurs des services additionnels, comme un d茅part tardif, le service de blanchisserie ou des activit茅s. L'interface des frais suppl茅mentaires de Guesty fournit des informations claires sur la synchronisation des frais avec chaque canal connect茅 et inclut les options de personnalisation suivantes聽:
- Appliquer les frais en bloc ou uniquement 脿 des canaux sp茅cifiques.
- Modifier le prix des frais par canal
- Modifier l'affichage des frais sur chaque canal
- Ajouter automatiquement les frais et personnaliser les param猫tres pour des sources de r茅servation sp茅cifiques.
- Ajouter des conditions pr茅cisant quand les frais s'appliquent aux r茅servations directes.
Note:
Les frais de nettoyage et les frais pour personnes suppl茅mentaires sont des frais de base que vous pouvez modifier sous chaque annonce.
Options 脿 comprendre avant de commencer
Les frais doivent 锚tre d茅finis avant d'锚tre ajout茅s 脿 une r茅servation; vous ne pouvez pas les cr茅er lors de la cr茅ation ou de la modification d'une r茅servation. Renseignez-vous sur les options disponibles avant de commencer le processus de cr茅ation.
En savoir plus sur l' organisme qui per莽oit les frais suppl茅mentaires aupr猫s du voyageur.
Si vous avez synchronis茅 vos r茅servations avec d'autres cha卯nes, les frais suppl茅mentaires sont automatiquement ajout茅s aux nouvelles r茅servations. Pour les appliquer aux r茅servations Guesty existantes, ajoutez-les manuellement .
Imp么ts
Si vous souhaitez appliquer des taxes 脿 de nouveaux frais, modifiez vos configurations de taxe pour inclure ces nouveaux frais sous 芦聽茅l茅ments de facture 脿 taxer聽禄.
S茅lectionnez le type de frais
Nous proposons une liste des types de frais les plus courants, par exemple 芦聽animal de compagnie聽禄, 芦聽lit suppl茅mentaire聽禄, 芦聽arriv茅e anticip茅e聽禄.
Le type de frais correspond 脿 la mani猫re dont les frais sont pr茅sent茅s dans Guesty, par exemple dans les rapports de r茅servations, les rapports comptables et les relev茅s du Propri茅taire.
Chaque type de frais ne peut 锚tre utilis茅 qu'une seule fois. Pour cr茅er un autre frais du m锚me type, s茅lectionnez un type de frais qui n'a pas encore 茅t茅 utilis茅.
Vous avez d茅j脿 cr茅茅 le type de frais 芦聽Linge de maison聽禄, nomm茅 芦聽Linge de maison suppl茅mentaire聽禄. Supposons que vous souhaitiez cr茅er un nouveau type de frais sp茅cifique pour le linge de piscine. S茅lectionnez un type de frais inutilis茅, par exemple 芦聽Frais suppl茅mentaires聽禄, et nommez-le 芦聽Linge de piscine聽禄.
Ces frais appara卯tront aux voyageurs sous les appellations 芦聽linge de maison suppl茅mentaire聽禄 et 芦聽linge de piscine聽禄.
Si vous ne trouvez pas le type de frais sp茅cifique que vous souhaitez, ou s'il est d茅j脿 utilis茅, vous pouvez adapter le frais g茅n茅ral 脿 vos besoins, comme 芦聽Service VIP聽禄, 芦聽Activit茅s聽禄 ou 芦聽Frais de r茅servation聽禄.
Comment les frais sont calcul茅s
D茅terminez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, et comment ils sont calcul茅s. Les frais fixes peuvent s'appliquer par s茅jour, par voyageur, par nuit ou par voyageur et par nuit. Les frais en pourcentage s'ajoutent au tarif d'h茅bergement, aux frais de m茅nage, ou aux deux.
Ces paramètres offrent de nombreuses combinaisons, mais toutes ne sont pas compatibles avec toutes les chaînes. Ceci est indiqué lors du calcul des frais en fonction des chaînes auxquelles vous êtes connecté(e).
Remarques et limitations du canal
Tous les frais synchronisés avec Airbnb sont automatiquement inclus dans le tarif d'hébergement pour le voyageur. Ils sont également déduits de ce tarif d'hébergement et apparaissent donc comme une ligne distincte sur le folio de voyageurs.
Consultez les détails et restrictions supplémentaires concernant les frais de synchronisation avec Airbnb.
Pour les propriétés à unités multiples, Guesty synchronise automatiquement les frais de la propriété principale vers ses sous-unités. Ainsi, les frais apparaissent comme des lignes distinctes dans le folio de voyageurs et les rapports financiers.
paramètres hérités : les sous-unités utilisent automatiquement les paramètres et calculs de frais définis au niveau de la propriété parente.
