Dans Guesty, vous pouvez créer un inventaire des frais afin de facturer aux voyageurs des services supplémentaires, tels que le paiement de fin de séjour tardif ou le service de blanchisserie. Ces frais peuvent être ajoutés automatiquement aux nouvelles réservations en fonction des canaux de réservation ou manuellement à une réservation spécifique.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Veuillez lire attentivement les limitations importantes associées à certains canaux de réservation et suivre les instructions ci-dessous pour ajouter manuellement des frais à une réservation.
Important :
Pour les frais ajoutés manuellement dans Guesty, vous devez garantir que ces paiements sont programmés et perçus manuellement.
Limitations du canal de réservation
Les frais supplémentaires ajoutés aux réservations en réservation instantanée ne sont pas collectés par les règles de paiement automatique existantes et devront être collectés manuellement.
Les frais supplémentaires ajoutés aux réservations sans réservation instantanée sont perçus selon les règles en vigueur.
Pour les réservations Vrbo effectuées via Rentals United, des frais supplémentaires sont perçus selon les règles de paiement automatique existantes.
Découvrez comment configurer des règles de paiement automatique grâce à nos meilleures pratiques.
Aucun frais supplémentaire ne s’applique aux réservations effectuées dans le cadre d'une offre spéciale sur Airbnb.
Ajouter des frais à une réservation
La liste des frais pouvant être ajoutés à la réservation dépend de la manière dont les frais supplémentaires ont été configurés : si l’annonce comporte
des frais au niveau de l’annonce,
les frais au niveau du compte ne pourront pas être ajoutés à la réservation.
Les frais de nettoyage sont ajoutés uniquement au niveau de l’annonce, sous la rubrique « Frais de base ».
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode, puis sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans la bannière grise en haut de la page, cliquez sur Solde dû / Paiement.
- Dans la section « Détail du Folio de voyageurs », cliquez sur Ajouter un élément de ligne.
- Remplissez les informations dans la fenêtre contextuelle :
- Sélectionnez la catégorie : Frais supplémentaires ou Frais de nettoyage.
- Pour la catégorie « Frais supplémentaires », sélectionnez les frais supplémentaires dans le menu déroulant.
- Saisissez le montant à facturer au voyageur.
- Acceptez ou modifiez la date de réalisation.
- Cliquez sur Ajouter.
Une fois ajoutés, les frais ne peuvent plus être supprimés d'une réservation. Vous pouvez toutefois ajuster le montant d'une ligne dans le Folio de voyageurs à zéro ou à une somme réduite.