Lors de la création d'une promotion dans Guesty, choisissez si elle doit être limitée dans le temps (« durée limitée ») ou illimitée (« calendrier entier »). Si plusieurs promotions se chevauchent, une réservation peut être éligible à plusieurs d'entre elles. Cependant, une seule promotion est appliquée par réservation, selon la logique du canal de réservation.
Pour voir quelle promotion a été appliquée à une réservation, créez un rapport de réservations et ajoutez la colonne « Nom de la promotion ». Ce rapport affiche uniquement les promotions gérées dans Guesty.
Chaque canal de réservation gère les promotions différemment. Consultez les sections ci-dessous pour comprendre comment les promotions se synchronisent et s'appliquent sur chaque canal.
Airbnb
Airbnb désigne les outils de réduction de prix par les termes « réductions » et « promotions ». Les promotions configurées dans Guesty sont synchronisées avec Airbnb en tant que « réductions ». Les « promotions » Airbnb (telles que les promotions personnalisées, les promotions Airbnb.org ou les promotions pour faible demande) ne sont pas synchronisées avec Guesty et doivent être gérées directement dans Airbnb.
Découvrez dans quels cas les promotions personnalisées ne s'appliquent pas.
Lorsqu'une promotion est appliquée sur Airbnb, le tarif de l'hébergement est ajusté en conséquence. Cependant, la promotion n'est pas synchronisée avec Guesty et n'apparaît pas sur la facture du folio de voyageurs.
Promotions Guesty
Vous pouvez gérer quatre types de promotions via Guesty:
- Early Bird
- Durée du séjour
- Dernière minute
- Promotion pour une nouvelle annonce (pour une annonce nouvellement publiée)
Les promotions « Réservation anticipée », « Durée du séjour » et « Dernière minute » définies dans Guesty remplacent les réductions appliquées sur Airbnb. Par exemple, si vous ajoutez une promotion « Réservation anticipée » dans Guesty, elle remplace la réduction « Réservation anticipée » appliquée sur Airbnb.
Les réductions hebdomadaires et mensuelles définies dans Guesty sont également synchronisées avec Airbnb en tant que réductions sur la durée du séjour.
- Si vous configurez une promotion sur la durée du séjour et une réduction mensuelle dans Guesty, la réduction mensuelle est ignorée et seule la promotion est appliquée.
- Une promotion sur la durée du séjour (ou une réduction mensuelle) définie dans Guesty remplace les réductions sur la durée du séjour définies dans Airbnb pour la même annonce.
Comment plusieurs promotions s'appliquent à une réservation Airbnb
Si une réservation est éligible à plusieurs promotions de types différents, celles-ci sont appliquées selon l'ordre de priorité suivant :
- Promotions Airbnb.org
- Promotions pour les nouvelles annonces
- Promotions personnalisées
- Promotions à faible demande
- Promotions sur la Durée du séjour
- Promotions pour inscription anticipée
- Promotions de dernière minute
Par exemple, si une réservation est éligible à la fois à une promotion sur la Durée du séjour et à une promotion « Réservation anticipée », c’est la promotion sur la Durée du séjour qui est appliquée.
Promotions du même type
Si une réservation est éligible à plusieurs promotions du même type (par exemple deux réductions Early Bird), la promotion offrant la réduction la plus élevée est appliquée.
Lors de la mise en place de promotions basées sur plusieurs durées de séjour, les séjours plus longs doivent bénéficier de réductions égales ou supérieures à celles des séjours plus courts. Par exemple, si un séjour de 7 jours offre une réduction de 20 %, un séjour de 10 jours doit offrir une réduction d'au moins 20 %.
Booking.com
Les types de promotions Booking.com suivants sont gérés dans Guesty:
- Early Bird
- Dernière minute
- Promotion de base
- Promotion sur les Tarifs mobiles
Booking.com propose des promotions supplémentaires, comme des tarifs par pays. Gérez-les directement sur Booking.com. Le prix de réservation mis à jour est synchronisé avec Guesty pour les deux types de connexion.