Validation : Pour garantir l’exactitude des informations, gérez tous les frais Booking.com au niveau de la propriété principale. Guesty bloque la synchronisation des frais créés ou modifiés directement sur une sous-unité afin d’éviter les erreurs de configuration.
Nouvelles réservations : Ces paramètres s'appliquent aux réservations effectuées après le 20 janvier 2026.
Connexions manuelles et API : Si Booking.com est connecté via une source manuelle ou une API, configurez toujours les frais sur la propriété parente pour garantir une synchronisation correcte.
Les frais pour animaux domestiques ne sont synchronisés que si l'annonce les autorise. Activez les options « Animaux autorisés » et « Des frais peuvent s'appliquer » dans le règlement intérieur du logement. Vrbo ne prend pas en charge le calcul des frais pour animaux domestiques par séjour. Vous pouvez utiliser « par animal », « par animal et par nuit » ou « par nuit ».
Les frais pour animaux domestiques sont toujours inclus et déduits par défaut du tarif d'hébergement sur Vrbo.
Choisissez les frais à appliquer aux réservations effectuées via votre Moteur de réservation Guesty. Ces frais seront visibles par les voyageurs potentiels uniquement lors de la confirmation de leur réservation. Si vous avez configuré plusieurs Moteurs de réservation, les frais s'appliquent à chacun d'eux.
Vous pouvez combiner les frais supplémentaires avec les options du Moteur de réservation Guesty, ce qui permet aux voyageurs de spécifier et de payer à l'avance des services additionnels tels que le ménage, le parking ou les frais pour animaux de compagnie. Si le voyageur ne spécifie pas ces services lors de la réservation, vous pouvez toujours ajouter manuellement les frais de réservation.
Ajouter de nouveaux frais
Créez les frais au niveau du compte s'ils concernent la plupart ou la totalité de vos annonces. S'ils ne concernent que certaines annonces, créez-les au niveau de l'annonce.
Pour les annonces à unités multiples, les frais supplémentaires ne sont pas automatiquement synchronisés entre le logement principal et la sous-unité et doivent être configurés aux deux niveaux.
Suivez ces étapes pour ajouter de nouveaux frais au niveau du compte ou de l'annonce. Ensuite, continuez la procédure pour créer les paramètres et les synchroniser avec les chaînes.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Paramètres financiers et sélectionnez Frais supplémentaires.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter des frais.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce correspondante. S'il s'agit d'une annonce à unités multiples, les frais doivent être définis à la fois pour l'unité principale et pour chaque sous-unité.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques et sélectionnez Frais supplémentaires.
- Activez les frais d'annonce personnalisés.
- Cliquez sur Ajouter des frais d'annonce personnalisés.
Créer des paramètres de frais
- Type de frais : Sélectionnez une option dans le menu déroulant.
- Nom des frais : Saisissez un nom libre qui sera visible par les voyageurs si vous définissez les frais comme une vente additionnelle sur le Moteur de réservation Guesty.
- Conditions tarifaires :
- Indiquez si les frais sont un montant fixe ou un pourcentage, puis saisissez ce montant. Par exemple : 50 $ ou 10 %.
- Choisissez le mode d'appliquer des frais. Par exemple : 50 $ par nuit ou 10 % du tarif d'hébergement.
- En haut à droite, cliquez sur Suivant .
L'écran suivant vous guide à travers les options de synchronisation des frais avec les chaînes connectées et d'autres sources.
Ajouter les frais manuellement uniquement
Pour ajouter manuellement les frais à toutes les réservations, quelle que soit leur origine :
- Désactivez la synchronisation des canaux , puis en haut à droite, cliquez sur Suivant .
- En haut à droite, cliquez sur Terminé.
Frais de synchronisation avec les chaînes
Synchronisez les frais avec les canaux connectés et d'autres sources de réservation afin de les inclure automatiquement dans chaque nouvelle réservation. Le type de frais affiché aux voyageurs sur chaque canal est indiqué, avec possibilité de modification.
Conseil:
Une fois les frais créés, vous pouvez toujours les ajouter manuellement aux réservations provenant de canaux qui ne peuvent pas synchroniser automatiquement les frais.
