Si vous rencontrez un problème lors de la liaison d'une propriété Guesty existante à une annonce Booking.com, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Résoudre les problèmes liés aux annonces Booking.com manquantes
Si vous ne voyez pas votre annonce Booking.com lorsque vous essayez de l'ajouter à Guesty, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que la propriété est active et répertoriée sur Guesty. Les propriétés inactives ou non répertoriées n'apparaîtront pas.
- Vérifiez que vous n'essayez pas de lier directement des sous-unités Booking.com à un identifiant d'hôtel dans Guesty. Vous devez lier les sous-unités à l'unité hiérarchique supérieure, c'est-à-dire à l'unité multiple.
- Veuillez vérifier que le nombre d'unités indiqué sur Booking.com correspond exactement à celui indiqué sur Guesty. Toute différence peut bloquer la connexion.
- Assurez-vous d'organiser correctement la structure de votre unité sur Booking.com .
Résoudre les problèmes liés aux annonces non résolues
Si votre annonce liée affiche "Échec", suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le menu déroulant de l'icône et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette Booking.com.
- Cliquez sur le compte concerné
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Dans la ligne annonce, consultez la colonne "Statut". Si le statut est "Échec", cliquez sur "Afficher plus" à droite.
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Vérifiez s'il existe une action recommandée que vous pouvez entreprendre.
- Cliquez sur "Corriger maintenant" le cas échéant. Vous serez redirigé vers la page d'annonce pour appliquer les modifications recommandées. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.
Résoudre les problèmes supplémentaires liés aux annonces.
Pour résoudre un autre problème lié à la liaison des annonces, consultez les options de résolution de problèmes ci-dessous.
Utilisez le tableau de bord en libre-service
Le tableau de bord en libre-service est le moyen le plus simple de résoudre indépendamment les échecs de synchronisation des annonces.
Utilisez le guide d'erreurs
Si vous rencontrez des erreurs lors de la connexion de vos annonces, consultez notre guide d'erreurs pour les résoudre :