Booking.com ignore la disponibilité configurée dans Guesty et privilégie les promotions mises en place directement sur Booking.com:
- Tarif mobile : Les paramètres de nombre minimal de nuits de l’établissement peuvent être modifiés lorsqu’une promotion Tarif mobile est active.
- Préavis ou restrictions le jour même : ces paramètres peuvent être modifiés en raison de promotions Booking.com, telles que l’offre Escapade.
Comment appliquer plusieurs promotions
Les promotions se répartissent en quatre catégories : Genius, Ciblage, Portfolio et Campagnes. Guesty prend uniquement en charge les promotions Portfolio (Dernière minute, Promotion de base et Offre de lancement).
- Promotions exceptionnelles : Cumulables avec d'autres promotions.
- Même catégorie : Si une réservation est éligible à plusieurs promotions de la même catégorie (à l’exclusion de Genius), la promotion offrant la réduction la plus importante est appliquée.
- Différentes catégories : Tout d’abord, le tarif est déterminé par le plan tarifaire. Ensuite, une promotion Genius est appliquée, suivie d’une promotion ciblée et enfin d’une offre groupée.
Expedia
Les promotions ne sont pas cumulables. Si deux promotions sont prévues aux mêmes dates, c'est celle offrant la réduction la plus importante qui sera appliquée.
Sources d'intégration manuelle et directe
Vous pouvez appliquer trois types de promotions aux réservations manuelles et aux réservations provenant de sources d'intégration directe : Early Bird, Durée du séjour et Dernière minute.
Si une réservation est éligible à plusieurs promotions, une seule sera appliquée, selon la logique décrite ci-dessous. Cependant, les promotions sont cumulables avec les réductions hebdomadaires, les réductions mensuelles et les coupons.
Plusieurs promotions pour les réservations anticipées
L'offre « Réservation anticipée » récompense les réservations effectuées à l'avance. Si une réservation est éligible à plusieurs offres « Réservation anticipée », c'est celle offrant la réduction la plus importante pour les réservations effectuées tôt qui est appliquée.
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Exemple: L'offre Early Bird n° 1 offre une réduction de 10 % pour les réservations effectuées au moins 30 jours avant l'arrivée. L'offre Early Bird n°2 offre une réduction de 20 % pour les réservations effectuées au moins 60 jours avant l'arrivée. Si un voyageur effectue une réservation 70 jours avant l'arrivée, l'offre Early Bird n°2 est appliquée. |
Plusieurs promotions de dernière minute
L'offre de dernière minute récompense les réservations tardives. Si une réservation est éligible à plusieurs offres de dernière minute, c'est celle offrant une réduction pour les réservations tardives qui est appliquée.
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Exemple: Last Minute #1 offre une réduction de 15 % pour les réservations effectuées deux jours ou moins avant l'arrivée. L'offre Last Minute #2 offre une réduction de 20 % pour les réservations effectuées sept jours ou moins avant l'arrivée. Si un voyageur réserve son séjour deux jours avant l'arrivée, la condition « Dernière minute n° 1 » s’applique. |
Promotions sur la Durée du séjour
Une promotion sur la Durée du séjour encourage les réservations plus longues. Si une réservation est éligible à plusieurs promotions sur la Durée du séjour, c'est la promotion récompensant le séjour le plus long qui est appliquée.
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Exemple: Durée du séjour n°1 : bénéficiez d'une réduction de 10 % pour les réservations effectuées pour 7 jours ou plus. Durée du séjour n°2 : bénéficiez d’une réduction de 20 % pour les réservations effectuées pour 10 jours ou plus. Si une réservation est effectuée pour 18 jours, la Durée de séjour n° 2 s'applique. |
Promotions de différents types
Si une réservation est éligible à plusieurs promotions de types différents (par exemple, une réduction de 10 % pour réservation anticipée et une réduction de 12 % pour une promotion Durée du séjour), la réduction la plus avantageuse est appliquée (la promotion Durée du séjour). En cas de réduction identique, c'est la dernière promotion appliquée.