Vos chaînes et sources sont présentées en trois sections sur cette page, en fonction de leurs options de synchronisation :
| Type de synchronisation | Synchronisation avec les chaînes | Inclus dans le tarif | Déduire du prix du billet | Conditions de droits de douane |
|---|---|---|---|---|
| Capacités avancées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance partielle | ✓ | (✓) | ✓ | ✗ |
| Assistance limitée | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
Les canaux de réservation connectés se trouvent dans la section « Assistance partielle ». Les « Fonctionnalités avancées » incluent des conditions de frais personnalisées qui ne sont pas encore prises en charge pour les canaux tiers.
Que se passe-t-il si un canal apparaît deux fois ?
Les canaux de réservation connectés sont identifiés par un logo de canal. Si le nom d'un canal de réservation apparaît sans logo sous « Fonctionnalités avancées », cela signifie qu'il a été créé manuellement dans votre compte. Vous devez activer les deux options.
Canal manuel « Vrbo » sans logo dans les fonctionnalités avancées :
Canal Vrbo connecté avec logo sous Assistance partielle :
Incluez les frais dans le tarif d'hébergement.
Inclus dans le tarif : Les frais sont inclus (intégrés) dans le tarif d'hébergement, ils ne sont donc pas visibles pour les voyageurs lors de la réservation.
Déduction du tarif : Les frais apparaissent comme une ligne distincte du tarif d'hébergement dans le folio des voyageurs.
En savoir plus sur l’inclusion et la déduction des frais, y compris les limitations importantes.
Conditions tarifaires
Définissez un tarif pour une date donnée, avec possibilité de renouvellement annuel. Par exemple, facturez un tarif plus élevé pour les activités proposées durant l'été.
Personnaliser les paramètres de frais par canal
- Synchronisation/Désynchronisation : Tous les canaux disponibles sont automatiquement synchronisés. Désactivez les canaux spécifiques pour les désynchroniser.
- Inclure dans le tarif : Cochez la case dans l’en-tête de colonne pour activer l’option pour tous les canaux, ou sélectionnez uniquement certains canaux.
- Déduction du tarif : Cochez la case en haut de la colonne pour activer l’option pour tous les canaux, ou sélectionnez uniquement certains canaux.
- Modifier le type de frais affiché sur un canal:
- Sous « Modifier », cliquez sur
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez un autre type de frais pris en charge par ce canal dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer .
- Sous « Modifier », cliquez sur
- Modifier le prix d'un frais pour un canal :
- Sous « Modifier », cliquez sur
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez le nouveau prix.
- Cliquez sur Enregistrer .
- Sous « Modifier », cliquez sur
Définir des conditions personnalisées
Les conditions personnalisées sont actuellement prises en charge pour les réservations directes effectuées via le Moteur de réservation Guesty, l'API du Moteur de réservation ou ajoutées manuellement.
- Cliquez sur « Définir les conditions » pour toutes les options avancées..
- Saisissez une plage de dates.
- Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette date.
- Cochez la case « Récurrent annuellement ».
- Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'applique, cliquez sur Ajouter une plage de dates.
- Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
- Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
- Cliquez sur Appliquer les conditions à tous les paramètres avancés.
Par exemple, d'après la capture d'écran ci-dessus :
Pour les séjours entre le 1er et le 30 juin ou entre le 1er et le 31 août, le tarif passe de 100 € à 150 € par séjour. Ce tarif est reconduit chaque année.
Pour les séjours du 1er au 31 juillet, le tarif passe de 100 € à 200 € par séjour. Ce tarif est reconduit chaque année.
- Si des conditions de groupe sont définies, cliquez sur « Modifier »..
- S’il n’y a pas de conditions de groupe définies, sous « Conditions », cliquez sur Ajouter des conditions.
- Activez l' option « Définir des conditions personnalisées ou exclure des paramètres du groupe ».
- Cliquez sur Définir les nouvelles conditions du canal.
- Veuillez saisir le montant des frais à appliquer pour cette date.
- Cochez la case « Récurrent annuellement ».
- Pour ajouter d'autres dates auxquelles cette condition s'applique, cliquez sur Ajouter une plage de dates.
- Cliquez sur « Nouvelle condition de frais » pour définir un nouveau tarif pour différentes dates.
- Vérifiez l'exactitude des informations récapitulatives.
- Cliquez sur Appliquer au canal.
Pour ajouter en masse 20 frais supplémentaires ou plus, veuillez nous contacter.
Modifier les frais supplémentaires
Pour modifier le montant ou autres détails des frais pour les réservations futures, suivez les étapes ci-dessus pour modifier les paramètres.
Pour modifier le montant des frais d' une réservation, effectuez un ajustement sur le folio de voyageurs.
Conseil:
Vous ne comprenez pas pourquoi des frais sont manquants pour une réservation? Consultez notre guide de résolution de problèmes.
